Megapari Casino - Die vom Spieler bevorzugten Auszahlungsmethoden sind nicht mehr verfügbar.

Ich habe einige Fragen falsch beantwortet, um die Möglichkeit zu bekommen, Ihnen zu schreiben.

Ich habe etwa 3 Wochen auf Megapari gespielt und es war perfekt mit schnellen Ein- und Auszahlungen (die maximale Auszahlung, die ich gemacht habe, war 5000 für eine Auszahlung).

Jetzt habe ich 26.000 DKK gewonnen und dann würde ich versuchen, mein Geld abzuheben, aber wenn ich die Seite mit den Auszahlungsmethoden aufrufe, kann ich plötzlich Visa nicht finden (was ich jedes Mal verwendet habe). Gestern habe ich dann den Live-Support kontaktiert und sie sagten, es sollte in 3-4 Stunden möglich sein. Nach 4 Stunden war es immer noch nicht möglich, also habe ich den Live-Support erneut kontaktiert und sie sagten, ich müsse warten oder mit einer neuen Methode einzahlen (ihre Regeln besagen, dass Sie nur mit der letzten Methode abheben können, mit der Sie eingezahlt haben), aber sie haben jetzt nur einige Krypto- und E-Wallets und 1 SEPA-Banküberweisung. Also sagte ich ihnen, dass ich kein Krypto- oder E-Wallet-Konto eröffnen würde und nicht herausfinden könnte, wie ich ein solches eröffnen könnte, und fragte dann, ob ich mit einer SEPA-Banküberweisung abheben könnte (ich fragte, weil es nicht möglich ist, nur mit SEPA einzuzahlen und abzuheben, und wenn ich es ohne Genehmigung versuchen würde, wäre es vielleicht nicht gut). Sie haben meine gesamte Nachricht gesehen, aber nicht geantwortet und jetzt ist es nicht möglich, mit SEPA abzuheben, weil sie das auch aus den Methoden entfernt haben

Hallo hougaard1994n,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung vorgenommen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass das Casino nicht immer Einfluss auf die verfügbaren Zahlungsmethoden hat und der Spieler aus den vom Casino angebotenen Methoden wählen muss.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde vor 3 Wochen vollständig verifiziert, ich habe ungefähr 20 Abhebungen vorgenommen. Ich weiß, dass die Abhebungsmethoden manchmal nicht verfügbar sind, aber als ich das erste Mal fragte, wann Visa wieder funktionieren würde, sagten sie 3-4 Stunden, und als ich fragte, ob ich eine SEPA-Banküberweisung verwenden könnte, sahen sie meine Nachricht, antworteten aber nicht und 15 Minuten später war die SEPA-Banküberweisung jetzt als Abhebungsmethode verfügbar, und das finde ich seltsam. Das letzte Mal konnte ich vor 4 Tagen abheben und ich kann immer innerhalb von 15 Minuten abheben und Geld bekommen, aber jetzt, wenn ich etwas mehr gewinne, geht das nicht. Ich habe vor ein paar Stunden im Livechat geschrieben und sie sagten, ich müsse einfach warten oder eine andere Methode ausprobieren, aber dann muss ich zuerst erneut einzahlen und ich kann nicht herausfinden, wie ich ein E-Wallet oder Krypto erstellen kann. Ich habe die Website gewählt, weil sie Abhebungen und Banküberweisungen mit Visa und Mastercard anboten. Und ich finde es seltsam, dass ich immer noch mit Visa einzahlen, aber nicht abheben kann

Und jetzt sagen sie, weil ich ein Jeton-Wallet erstellt habe, dass ich beispielsweise 1000 DKK einzahlen muss, dann muss ich das ganze Geld spielen und dann kann ich nur 1 zu 1 abheben. Ich kann das Geld also nie abheben. Außerdem sagen sie, ich muss mehr Geld spielen, als ich eingezahlt habe, bevor ich abheben kann. Das ist kompletter Betrug.

Und jetzt sagten sie, wenn ich mit der neuen Methode einzahle, könnte ich den gleichen Betrag abheben, den ich eingezahlt habe. Ich habe 320 DKK eingezahlt und mir wurde gesagt, wenn ich mit ihnen wette und eine Wette auf 320 DKK mache, könnte ich 320 DKK so oft abheben, wie ich möchte. Ich habe genau das getan, was sie gesagt haben, und jetzt haben sie meine Auszahlung von 320 DKK einfach abgelehnt. Ich habe es 2 Mal versucht, beide wurden abgelehnt, ich musste es ungefähr 80 Mal machen und im Livechat wurde gesagt, dass ich das tun könnte... aber jetzt habe ich den Live-Support erneut kontaktiert und sie sagen natürlich, dass ich 24 Stunden warten muss und wenn es nicht funktioniert, kann ich sie erneut kontaktieren... Normalerweise spiele ich auf Wettseiten in Dänemark und habe diese Art von Betrug noch nie versucht... Bitte helfen Sie mir

Hallo, lieber hougaard1994n und CasinoGuru-Team!

Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

Visa ist gerade erst verfügbar und ich hatte nie Probleme, mit Visa abzuheben, normalerweise ist es in 5-15 Minuten auf meinem Konto, aber jetzt wurde es abgelehnt, Grund ist, vom Betreiber abgelehnt, Zahlungsvorgangsfehler... es gibt immer etwas Neues. Ich schreibe dort in den Livechat und sage, ich muss einige Stunden warten oder mich in 24 Stunden an den Support wenden... Aber ich glaube nicht, dass es funktionieren wird, immer neue Probleme

Gestern durfte ich also 14 Mal jeweils 320 DKK abheben. Also fast 4200 DKK in 14 Transaktionen, und seit der letzten 11 konnten sie das nicht mehr, und als ich versuchte, per E-Mail Hilfe zu bekommen, sagten sie, ich würde blockiert, wenn ich noch mehr schreibe. Ich habe einige E-Mails gesendet, in denen ich versuchte, eine Lösung zu finden, aber als sie antworteten, antworteten sie nicht auf meine Frage, also schrieb ich natürlich noch einmal ... Sie wissen, dass ich viel spiele, und ich glaube, sie machen das, also besteht eine große Chance, dass ich das Geld verliere, bevor ich es abheben kann.

Lieber hougaard1994n,

Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Auszahlung hatten. Die Auszahlungen wurden aufgrund technischer Fehler in den Zahlungssystemen abgelehnt.

Ich habe die Informationen jedoch sorgfältig geprüft und kann bestätigen, dass Sie seit dem 13.05. insgesamt 31.420 DKK erfolgreich abgehoben haben und Ihr Kontostand derzeit 0,81 DKK beträgt.

Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Mittel. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. customer.claims@megapari.com

Beste grüße,

MegaPari Team

Hallo hougaard1994n,

Können Sie bitte die Behauptung des Casinos bestätigen, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde?

Ja, tut mir leid, dass ich dir nicht antworten konnte. Ich habe sie gestern bekommen. Aber ich finde den Service immer noch sehr schlecht. Sie beantworten meine Mails nicht mehr. Aber ja, ich habe das Geld bekommen. Ich denke, das liegt an deiner Hilfe. Danke

Lieber hougaard1994n,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru