HomeBeschwerdenMegapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

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Betrag: 2.100 INR

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-04-12 | Fall geschlossen : 2024-06-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Wochen
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Der Spieler aus Indien hatte ein Einzahlungsproblem. Obwohl der Betrag von seinem Bankkonto abgebucht wurde, wurde er nicht auf seinem Casino-Konto ausgewiesen. Es erfolgte weder eine Rückerstattung noch eine Gutschrift auf dem Casino-Konto. Wir rieten dem Spieler, sich für eine Rückbuchungsanfrage an seine Bank zu wenden. Er konnte jedoch weder einen ausreichenden Nachweis für die Rückbuchungsanfrage noch einen Kontoauszug vorlegen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antworten und Beweise des Spielers abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Konto gutgeschrieben.

Als ich mich dann bei der Bank beschwerte, erfuhr ich, dass bereits weiteres Geld eingegangen war.

Sie überweisen mein Geld weder auf das Bankkonto zurück, noch schreiben sie es dem Casino-Konto gut.

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vor 3 Monaten
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Lieber Sunil3139,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick



Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 3 Monaten
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Hallo, lieber Sunil3139 und CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

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vor 2 Monaten
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Danke für die Antwort

Die Bank hat mir keine Antwort gegeben

Also bitte helft mir🙏🏻


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vor 2 Monaten
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Lieber Sunil3139,


Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie mit Ihrer Anzahlung hatten. Ich kann verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.


Nach Prüfung Ihrer Beschwerde habe ich Kontakt mit unserem Zahlungsteam aufgenommen, um die fragliche Transaktion gründlich zu untersuchen. Den Informationen unseres Zahlungsagenten zufolge scheint es, dass die Gelder nicht eingegangen sind. Angesichts dieser Situation empfehle ich Ihnen dringend, sich an Ihre Bank zu wenden, um eine Rückerstattung der Transaktion zu erfragen. Ihre Bank sollte in der Lage sein, die Gelder nachzuverfolgen und bei der effektiven Lösung des Problems behilflich zu sein.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 2 Monaten
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Hallo megapari

Die Bank teilte mir mit, dass die Zahlung bei meinem Vertreter eingegangen sei.

Was passiert, wenn die Rückbuchungsanforderung nicht genehmigt wird?

Die Bank kann mir momentan nicht helfen

Bitte ergreifen Sie Maßnahmen🙏🏻🙏🏻 versuchen Sie zu verstehen



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vor 2 Monaten
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Lieber Sunil3139,

Können Sie dem Casino bitte eine Zahlungsbestätigung mit einer Trackingnummer weiterleiten, damit dieses die Transaktion zuordnen kann?

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Vertrauliche Anhänge
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vor 2 Monaten
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407571465870

Name -

Sunil

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vor 2 Monaten
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Lieber Sunil3139,


Vielen Dank für die Angabe der Zahlungsverfolgungsnummer. Ich habe Ihren Fall noch einmal geprüft und mit unserem Zahlungsteam Kontakt aufgenommen, um ihn gründlich zu prüfen. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht.


Da die Einzahlungstransaktion vor ziemlich langer Zeit, nämlich am 15. März, getätigt wurde, können wir den Geldeingang auf unserer Seite leider nicht direkt überprüfen. Wir haben unsere Aufzeichnungen jedes Mal überprüft, wenn Sie sich nach dem Problem an unser Support-Team gewandt haben, und wir können bestätigen, dass wir Ihre Einzahlung nicht erhalten haben.


Leider können wir dieses Problem derzeit nicht intern lösen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und eine Rückbuchung zu beantragen. Das ist die praktikabelste Vorgehensweise.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen aufrichtig, dass Ihr Problem von Ihrer Bank schnell gelöst wird.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 2 Monaten
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Lieber Sunil3139,

Versuchen Sie bitte, wie vom Casino empfohlen, bei Ihrer Bank eine Rückbuchung anzufordern und teilen Sie uns das Ergebnis mit.

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vor 2 Monaten
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Die Bank hat meine Rückbuchungsanforderung noch nicht akzeptiert.

Erfolgreich 2100 Rupien verloren.

Danke, megapari👏👏👏




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vor 2 Monaten
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Lieber Sunil3139,

Gibt es einen Nachweis für Ihren Rückbuchungsantrag? Wenn ja, leiten Sie ihn bitte weiter an nikolas.b@casino.guru .

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vor 2 Monaten
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Gesendet

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vor 2 Monaten
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Lieber Sunil3139,

Bisher ist keine E-Mail von Ihnen angekommen. Können Sie bitte klarstellen, von welcher Adresse Sie diese weitergeleitet haben?

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vor 2 Monaten
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nikolas.b@casino.guru

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vor 1 Monat
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Lieber Sunil3139,

Ich meinte Ihre E-Mail-Adresse, damit wir sie finden können.

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Privat
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vor 1 Monat
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Monat
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Lieber Sunil3139,

Eine SMS kann von uns nicht als Nachweis für eine Rückbuchungsanfrage angesehen werden. Gibt es denn kein offizielles Dokument, das die Anfrage bei Ihrem Zahlungsanbieter belegt?

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vor 1 Monat
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Was meinst du, Kumpel?

Wie ist das möglich?

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vor 1 Monat
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Lieber Sunil3139,

Gibt es zwischen Ihnen und Ihrer Bank E-Mail-Kommunikation bezüglich der Rückbuchung? Eine SMS ist leider kein Nachweis dafür, dass diese angefordert oder abgelehnt wurde.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Sunil3139,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Ich habe keine E-Mail zur Rückbuchungsanfrage erhalten

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vor 1 Monat
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Lieber Sunil3139,

Ohne tatsächliche Beweise für die Rückbuchungsanforderung können wir nicht wirklich weitermachen, da es keinen Beweis dafür gibt, dass Sie diese tatsächlich angefordert haben.

Bitte bleiben Sie mit Ihrer Bank in Kontakt und versuchen Sie, die Aufladung so schnell wie möglich abzuwickeln.

Bitte senden Sie uns auch Ihren Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis heute an nikolas.b@casino.guru ? Dies dient als Nachweis dafür, dass das Geld Ihr Konto verlassen hat und nicht zurückerstattet wurde.

Ich möchte Sie auch warnen, dass es in Zukunft zu Problemen mit anderen Casinos kommen kann, wenn Sie eine Rückbuchung beantragen.

Danke schön.

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Sunil3139,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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