Der Spieler aus Chile hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne über eine internationale Banküberweisung abzuheben. Die Situation wurde gelöst und der Spieler bestätigte einige Tage später, dass er sein Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.
Ich gebe den Auszahlungsantrag ein und sie fragen nach einer Bankleitzahl, ich habe meine Bank gefragt, die der Staatsbank entspricht und sie weisen darauf hin, dass der Code für internationale Transaktionen nur einer ist und dem Swift-Code BECHCLRM entspricht, aber dieser war nicht gültig, Konsultieren Sie den Betreiber und sie weisen mich darauf hin, dass es mit Zahlen in Klammern (Interbankkonto) sein muss, aber wenn sie meine Bank darauf hinweisen, sagen sie mir, dass sie es nicht verstehen und dass ich höchstwahrscheinlich herausfinden sollte, worauf sie sich beziehen aber aus dem Antrag weisen sie darauf hin, was im Gegensatz dazu steht, bei meiner Bank herauszufinden, dass es die Staatsbank von Chile ist
Lieber jonathanmorenom1487,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich kann die E-Mails nicht anhängen, es sei denn, ich kopiere sie und füge sie ein
Onyx
2021-09-08 18:33:25
Hallo Jonathan, es ist mir eine Freude, dich in unserem Spieleclub zu haben. Im Anschluss an das Gespräch, das wir vorhin geführt haben, haben Sie erwähnt, dass Sie Schwierigkeiten haben, ein Retreat einzurichten. Könnten Sie bitte den Screenshot der Auszahlungsseite senden, damit wir ihn überprüfen und Ihnen helfen können? Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren, wir können Ihnen helfen. Einen schönen Tag noch!
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:39:53
Ich warte immer noch auf eine Antwort
Klaus
2021-09-08 18:40:01
Hallo Jonathan!
Klaus
2021-09-08 18:41:12
Können Sie mir einen Screenshot senden, wenn Sie versuchen, eine Auszahlung vorzunehmen?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:46:21
Klaus
2021-09-08 18:47:57
Sie müssen Ihre Bankleitzahl eingeben und für internationale Transaktionen bei Ihrer Bank anfordern.
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:50:31
Ich habe in der vorherigen Frage nach dem Schlüssel für meine Transaktionen gefragt. Bank ist diejenige, die in der BECHCLRM-Box erscheint, aber Sie fragen nach etwas anderem und es ist nicht klar, weil sie entweder kein Foto senden können, wie eine Bankleitzahl aussehen soll und woraus sie besteht.
Klaus
2021-09-08 18:54:05
Können Sie mir den Namen Ihrer Bank und Ihre Stadt nennen?
Klaus
2021-09-08 18:54:35
Sind Sie sicher, dass die eingegebene Bankleitzahl korrekt ist?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:54:41
Meine Bank ist die Staatsbank von Chile
Klaus
2021-09-08 18:54:58
Deine Stadt?
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:55:11
Valparaíso
Klaus
2021-09-08 18:56:56
Ich werde diese Informationen an unsere entsprechende Abteilung weiterleiten, um dieses Problem zu überprüfen. Wir werden Sie informieren, wenn wir eine Antwort von dieser erhalten.
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:58:27
Ja, aber Sie fordern eine Bankleitzahl an, da habe ich recht, denn ein anderer seiner Kollegen sagte mir später, dass ich etwas anderes eingeben müsse, was einem Interbankkonto entspricht, das etwas anderes ist als das, was er in seiner Anfrage sagt
Jonathanmorenom
2021-09-08 18:58:39
Du bist nicht klar und verwirrst die Leute
Klaus
2021-09-08 18:59:40
Dort wird die Bankleitzahl angezeigt, es muss die Bankleitzahl für Auslandsüberweisungen sein. Ich werde jedoch alle Informationen zur Überprüfung an unsere zuständige Abteilung weiterleiten und wir werden Ihnen genau sagen, was das Problem ist.
Jonathanmorenom
2021-09-08 19:00:11
ich hoffe antwort danke
Jonathanmorenom
2021-09-08 19:00:16
3
Vielen Dank jonathanmorenom1487 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wenn mir in diesen Momenten einer der Führungskräfte des Spiels sagt, was ich noch einmal tun soll und den Vorgang der Transaktion sehen soll, da ich bei früheren Ereignissen mit der alten Methode die Anfrage gestellt habe, sie jedoch abgelehnt wurde, ohne das Problem anzugeben , jetzt gibt es neue Schritte, in denen ein Kabeljau. Bank, dann mein Konto, die Kontoart und zuletzt der abzuhebende Betrag, aber jetzt wurde meine Anfrage nach mehreren Versuchen angenommen, ich hoffe, dass mein Geld überwiesen wird, wenn ich es nicht noch einmal versuche
Lieber Jonathan,
Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde.
Es freut mich zu hören, dass es Fortschritte gegeben hat. Ich stelle den Timer auf 7 Tage. Bitte halten Sie uns über Neuigkeiten zu Ihrem Auszahlungsantrag auf dem Laufenden. Sollte es bis zum 17.09.2021 keine Neuigkeiten geben, werden wir eingreifen.
Ok, danke, ich erzähle dir alles
Lieber Jonathan,
Gab es in Ihrem Fall neue Entwicklungen? Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass ich Ihre Beschwerde ablehnen muss, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.
Vielen Dank, Jonathan, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werden wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrej, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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