Lieber Stefan,
Von Anfang an sagte die Benutzerin selbst, dass sie einen Kontoauszug geschickt habe, auf dem der 1. Inhaber ihr Ehemann und der 2. Inhaber die Benutzerin sei. Die Benutzerin sagte auch, dass der Nachweis für die Nutzung von mbway in Portugal die Mobiltelefonnummer und die E-Mail-Adresse seien, MBWAY gebe den Namen nicht an.
Wenn ein Benutzer auf unserer Website ein Gemeinschaftskonto verwendet, muss offiziell bestätigt werden, dass der Benutzer rechtmäßiger Inhaber eines Bankkontos sowie Partner ist. Wir haben zuvor vom Benutzer ein Dokument angefordert, das bestätigt, dass beide Personen Inhaber des Bankkontos sind.
Seitdem hat der Benutzer kein Dokument hochgeladen, das bestätigt, dass es sich bei dem Bankkonto um ein Gemeinschaftskonto handelt. Auf den hochgeladenen Dokumenten steht oft kein Name oder es handelt sich um Scans von Dokumenten und es ist wichtig, dass wir das Original sehen.
Wenn der Benutzer über ein Originaldokument verfügt, das bestätigt, dass es sich bei dem Bankkonto um ein Gemeinschaftskonto handelt, ist es wichtig, dass er ein Foto dieses Dokuments oder das Original im PDF-Format (kein Scan) hochlädt und an uns sendet
Lieber Trevo2024,
Es tut uns wirklich leid, dass sich der Verifizierungsprozess verzögert hat und Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Wir bitten Sie, uns per E-Mail ein Dokument der Bank zu senden, das bestätigt, dass es sich bei dem Bankkonto um ein Gemeinschaftskonto handelt. Das Dokument darf kein Scan sein und die Verwendung von Grafikeditoren ist untersagt. Senden Sie uns entweder ein Foto dieses Dokuments in voller Größe oder das Originaldokument im PDF-Format an unsere E-Mail-Adresse
Dear Stefan,
From the beginning the user herself said, that she sent a bank statement where the 1st owner is her husband and the 2nd owner is the user. The user also said that the proof of using mbway in Portugal is the mobile phone number and email address, MBWAY does not include the name.
If a user uses a joint account on our site, it is necessary to officially confirm that the user is a rightful owner of a bank account, as well as a partner. We have previously requested a document from the user that will confirm that both people are the owners of the bank account.
Since then, the user has not uploaded a document confirming that the bank account is a joint account. The uploaded documents often do not have a name on them, or they are scans of documents, and it is important for us to see the original.
If the user has an original document confirming that the bank account is a joint account, it is important for him to upload a photo of this document or the original in pdf format, not a scan and send it to us at support@mr.bet
Dear Trevo2024,
we are truly sorry that the verification process was delayed and you had a negative experience.
We kindly ask you to send us by email a document from the bank confirming that the bank account is a joint account. The document must not be a scan and the use of graphic editors is forbidden. Send us either a photo of this document in full size or the original document in pdf to our e-mail address support@mr.bet
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