Millionaria Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland gewann vom Cashback-Bonus und als er alle Wettbedingungen erfüllte, beantragte er eine Auszahlung seiner Gewinne. Nachdem er jedoch seine Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, wurde sein Konto gesperrt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Norwegen hatte mit seiner registrierten E-Mail-Adresse zweimal einen dauerhaften Selbstausschluss aus dem Casino beantragt, das Casino behauptete jedoch, die E-Mails stimmten nicht überein. Trotz dieser Anfragen spielte der Spieler weiter, da das Konto nicht blockiert war. Der Spieler stellte später klar, dass das Problem durch die Verwendung von zwei leicht unterschiedlichen E-Mail-Adressen entstanden war. Nach dem Senden einer korrigierten Selbstausschlussanforderung wurde das Konto erfolgreich geschlossen. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte ein Problem mit einer verspäteten Einzahlung von ihrem Krypto-Wallet an das Casino. Trotz der Bestätigung ihrer Börse, dass das Geld beim Casino eingegangen war, wurde ihre Einzahlung fast 24 Stunden lang nicht bearbeitet. Das Casino hatte ihr immer wieder versichert, dass sie sich mit dem Problem befassen würden. Das Problem der Spielerin wurde gelöst, als das Casino feststellte, dass sie eine Einzahlung getätigt hatte, ohne den Zieltag (Memo) einzugeben, der für Krypto-Zahlungen von entscheidender Bedeutung ist. Nach einer gründlichen Untersuchung hatte das Casino das Geld manuell ihrem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten damit, dass das Casino sein Adressbestätigungsdokument akzeptierte, obwohl es in der Vergangenheit von anderen Casinos akzeptiert worden war. Nachdem es Probleme mit dem Casino gab, einschließlich des nicht hilfreichen Kundensupports, verifizierte das Casino schließlich sein Konto und schloss die Auszahlung ab. Trotz der Lösung empfand der Spieler den Vorgang als unbequem. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde mittlerweile abgeschlossen, da das Problem erfolgreich gelöst werden konnte.

Der Spieler hat Schwierigkeiten bei der Einzahlung im Casino, da die von ihm getätigten Einzahlungen nicht seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben werden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat kürzlich 3.600 € gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen, diese wurde jedoch aufgrund einer Anfrage nach einem zusätzlichen Einzahlungs-Screenshot abgebrochen. Anschließend beantragten sie eine Auszahlung von 3.400 € per Banküberweisung, es kam jedoch zu Verzögerungen und technischen Problemen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Beim Spieler aus Deutschland ist beim Spielen ein technisches Problem aufgetreten. Der Spieler behauptete, dass der Gewinnbetrag reduziert worden sei. Das Casino erklärte, dass die Gewinne der Maximalauszahlungsregel des Bonus unterlagen, da der Spieler Gewinne aus einem Bonus verwendet habe, um weitere Gewinne anzuhäufen. Wir waren jedoch der Meinung, dass der Bonus nach Erfüllung der Umsatzbedingungen hätte ausgezahlt werden müssen und dass die Gewinne dann uneingeschränkt sein sollten und keiner solchen Regel unterliegen sollten. Das Casino wollte in diesem Fall seinen Standpunkt beibehalten, weshalb die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen wurde. Die Beschwerde wurde auf Antrag des Casinos erneut eröffnet und nach langen Diskussionen wurde eine Einigung zwischen dem Casino und dem Spieler erzielt, die Gewinne wieder einzuzahlen. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Zahlungen eingegangen waren, wurde die Beschwerde gelöst.