Die Spielerin aus Finnland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe in diesem Casino am 31. Oktober 2022 eine Auszahlung vorgenommen, der Auszahlungsbetrag betrug 2500e. Ich habe nicht mit dem Bonusgeld gespielt.
Am 31.10 wurde mir gesagt, dass das Konto bestätigt werden muss, bevor die Auszahlung bearbeitet werden kann. Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und sie haben mein Konto immer noch nicht verifiziert. Es ist 15 Tage her, ich habe meine Entlassung immer noch nicht erhalten. Sie beantworten keine E-Mails, sie sagen immer wieder „Warte, wir melden uns bald bei dir" 2022. Bitte kontaktieren Sie das Casino und finden Sie heraus, warum es so lange dauert?
Liebe Lola1556,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, ich habe alle Dokumente im angeforderten Format eingereicht. Ich habe keine Antwort vom Casino erhalten, in welchem Stadium sich die Überprüfung befindet und warum die Überprüfung so lange dauert. Mr.bet sagt immer wieder "warten, warten, warten", aber 15 Tage beim Überprüfen und Warten auf die Auszahlung sind zu viel. Sie antworten mir nicht.
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Hier ist ein Bild der angeforderten Dokumente. Ich habe alle angeforderten Dokumente am 03.11.2022 im richtigen Format eingereicht.
sie haben mir heute eine mail geschickt. Das ist jetzt 16 Tage her
Immer noch nichts… 17. Tag heute.
Hallo, Sie haben darum gebeten, relevante Mitteilungen zwischen mir und dem Casino zu senden. Es findet keine relevante Kommunikation zwischen uns statt. Jedes Mal, wenn ich frage „Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung und Kontoverifizierung dauert", erhalte ich automatisch die gleiche E-Mail „Warten" und keine weiteren Informationen. Es sind nun 17 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlung beantragt habe (ich habe eine Auszahlung am 31.10.2022 beantragt) und alle angeforderten Dokumente zur Bestätigung im richtigen Format am 3.11.2022, vor 14 Tagen, eingereicht. Das Casino kommuniziert nicht mit mir.
Auch heute nichts Neues. Können Sie das Casino kontaktieren? Ich finde es lächerlich, dass ich 18 Tage warten musste und keine Antworten vom Casino bekomme.
Warum hat dieses Casino auf Ihrer Seite einen perfekten Ruf? Ich habe mir dieses Casino und die Spielerbewertungen angesehen und es ist weit entfernt von einem Casino, das seinen Ruf voll und ganz verdient. DIESES Casino antwortet nicht auf E-Mails, antwortet nirgendwo. Die Priorität dieses Casinos für Spieler ist das Wort „warten". Ich habe schon zu lange gewartet.
Nichts funktioniert bei mr.bet Casino, kein Kundenservice, kein Abheben von Geld, kein Verifizieren des Spielkontos.
Hallo, ich habe heute eine E-Mail vom Casino bekommen. Sie fordern WIEDER die gleichen Dokumente an, die sie am 3. November 2022 angefordert haben, und ich habe ihnen die Dokumente am 3. November 2022 in der von ihnen angeforderten Form geliefert. Ich verstehe nicht, was das genau ist? Das ist ein großer Witz.
Ich verstehe nicht, warum ich GENAU dieselben Unterlagen noch einmal einreichen muss, die ich bereits am 3. November 2022 eingereicht habe, warum sie meine Gewinne einfach nicht auszahlen. Muss ich erneut die nächsten 16 Tage warten, bis diese Dokumente wieder akzeptiert/nicht akzeptiert werden?
Ich habe heute diese angeforderten Dokumente erneut eingereicht. Lächerlich
Kristina, ich habe dir eine E-Mail geschickt, in der sie nach Dokumenten vom 3.11.2022 gefragt haben. Ich habe dir auch eine E-Mail gesendet, in der ich die erforderlichen Dokumente am 3.11.2022 gesendet habe
Vielen Dank Lola1556 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Lola1556
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Mr. Bet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Sehr geehrter Herr Bet Casino,
Können Sie bitte einige Informationen über die Verzögerung des Rückzugs des Spielers geben? Warum müssen dieselben Spielerdokumente, die zuvor eingereicht wurden, erneut eingereicht werden? Benötigen Sie weitere Dokumente, damit der Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen werden kann?
Ich war gerade im Kundenservice-Chat von mr.bet und hier ist ihre Antwort. Sie hatten nicht einmal die Dokumente erhalten, die ich am 3.11. gesendet habe, obwohl ich am 4.11. eine Bestätigung über den Versand der Dokumente erhalten habe. Am 11.05. erhielt ich die Bestätigung, dass die Unterlagen geprüft werden.
Heute, 18.11., habe ich die Information erhalten, dass sie die angeforderten Dokumente nicht haben. Ich habe alle angeforderten Dokumente BEREITS am 3. November 2022 im richtigen Format gesendet. Ich habe die per E-Mail gesendeten Dokumente, die ich am 3.11 gesendet habe, an Kristina weitergeleitet, es sind genau die Dokumente, die mr.bet anfordert, die Dokumente enthalten genau die Informationen, die mr.bet benötigt.
lächerlich. Ich möchte auch Verzugszinsen für jeden Tag.
Liebe Lola1556
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Casinos vor jeder Auszahlung einen Gameplay-Check sowie einen KYC- und AML-Check durchführen, der in einigen Fällen sogar Wochen dauern kann. Dies ist ein Standardverfahren und obwohl ich Ihnen zustimmen kann, dass der gesamte Prozess schneller oder benutzerfreundlicher durchgeführt werden kann, müssen die Casinos bestimmte Vorschriften und Prozesse befolgen.
Im Moment kann ich Ihnen nur raten, bitte Geduld zu haben und den Abschluss des Casinos abzuwarten.
Ich wurde von Herrn informiert. Von Bet, dass sie sich nicht von meinem Bankkonto verabschieden werden. Laut ihnen enthält der von mir gesendete Kontoauszug nicht meine Adresse und Kartennummer, das ist nicht mein Problem, dass meine Bank diese Funktion nicht anbietet, aber ich habe ihnen ein Bild meiner Karte geschickt, ich habe ihnen ein Bild geschickt meiner Stromrechnung mit meiner Adresse.
Laut mr.bet hat der Kontoauszug eine andere Iban, einen anderen Namen. Was eine komplette Lüge ist. Der Kontoauszug hat meinen Namen, die gleiche iban von der ich auf der mr.bet Seite eingezahlt habe, der Kontoauszug hat auch bic.
Als mr.bet mich nach Dokumenten fragte, fragten sie:
- Banküberweisung - Screenshot aus Ihrem Online-Banking oder dem Kontoauszug. Wir müssen die Nummer Ihres Bankkontos FI8257224120244692 und den Namen des Inhabers sehen;
Ich habe dies gesendet und es enthält meinen Namen und meine Kontonummer.
Herr Bet fragte:
- Adressnachweis - Gemeinderechnung für Versorgungsleistungen wie Gas, Strom, Wasser, Abwasser usw. mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse und Ihrem Datum, vollständig sichtbar und mit Wohnsitznachweis. Es sollte innerhalb der letzten 90 Tage datiert sein und Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten.
Ich habe ein Bild meiner Stromrechnung geschickt, das meine Adresse und meinen Namen enthält.
- Gültiger Ausweis – es kann sich um einen lokalen Pass, einen internationalen Pass, einen Führerschein, eine Aufenthaltserlaubnis oder einen Militärausweis mit einem Ablaufdatum von mindestens 1 Monat handeln. Vorder- und Rückseite des Personalausweises müssen eingegangen sein;
- Selfie mit einem Ausweisdokument;
Ich habe ein Bild meiner Karte geschickt, sowie ein Bild meines Ausweises und auch ein Bild von meinem Gesicht, wie ich den Ausweis in der Hand halte.
hier ist der mr.bet-Kundendienst-Chat von heute:
Immer noch nichts Neues. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht, aber anscheinend hat das Casino seine eigenen Bearbeitungszeiten für die Überprüfung von Spielkonten. Die 48h Bearbeitungszeiten laut ihren Bedingungen sind ein kompletter Witz, ich hoffe, dass kein Spieler in dieses Casino geht, Sie werden keine Gewinne von diesem Casino bekommen. Ich warte seit 19 Tagen auf sie.
und der Kundendienst dieses Casinos ist auch ein großer Witz, sie beantworten meine Fragen nicht, sie geben immer die gleiche Antwort, nämlich "warten"
Liebe Lola1556,
Wie Michal erwähnt hat, müssen wir als lizenziertes Casino bestimmte Vorschriften und Prozesse befolgen, weshalb die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sie haben die Unterlagen bereitgestellt und diese werden nun von der zuständigen Abteilung geprüft. Leider können die Support-Service-Mitarbeiter Sie nicht im Detail zu Ihren Dokumenten beraten, da sie nicht direkt an deren Prüfung beteiligt sind. Im Moment warten wir auf Klarstellungen von unserer zuständigen Abteilung und wir garantieren, dass wir bald weitere Kommentare von ihnen erhalten werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Ja, lizenzierte Casinos bearbeiten die Bestätigung des Spielkontos innerhalb der Frist, sie brauchen nicht 20 Tage, wie Sie es bis heute gedauert haben. Sie haben am 3.11. und am 18.11. die ersten Unterlagen von mir angefordert, Sie haben gesagt, dass die Unterlagen nicht dem entsprachen, wonach Sie gefragt haben (in Wirklichkeit waren es genau die Unterlagen, die Sie angefordert haben), daher dauerte es 16 Tage, um die Unterlagen zu prüfen. 18.11 Ich habe mehr Dokumente geliefert, jetzt sind schon 4 Tage vergangen, wie viele Tage wird es noch dauern, bis Sie etwas erledigt haben. 😀😀😀
Liebe Lola1556
Wie ich bereits erwähnt habe, verstehe ich Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Casinos vor jeder Auszahlung einen Gameplay-Check sowie einen KYC- und AML-Check durchführen, was in einigen Fällen sogar Wochen dauern kann . Auch hier kann ich Ihnen zustimmen, dass der gesamte Prozess schneller durchgeführt werden kann, aber die Casinos müssen bestimmte Prozesse befolgen, die von ihren Vorschriften vorgeschrieben sind.
Im Moment kann ich Ihnen nur raten, sich bitte etwas zu gedulden und abzuwarten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Ich verstehe, aber ich verstehe nicht, warum Mr. Bet weder Ihre noch meine Frage beantwortet hat. WAS ist bei der ersten Überarbeitung schief gelaufen? Welches Dokument wurde nicht akzeptiert. Ich bekomme nicht, was sie aus dem Kontoauszug verlangen. Ich habe genau die gleiche Erklärung wie beim ersten Mal gesendet, daher lehnen wir die Bestätigung WIEDER ab.
Schauen Sie Michal an und antworten Sie bitte, danke für Ihre Hilfe.
3.11 Sie baten mich um die folgenden Dokumente:
Ich habe genau alles geliefert, wonach sie gefragt haben. Hier ist der Kontoauszug, den ich bereits am 3. November geliefert habe
18.11 Ich bekomme eine E-Mail, in der sie nach genau denselben Dokumenten fragen. Hier sind die Dokumente, die sie am 18.11
Ich ging zu ihrem Chat und fragte warum? Sie sagten, die am 3.11 gesendete Erklärung zeigt weder Ihren Namen noch Ihre Kontonummer. Michal, siehe Kontoauszug 3.11, den ich ihnen geschickt habe. Sie belästigen Kunden.
Hallo Michael, schließe diese Beschwerde und gib dem Casino schwarze Punkte.
Ich werde die Beschwerde beim Lizenzgeber weiterführen und die Angelegenheit vorantreiben.
die Tatsache, dass das Casino sagt, dass der Prozess dauern wird, denke ich, dass 4 Wochen schon zu viel sind, wenn man bedenkt, dass ich ALLE Anhänge eingereicht habe, um die das Casino am 3.11 gebeten hat, aber sie haben sie nicht nur überprüft, sondern um neue Anhänge gebeten (zum Glück habe ich eine Screenshot davon, wo sie dies zugeben.) Ich weiß nicht, was 3.11 mit meinen Anhängen passiert ist, sind sie in ihren E-Mails ertrunken oder was, aber es ist auch besorgniserregend, wenn das Casino den Spielern beim Senden keinen Schutz bieten kann persönliche Anhänge. Es sind bereits 7 Tage vergangen, bis die neuen Anhänge überprüft wurden, das Casino antwortet nicht auf E-Mails. Wenn das Casino auf meine E-Mail antwortet, antwortet es mit automatischem Feed.
Liebe Lola1556
Sorry für meine etwas verspätete Antwort. Ja, auf den Screenshots, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, kann ich Ihren Namen auf dem Kontoauszug sehen. Normalerweise sind auf dem Kontoauszug die Kontonummer und der Name des Kontoinhabers deutlich sichtbar zusammen oder nahe beieinander, aber ich verstehe, dass jede Bank ihre eigene Auszugsformulierung haben kann, daher sollte dies kein Problem sein. Um jeden Zweifel zu minimieren, würde ich die Bank bitten, einen Kontoauszug bereitzustellen, auf dem diese Informationen leicht sichtbar sind, und einen neuen Kontoauszug in das Casino hochzuladen, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen.
Ich muss mich wiederholen, dass ich Ihre Frustration über den langen Verifizierungsprozess verstehe, aber leider ist dies ein wesentlicher Prozess, den das Casino aufgrund seiner Lizenzbestimmungen durchführen muss.
Sie können Ihren Fall natürlich weiter an die Aufsichtsbehörde eskalieren, aber ich bin mir nicht sicher, ob dies im Moment hilfreich wäre, da das Casino mit Ihnen und auch mit uns zusammenarbeitet, um Ihre Beschwerde zu lösen. Ich würde Ihnen höflich empfehlen, geduldig zu sein, da wir unser Bestes tun, um bei der Lösung Ihrer Beschwerde zu helfen, aber wenn Sie Ihre Beschwerde in unserem Forum wirklich schließen und mit einer Beschwerde bei der Regulierungsbehörde fortfahren möchten, bestätigen Sie dies bitte, und ich werde dies schließen Beschwerde.
Hallo, danke für die Antwort. Dies ist der Kontoauszug, den Sie von der Website der Bank erhalten haben, und der einzige Kontoauszug, den die Bank anbietet. Er zeigt deutlich die vom Casino angeforderten Informationen. Aus dem Kontoauszug ist auch ersichtlich, dass Kartenkäufe getätigt wurden mit der Kartennummer: 492057******6000, das ist meine Debitkarte, ich habe mr bet auch Bilder der Vorder- und Rückseite der Karte zur Verfügung gestellt Kasino. Auf der Vorderseite der Karte steht mein Name.
Ich verstehe nicht, was hier das Problem ist. Wenn das Casino einer Zusammenarbeit mit Ihnen zustimmt, könnten Sie bitte herausfinden, warum der Fall noch nicht gelöst wurde?
Das Casino kooperiert nicht mit mir, sie sagen nur, warte, ich warte schon seit 4 Wochen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Liebe Lola1556
Nach derzeitigem Kenntnisstand werden Ihre Unterlagen von der zuständigen Abteilung geprüft und warten auf Klärung. Die Casinos führen einen Gameplay-Check sowie einen KYC- und AML-Check durch. Diese Überprüfungen sind individuell und es ist schwierig, einen Zeitrahmen abzuschätzen. In einigen Fällen arbeiten die Casinos mit spezialisierten zertifizierten Unternehmen zusammen, um umfassende Kontrollen durchzuführen, was die Bearbeitungszeit verlängern könnte. Ich verstehe, dass im Idealfall jede Auszahlung am nächsten Tag bearbeitet werden könnte, aber es ist eher selten als ein Industriestandard, und wir haben Fälle gesehen, in denen solche Überprüfungen über 3 Monate gedauert haben, obwohl 20 Tage (keine Werktage) ziemlich viel sind lange Zeit, es ist nichts Ungewöhnliches.
Auch hier kann im Moment nicht viel getan werden, nur um Ihnen zu raten, geduldig zu sein.
Verehrte Gäste,
Angesichts der Situation mit der Überprüfung von Dokumenten des Benutzers bitten wir um zusätzliche Zeit, um dieses Problem zu prüfen. Ab Anfang nächster Woche warten wir auf weitere Stellungnahmen der zuständigen Abteilung zu den Dokumenten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
mr.bet kasino bitte sagen Sie mir, was in den Dokumenten ist, wofür Sie mehr Zeit und noch mehr Kommentare von der zuständigen Abteilung der Dokumente benötigen? Ich möchte wissen, was in meinen Dokumenten eine so lange Prüfung erfordert? Ich habe ein Recht darauf, dies zu erfahren.
Oder ist das Ihre typische Art, „Zeit zu spielen und Gewinne nicht auszuzahlen"
Nun, mr.bet Casino würde mein Konto endlich bestätigt werden? Unglaublich, dass es so lange dauert, Dokumente anzuschauen und zu prüfen. Unglaublich ist auch, dass der Spieler keine Informationen über seinen eigenen Fall bekommt.
Liebe Lola1556
Wie ich bereits erwähnt habe, verstehe ich Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Überprüfungen einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie können Ihre Reaktionen so oft schreiben, wie Sie möchten, aber ich bin mir nicht sicher, ob das einen Unterschied macht. Das Casino wird Sie entweder direkt auf dem Laufenden halten oder unserem Forum ein Update bereitstellen, wenn es etwas Neues gibt.
Auch hier kann ich Ihnen zustimmen, dass der gesamte Prozess schneller durchgeführt werden kann, aber wie bereits mehrfach erwähnt, müssen die Casinos bestimmte Prozesse befolgen, die von ihren Vorschriften vorgeschrieben sind.
Im Moment kann ich Ihnen nur raten , geduldig zu sein und den Abschluss des Vorgangs abzuwarten.
Ja, ich werde hier ALLES aktualisieren. Ich möchte, dass jeder sieht, wie dieses Casino funktioniert, und ich möchte, dass potenzielle zukünftige Spieler, wenn sie am Ende mr.bet-Beschwerden lesen, sich selbst entscheiden, ob sie auf ihrer Website spielen wollen oder nicht. Vielleicht sollten Sie auch den Wert überprüfen, den Sie diesem Casino geben? Dieses Casino hat im Vergleich zu anderen Casinos die meisten Spielerbeschwerden und Sie haben eine Bewertung für dieses Casino mit perfektem Ruf. Hmm, hier ist etwas wirklich Seltsames.
Was auch immer es war, mr.bet, Sie haben Anfang der Woche versprochen, meine Bestätigung zu kommentieren, bitte kommentieren Sie.
Liebe Lola1556,
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen solchen Eindruck von unserer Arbeit haben. Ihr Fall kann als besonders angesehen werden und das Verfahren wird durch die Tatsache erschwert, dass Sie beim Abheben von Geldern ein Selbstausschlusslimit festlegen, das davon ausgeht, dass der Benutzer keinen Zugriff auf die Website und keine Überprüfung hat. Als treues Casino akzeptieren wir Ihre Dokumente zur Überprüfung, obwohl wir gemäß den Regeln das Ende der Selbstausschlussfrist abwarten müssen und erst dann die Überprüfung durchführen.
Bei der Prüfung der Unterlagen hat sich herausgestellt, dass die von Ihnen im Kontoprofil bei der Registrierung angegebene Wohnadresse nicht mit der in den Unterlagen angegebenen übereinstimmt.
Um die Adresse zu ändern, müssen Sie das GDPR-Verfahren durchlaufen und die Support-Service-Mitarbeiter werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir kümmern uns um die Kundenzufriedenheit mit unserem Service und können Ihnen garantieren, dass Ihr Problem gelöst wird, sobald Sie die Überprüfung bestehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Ich habe alle erforderlichen Unterlagen eingereicht, ich hoffe, das dauert nicht NOCH länger!!
Sehr geehrter Herr Bet Casino,
Können Sie uns hierzu bitte ein Update geben? Sind alle vom Spieler bereitgestellten Dokumente ausreichend oder benötigen Sie zusätzliche Dokumente, damit der Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen werden kann?
Mr.bet könnten Sie reagieren? Wie lange dauert es, bis Sie meine Nachricht prüfen? Heute ist bereits der sechste Tag.
Michal, könntest du schon anfangen zu reagieren, dieses Casino-Geschäft ist lächerlich.
Am 1. Dezember 2022 ersuchen sie um Folgendes, und ich antworte auf die Nachricht am 1. Dezember 2022
Es dauert eine WOCHE UND ICH BEKOMME HEUTE EINE ANTWORT:
WARUM KANN DIES NICHT AM 1. DEZEMBER 2022 BEANTRAGT WERDEN? Das ist schon lächerlich, es hat bereits mehr als einen MONAT gedauert, um ein Spielkonto und eine Auszahlung zu verzögern.
jetzt habe ich auf diese Nachricht geantwortet und ich muss noch einmal warten und werde wahrscheinlich nach einer Woche eine weitere Nachricht von ihnen bekommen "hey, wir brauchen x und x"
HYI WAS FÜR EIN CASINO!!!!!!
Sie haben mir gesagt, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Spielkonto bestätigt wird, aber diese Bemühungen von ihnen schikanieren den Kunden nur. SEIT ÜBER EINEM MONAT FRAGEN SIE STÄNDIG NACH DOKUMENTEN, WENN SIE DIESE DOKUMENTE BEREITS AM 18.11.2022 HÄTTEN KÖNNTEN, in ihrer E-Mail, die sie angefordert haben, weil ich am 3.11 Dokumente eingereicht habe, bei denen meine Adresse von der auf dem Spielkonto abweicht, bitte Beachten Sie, dass das Spielkonto vor Jahren erstellt wurde und die Leute während der Überprüfung eine Adresse ändern. ES MUSS NICHT ÜBER EINEN MONAT VERLAUFEN. Sie haben am 18.11 nach neuen Dokumenten gefragt, aber es wird nicht erwähnt, dass die Adresse nicht mit der Adresse auf dem Spielkonto übereinstimmt.
In ihrer E-Mail vom 12.01.2022 teilen sie mir mit, dass alle Dokumente außer der ADRESSE akzeptiert werden. ALLE diese Dokumente sind dieselben, die ich bereits am 3. November und am 18. November 2022 eingereicht habe. Ich musste zweimal dieselben Dokumente abgeben.
Liebe Lola1556
Ich kann Ihnen zustimmen, dass der gesamte Prozess viel schneller erledigt werden kann, aber ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf diese Reaktion des Casinos lenken ...
„Ihr Fall kann als besonders angesehen werden und das Verfahren wird durch die Tatsache erschwert, dass Sie beim Abheben von Geldern ein Selbstausschlusslimit festlegen, das davon ausgeht, dass der Benutzer keinen Zugriff auf die Website und keine Überprüfung hat."
Wenn Sie sich also nicht für den Selbstausschluss entscheiden würden, könnte Ihr Verifizierungsprozess auf die „normale Weise" verarbeitet worden sein und möglicherweise bereits durchgeführt worden sein.
Ich kann Ihnen jedoch nachfühlen, dass der Vorgang trotz dieser etwas komplizierten Situation viel schneller durchgeführt werden könnte, da das Casino verlangen könnte, dass alle erforderlichen Dokumente auf einmal gesendet werden. Im Moment scheint es, dass nur die Adressbestätigung benötigt wird, also senden Sie bitte die erforderlichen Dokumente an das Casino und hoffen wir, dass der Vorgang endlich erfolgreich durchgeführt werden kann.
Danke für die Antwort. ICH HABE DIE ANGEFORDERTEN DOKUMENTE BEREITS ERNEUT ZUGESENDET. Sie müssen ein Jahr brauchen, um sie zu überarbeiten.
und die Reaktion dieses Casinos ist Unsinn. Wollen Sie sagen, dass ein Spieler, der versucht, sich vor dem Verlust seines Auszahlungsgeldes zu schützen, sich nicht für x Zeit vom Casino ausschließen kann, wenn eine Auszahlungsanforderung anhängig ist? Dies ist wiederum gegen faires Glücksspiel und unangemessene Nutzungsbedingungen. JEDES CASINO sollte diese Option in seinen Tools HABEN.
wenn Sie mr.bet-Beschwerden lesen (mr.bet-Casino hat im Vergleich zu anderen Casinos bei weitem die meisten Beschwerden) und sich alles um AUSZAHLUNGEN UND SPIELKONTO-VERIFIZIERUNGEN dreht und in mehr als 80% der Beschwerden der Spieler gesammelt hat, um sein Guthaben zu spielen, ist 0 fällig zu einem langen Entzug. So funktioniert mr.bet Casino, es verlangsamt die Überprüfung des Spielkontos und die Auszahlung, sodass der Spieler mit einem Guthaben von 0 spielen würde.
Wenn mr.bet zusätzliche Zeit für diese Beschwerde verlangt, schließen Sie diese Beschwerde ohne zusätzliche Zeit, ich werde die Angelegenheit vorantreiben. Sie hatten 3 Wochen Zeit, um meinen Fall zu lösen.
Sie können ihnen auch schwarze Markierungen geben.
Wie auch immer, ich bin entsetzt, wie sie einen perfekten Ruf von einem Casino-Guru haben können, wenn Sie die Bewertungen der SPIELER lesen, ist es ein komplettes Flop-Casino.
Hallo Lola1556,
Das Support-Team hat Sie bereits kontaktiert und eine Bestätigung der Wohnadresse angefordert. Sie haben es gestern eingereicht, die zuständige Abteilung wird zu Beginn der Arbeitswoche eine Antwort darauf geben.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie bei der Registrierung eine Adresse eingegeben haben, die nicht mit Ihrer aktuellen Wohnadresse übereinstimmt, daher haben wir Ihnen die Möglichkeit gegeben, das Verfahren zur Änderung der Adresse in Ihrem Konto zu durchlaufen, um die Überprüfung zu bestehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
sind Sie im Ernst? Bei der Anmeldung habe ich meine damalige Wohnadresse angegeben. Haben Sie überhaupt bemerkt, dass das Konto VOR VIELEN JAHREN ERSTELLT WURDE, und dass es ganz natürlich ist, dass Menschen umziehen?
Ich glaube, das ist dir auch nicht aufgefallen, weil du alles ignorierst.
Liebe Lola1556
Natürlich ist es absolut normal, dass Sie Ihre Adresse oder andere Details im Laufe der Zeit ändern können, aber es ist ein Industriestandard, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, alle diese Details auf dem neuesten Stand zu halten. Wie Sie sehen, hat die Kombination aus diesem und den anderen bereits erwähnten Faktoren dazu geführt, dass Ihre Verifizierung viel länger als gewöhnlich gedauert hat. Hoffen wir, dass der Verifizierungsprozess nicht mehr lange dauert.
Ja, ja, aber der Unterschied in der Adresse hätte schon beim ersten Check am 18.11 auffallen müssen. Als sie den Unterschied in der Adresse bemerkten, hätten sie auch um ein Bestätigungsdokument der alten Adresse bitten und die Angelegenheit nicht verzögern sollen. Hier versuchen sie nur, Zeit zu spielen, lächerlich. Geben Sie dem Casino nicht mehr Zeit, sie sagten, dass die Antwort Anfang der Woche kommt, also warte ich, wenn keine Antwort kommt, werde ich die Beschwerde nicht fortsetzen, es ist lächerlich, dass sie 3 Wochen mehr Zeit haben .
Liebe Lola1556
Ja, ich kann Ihnen zustimmen, dass alle "Nichtübereinstimmungen" vom Casino auf einmal hätten markiert werden können, aber wie mehrfach erwähnt, müssen die Casinos bestimmte Prozesse befolgen, die von ihren Vorschriften vorgeschrieben sind.
Hoffen wir, dass dies das letzte Hindernis bei der Überprüfung ist, und sobald dies geklärt ist, wird Ihre Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet.
Sehr geehrter Herr Bet Casino,
Können Sie uns hierzu bitte ein Update geben? Sind alle vom Spieler bereitgestellten Dokumente ausreichend, um den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen?
Hallo Michal, das ist ein großer Witz, kannst du reagieren? Ich habe heute folgende E-Mail erhalten:
Ich habe ihnen jetzt das angeforderte Dokument geschickt, ich hoffe, das dauert nicht die nächsten 7 Tage, Weihnachten steht vor der Tür, kann diese Angelegenheit beschleunigt werden???
Sie tun dies absichtlich, um den Rückzug zu verzögern. Sie spielen auf Zeit, sie hätten mir in ihrer E-Mail vom 9. Dezember 2022 sagen können, dass sie eine pdf-Version brauchen. Jetzt muss ich WIEDER 7 Tage warten, bevor ich eine neue Antwort von ihnen bekomme, was sie WIEDER BRAUCHEN. ICH MÖCHTE DIESES CASINO VERLASSEN, WARUM MACHEN SIE DAS SO SCHWIERIG?
Dieses Casino ist ein großer Witz, schau Michal, sie antworten nicht einmal auf meine E-Mail, um das Spielkonto am 12.01.2022 zu schließen !!! Ich habe ihnen viele E-Mails geschickt, um das Spiel dauerhaft zu schließen! Sie spielen nur auf Zeit und warten darauf, dass meine Sperre am 30.12 endet, damit ich meinen Entzug spielen kann
Liebe Lola1556
Ich bin mir nicht sicher, wie alle internen Prozesse im Mr. Bet Casino funktionieren, aber ich weiß aus Erfahrung, dass alle anderen Optionen in Ihrem Casino-Konto, einschließlich der Auszahlung, normalerweise standardmäßig deaktiviert sind, sobald Sie den Selbstausschluss beantragt haben. Der Selbstausschlussantrag hat in der Regel Vorrang vor allen anderen Funktionen, so dass Sie, wie das Mr. Bet Casino erwähnt hat, einen Selbstausschlussantrag gestellt haben, der in Kombination mit anderen Faktoren Schwierigkeiten bereitet.
Auch hier verstehe ich Ihre Frustration, aber im Moment können wir von unserer Seite aus nicht viel tun. Ihre Verifizierung wird bearbeitet, daher kann ich Ihnen leider nur raten, Geduld zu haben, und hoffen wir, dass der Verifizierungsprozess nicht mehr lange dauert.
Sehr geehrter Herr Bet Casino,
Können Sie uns hierzu bitte ein Update geben? Sind alle vom Spieler bereitgestellten Dokumente ausreichend, um den Verifizierungsprozess erfolgreich abzuschließen?
Michal, du hast es falsch verstanden, sie haben mich nicht dauerhaft aus ihrem Casino verbannt. Ich habe selbst einen Selbstausschluss auf der Website gesetzt, der am 30.12.2022 endet (es war das Maximum, das Sie setzen konnten), danach habe ich mr.bet Casino auf der elektrischen Piste mehrmals gebeten, mein Konto wegen des Angstproblems dauerhaft zu sperren, sie ignoriere meine Anfrage bis heute. Sie verzögern die Auszahlung und Verifizierung, sodass der 30.12.2022 kommen würde und mein Konto eröffnet würde und ich meine Auszahlung spielen würde.
Mr.ber Casino, bitte hören Sie auf, mir alle Marketingnachrichten zu senden (was ich auch mehrmals angefordert habe, und schließen Sie mein Spielkonto. Sie sagen, Sie seien ein „verantwortungsbewusstes und lizenziertes Casino", und deshalb ist es bereits mehr als einen Monat her, seit dem Beginnen Sie Ihre Verantwortung, indem Sie in der Lage sind, den Spieler zu schützen, der wegen eines Spielproblems um Schutz bittet, und folgen Sie seiner Bitte.
Ein sehr verantwortungsvoller Betrieb...
und es ist unglaublich, dass es eine Woche dauert, um eine Stromrechnung zu prüfen...
Hallo Lola1556
Nur zur Verdeutlichung: Haben Sie unmittelbar nach dem Einreichen einer Auszahlungsanfrage einen Selbstausschluss oder eine Spielbeschränkung für Ihr Konto beantragt oder wann genau?
Was die Marketingpräferenzen angeht, glaube ich, dass Sie den Erhalt von Marketingmaterial in Ihrem Casino-Konto ablehnen können, oder es gibt normalerweise eine Option in der E-Mail-Fußzeile, um sich von zukünftigen E-Mails abzumelden.
Ich habe am 31.11.2022 erstmals eine Auszahlungsanfrage gestellt, danach habe ich mein Spielen über das Spielkonto selbst für 1 Monat gesperrt, die Spielsperre endet am 30.12.2022 (es war das Maximum, das ich konnte) Unmittelbar nach der Auszahlungsanfrage habe ich eine E-Mail-Nachricht gesendet, dass ich aufgrund eines Spielproblems dauerhaft von ihrem Casino gesperrt würde. Es fühlt sich also so an, als würden sie diese Bestätigung erschweren, sodass meine Sperre am 31.12 endet und ich mein Geld spiele. Aber ich verstehe nicht, warum sie mich nicht dauerhaft sperren können, was ich oft wegen Spielproblemen gefordert habe, sie haben es einfach ignoriert.
Ich kann die Werbe-E-Mail nicht stornieren, da dazu eine Anmeldung beim Konto erforderlich ist. Ich habe es bereits versucht!
hier die ereigniskette:
Am 31. Oktober 2022 habe ich Geld eingezahlt und 2500e gewonnen, einen Auszahlungsantrag gestellt und mich 1 Monat lang daran gehindert, auf meiner eigenen Seite zu spielen.
Am 31. Oktober beantrage ich per E-Mail, das Spielkonto dauerhaft zu schließen, ohne die Möglichkeit, es wieder zu eröffnen.
Am 31.10 geben sie bekannt, dass sie das Konto nicht schließen können, da der Auszahlungsantrag bearbeitet wird.
Am 1. November 2022 beantrage ich die erneute Schließung des Spielkontos WEGEN EINES SPIELPROBLEMS per E-Mail.
Am 11.09. beantrage ich per E-Mail erneut die dauerhafte Schließung des Spielkontos.
Laut ihnen kann das Spielkonto nicht aufgrund einer laufenden Auszahlung geschlossen werden, auch nicht, wenn Sie ein Spielproblem haben. Dies bedeutet, dass Sie nicht geschützt sind. Wenn meine selbst auferlegte Sperre am 30. Dezember 2022 endet, kann ich frei spielen. Sie verzögern die Auszahlung, damit ich mein Geld spielen kann.
Liebe Lola1556
Meine Vermutung war also richtig. Da Sie den Selbstausschluss unmittelbar nach dem Auszahlungsantrag beantragt haben, hatte der Selbstausschlussantrag Vorrang vor allen anderen Funktionen. Dies und die Kombination der anderen genannten Faktoren verursacht die Verifizierungsverzögerung.
Wie auch immer, im Moment sieht es so aus, als ob all diese Hindernisse gelöst sind, also drücke ich die Daumen, dass Ihre Verifizierung so schnell wie möglich abgeschlossen wird.
Nicht gelöst. Mein Spielkonto ist bis zum 30.12. Ein dauerhafter Ausschluss aufgrund eines Spielproblems wurde nicht implementiert.
Liebe Lola1556
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihr Casino-Konto aufgrund der laufenden Überprüfung und Auszahlung nicht vollständig geschlossen ist. Sobald dies abgeschlossen ist, kann das Casino Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft schließen.
Liebe Lola1556,
Ihr letztes Dokument, ein Kontoauszug, zeigt die alte Adresse. Bitte geben Sie das Dokument mit der neuen Adresse an, die Sie kürzlich als aktiv und korrekt angegeben haben, wenn Sie das DSGVO-Verfahren durchlaufen.
Wir verstehen, dass sich der Verifizierungsprozess verzögert hat, aber es ist wichtig für uns, die neue Adresse zu bestätigen, da die Verifizierung mit veralteten Informationen versehen wurde und es nun möglich ist, sie zu ändern, um die Verifizierung erfolgreich abzuschließen.
Wenn Sie unserem Support-Team ein neues Dokument zur Verfügung stellen, vergewissern Sie sich, dass Ihre neue Adresse darauf steht.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Mr. Wette, was willst du, bist du verrückt?
Meine aktuelle Adresse steht auf meinem Kontoauszug!!!!!!
das gdpr-verfahren fand statt, weil mein konto im jahr 2019 registriert wurde und ich damals in x wohnte, aktuell wohne ich im jahr 2022 an einer anderen adresse. Im DSGVO-Verfahren musste ich die Adresse der für das Konto registrierten Adresse (z. B. 2019) bestätigen und die Adresse von 2019 in meine aktuelle Adresse ändern, an der ich 2022 lebe.
Sie haben mir am 1. Dezember 2022 eine E-Mail geschickt:
wo Sie um Bestätigung meiner alten Adresse bitten.
Ich werde Ihnen am 1. Dezember 2022 per E-Mail antworten, in der ich meine alte Adresse schwärzen und die neue Adresse bestätigen werde:
Am 9. Dezember 2022 bestätigen Sie bitte die alte Adresse
Am 9. Dezember 2022 werde ich auf die E-Mail antworten und die Stromrechnung an die alte Adresse senden.
Am 14.12.2022 erhalte ich eine E-Mail von Ihnen, dass die Stromrechnung, die ich von der alten Adresse gesendet habe, in pdf-Version vorliegen muss
Am 14.12.2022 sende ich Ihnen die Stromrechnung meiner alten Adresse als pdf-Version zu.
Jetzt sagst du mir, dass mein Kontoauszug nicht mit meiner aktuellen Adresse übereinstimmt? Mein Kontoauszug zeigt meine aktuelle Adresse!!!
Meine Adresse ist Floitti Dianan kuja 4b 15, wie ich in der DSGVO-E-Mail erwähnt habe. Arbeitet dort überhaupt jemand? Liest jemand meine E-Mails?
18.11.2022 Bankakten geschickt, wo sehen Sie meine Adresse, und jetzt behaupten Sie, dass sie nicht mit meiner aktuellen Adresse übereinstimmt?
Michal, ich bin zum mr.bet-Chat gegangen und jetzt teilen sie mir mit, dass sie das Dokument meiner neuen Adresse nicht haben, das ich ihnen bereits 4 Mal zur Verfügung gestellt habe. Und in der E-Mail, die sie am 18.11.2022 gesendet haben, bestätigen sie, dass sie ein Dokument meiner Adresse haben.
Liebe Lola1556
Nur damit Sie es wissen, LiveChat als Erstkontakt-Kundendienst hat nicht immer Zugriff auf alle Informationen von anderen „Fachabteilungen", sodass sie nicht alle Informationen vollständig bereitstellen können. Mir wurde von der zuständigen Abteilung mitgeteilt, dass die Adressprüfung als letztes zu sortieren sei. Wenn ich es richtig verstehe, haben Sie alle relevanten Dokumente bereitgestellt, also sollte es nicht lange dauern.
Ja, ich habe die Adressinformationen bereits 4 Mal aktualisiert. Das letzte Mal war der 18.11.2022, aber sie haben mir mitgeteilt, dass sie dieses Dokument nicht haben.
Ich schicke kein neues Zertifikat mehr, ich vertraue ihrer E-Mail nicht, ich sende vertrauliche Informationen und sie teilen mir mit, dass sie diese Informationen nicht haben.
Am 1. Dezember 2022 haben sie mir eine E-Mail geschickt, in der sie bestätigen, dass die neue Adresse (das von mir gesendete Dokument) nicht mit der Adresse auf dem Spielkonto übereinstimmt, warum ich das DSGVO-Verfahren erfolgreich durchlaufen habe. Daher verstehe ich immer noch nicht, warum die Bestätigung des Spielaccounts nicht schon abgeschlossen ist, wenn alle Unterlagen schon einmal gesichtet wurden.
Sehr geehrtes Mr.Bet Casino,
Reichen alle vom Spieler bereitgestellten Dokumente aus, um den Verifizierungsprozess endgültig erfolgreich durchzuführen?
mr.bet wie lange dauert die Bestätigung meines Kontos? Unnötig zu erwähnen, dass es an Dokumenten mangelt.
Am 1. November 2022 wurde ein Bild der Stromrechnung gesendet.
Am 18.11.2022 wurde eine PDF-Datei zur Adressbestätigung meiner Stromrechnung versendet.
Am 09.12.2022 wurde ein Bild meiner Stromrechnung zugesendet.
Liebe Lola1556
Nach den letzten Informationen, die ich vom Casino habe, ist, dass, da Sie den Selbstausschluss unmittelbar nach der Auszahlungsanfrage beantragt haben, die Selbstausschlussanfrage Vorrang vor allen anderen Funktionen hatte. Dies und die Kombination der anderen genannten Faktoren verursacht die Verifizierungsverzögerung.
Ich sage nicht, dass dies bei Ihnen der Fall ist, aber aus Erfahrung weiß ich, dass, wenn ein Spieler einen Selbstausschluss beantragt, die Software des Casinos irgendwie eingeschränkt ist, bis der festgelegte Zeitraum abläuft, also wie bereits erwähnt, die meisten „normalen" Funktionen des Spielerkonto sind nicht verfügbar und selbst das Casino kann nicht wirklich viel dagegen tun, da dies eine Anforderung der Lizenzbehörde ist.
Ich verstehe, dass dies keine Lösung für Ihr aktuelles Problem ist, aber da Sie unnötigerweise einen Selbstausschluss beantragt haben, müssen wir anscheinend warten, bis der Zeitraum für den Selbstausschluss abgelaufen ist.
Auch hier sage ich nicht, dass dies Ihr Fall ist, wir benötigen noch weitere Informationen vom Casino. Was ich mit Sicherheit sagen kann, ist, dass ich mit dem Casino in Verbindung stehe und an Ihrem Fall arbeite.
Es ist seltsam, dass die Selbstblockierungsanfrage durch Senden einer E-Mail entfernt werden kann und das Konto innerhalb von 24 Stunden aktiviert wird, Sie jedoch keine Auszahlungen erhalten, weil sie nicht wissen, wie sie mein Geld geben könnten.
Zweitens, wirklich sehr seltsam. Das bedeutet, wenn der Spieler gewinnt und in den Chat geht, um um Hilfe zu bitten, sein Konto aufgrund eines Spielproblems geschlossen wird und er befürchtet, dass er seine Gewinne verliert, dann würde dies nicht gelingen, weil das Casino dies niemals tun würde die Gewinne auszahlen können. Mein Fall ist genau dieser. Ich ging sofort und sie sagten mir nein, also habe ich die Selbstverriegelung selbst angelegt.
Ich verstehe, dass dies keine Lösung für Ihr aktuelles Problem ist, aber da Sie den Selbstausschluss vergeblich beantragt haben, müssen wir wohl bis zum Ablauf der Frist mit dem Selbstausschluss warten.
wirklich? Da habe ich mich vergeblich beworben? Du denkst sicher, dass Spielsucht sinnlos ist
Liebe Lola1556,
Wir können die Begrenzung des Ausschlusses selbst nicht aufheben, insbesondere wenn der Spieler eine Spielsucht erwähnt hat.
Auf der Registerkarte Verantwortungsbewusstes Spielen in der Fußzeile unserer Website finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Selbstausschlussgrenze und wie sie auf unserer Website funktioniert:
Selbstausschlussfrist
Sie können den Selbstausschlusszeitraum für Ihr Spielerkonto zwischen 24 Stunden und 2 Monaten festlegen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen längeren Zeitraum oder sogar einen dauerhaften Ausschluss benötigen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam. Die Einstellung wird sofort übernommen. Während eines Selbstausschlusszeitraums haben Sie keine Möglichkeit, auf Ihr Konto zuzugreifen. Sie können den Selbstausschlusszeitraum auch nicht bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Sie die Auszahlung anfordern, bevor Sie den Selbstausschluss festlegen, da es sonst keine Möglichkeit gibt, eine Auszahlung zu beantragen.
Um Zugriff auf die Verifizierung auf der Website zu haben und gleichzeitig Anträge auf Auszahlung von Geldern stellen zu können, ohne Zugriff auf Spiele und die Funktion zum Tätigen einer Einzahlung zu haben, können Sie die Bedenkzeit nutzen.
Im Moment müssen Sie keine zusätzlichen Dokumente senden, wir warten auf die Prüfung Ihrer Dokumente durch unsere zuständige Abteilung. Leider hat sich aufgrund der Feiertage die Zahl der Anfragen und Bewerbungen stark erhöht und wir müssen auf eine Antwort der zuständigen Abteilung warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Ja, ich habe genau nach Anweisung gehandelt.
Ich habe zuerst die Auszahlung gemacht, danach habe ich die Selbstsperre gesetzt. Warum, Sie haben mir diese Option nicht angeboten:
Sie können die Nachfrist nutzen, um Zugang zur Überprüfung der Website zu erhalten und gleichzeitig Auszahlungsanfragen zu erstellen, auch wenn Sie keinen Zugriff auf die Spiele und die Einzahlungsfunktion haben.
"
Noch einmal, Sie hatten 1 Monat und 24 Tage Zeit, um die Überprüfung meines Spielkontos durchzuführen. Auch dieses Dokument, das Sie gerade prüfen, wurde Ihnen bereits vor einem Monat und 24 Tagen zugesandt. dass der Kunde nicht Ihre Priorität ist, haben Sie bereits bemerkt. Ich drängte und bat Sie, meinen Fall vor Weihnachten zu lösen, aber das war offensichtlich nicht Ihr Ziel. Also vielen Dank oder , und frohe Weihnachten.
deine Argumentation:
Leider hat sich aufgrund der Feiertage die Zahl der Anfragen und Bewerbungen stark erhöht und wir müssen auf eine Antwort der zuständigen Abteilung warten.
Bearbeiten Sie Anfragen nicht nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst"? Ich glaube nicht, dass einer Ihrer Kunden Dokumente vor mir gesendet hat, dh vor 1 Monat 24 Tagen? Sollte also nicht auch in dieser Sache MEIN Fall an erster Stelle stehen.
Verehrte Gäste,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass nach Prüfung der Unterlagen durch die zuständige Stelle das Konto des Nutzers verifiziert wurde. Heute, 27.12.2022, wurde die Auszahlung von uns erfolgreich an das Konto des Nutzers gesendet. Seitens der Bank kann die Zahlungsabwicklung bis zu 7 Werktage dauern.
Das Konto wird gemäß Ziffer 3.9.2 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt. Wir behalten uns das Recht vor, die Beziehungen zu beenden und Ihr Konto aufgrund von Bedenken hinsichtlich des verantwortungsbewussten Spielens nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu schließen.
Das Konto ist dauerhaft geschlossen und kann nicht wiedereröffnet werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Mr.Bet Casino-Team
Vielen Dank für die Antwort, Mr.Bet Casino.
Liebe Lola1556,
Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie das Geld erfolgreich erhalten haben.
Hallo, ich habe die Zahlung erhalten. Können Sie alle Screenshots privat machen, sie zeigen meine persönlichen Daten. Mein Name ist etwas Besonderes, und ich möchte nicht, dass andere ihn kennen.
danke für die Hilfe.
Tolle Neuigkeiten, Lola1556. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne endlich erfolgreich erhalten haben. Alle bereitgestellten Screenshots wurden als „sensible Anhänge" festgelegt, sodass sie für die Öffentlichkeit privat sind und nur die beteiligten Parteien sie sehen können.
Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Wir sind hier, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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