Der Spieler aus Indien hat mit einem Einzahlungsproblem zu kämpfen. Obwohl der Betrag von seinem Bankkonto abgebucht wurde, wurde er nicht auf seinem Casino-Konto ausgewiesen. Es erfolgte weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift auf dem Casino-Konto.
Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben.
Als ich mich dann bei der Bank beschwerte, erfuhr ich, dass bereits weiteres Geld eingegangen war.
Sie überweisen mein Geld weder auf das Bankkonto zurück, noch schreiben sie es dem Casino-Konto gut.
Lieber Sunil3139,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Hallo, lieber Sunil3139 und CasinoGuru-Team!
Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Danke für die Antwort
Die Bank hat mir keine Antwort gegeben
Also bitte helft mir🙏🏻
Lieber Sunil3139,
Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie mit Ihrer Anzahlung hatten. Ich kann verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Nach Prüfung Ihrer Beschwerde habe ich Kontakt mit unserem Zahlungsteam aufgenommen, um die fragliche Transaktion gründlich zu untersuchen. Den Informationen unseres Zahlungsagenten zufolge scheint es, dass die Gelder nicht eingegangen sind. Angesichts dieser Situation empfehle ich Ihnen dringend, sich an Ihre Bank zu wenden, um eine Rückerstattung der Transaktion zu erfragen. Ihre Bank sollte in der Lage sein, die Gelder nachzuverfolgen und bei der effektiven Lösung des Problems behilflich zu sein.
Beste grüße,
MegaPari Team
Hallo megapari
Die Bank teilte mir mit, dass die Zahlung bei meinem Vertreter eingegangen sei.
Was passiert, wenn die Rückbuchungsanforderung nicht genehmigt wird?
Die Bank kann mir momentan nicht helfen
Bitte ergreifen Sie Maßnahmen🙏🏻🙏🏻 versuchen Sie zu verstehen
Lieber Sunil3139,
Können Sie dem Casino bitte eine Zahlungsbestätigung mit einer Trackingnummer weiterleiten, damit dieses die Transaktion zuordnen kann?
407571465870
Name -
SunilLieber Sunil3139,
Vielen Dank für die Angabe der Zahlungsverfolgungsnummer. Ich habe Ihren Fall noch einmal geprüft und mit unserem Zahlungsteam Kontakt aufgenommen, um ihn gründlich zu prüfen. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht.
Da die Einzahlungstransaktion vor ziemlich langer Zeit, nämlich am 15. März, getätigt wurde, können wir den Geldeingang auf unserer Seite leider nicht direkt überprüfen. Wir haben unsere Aufzeichnungen jedes Mal überprüft, wenn Sie sich nach dem Problem an unser Support-Team gewandt haben, und wir können bestätigen, dass wir Ihre Einzahlung nicht erhalten haben.
Leider können wir dieses Problem derzeit nicht intern lösen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und eine Rückbuchung zu beantragen. Das ist die praktikabelste Vorgehensweise.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen aufrichtig, dass Ihr Problem von Ihrer Bank schnell gelöst wird.
Beste grüße,
MegaPari Team
Lieber Sunil3139,
Versuchen Sie bitte, wie vom Casino empfohlen, bei Ihrer Bank eine Rückbuchung anzufordern und teilen Sie uns das Ergebnis mit.
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