Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Spielkonto nicht gutgeschrieben.

Gestern habe ich einen Betrag von 80 Euro bei Megapari eingezahlt. Normalerweise wird der Betrag bei der Einzahlung sofort meinem Guthaben gutgeschrieben. Dieses Mal war es nicht so. Der Antrag wurde von ihrem Betreiber abgelehnt, während das Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Ich habe über 24 Stunden gewartet und als ich sie im Live-Chat frage, sagen sie, dass die Finanzabteilung einen Blick darauf wirft und dass sie nichts mehr tun können als die. Es ist wirklich seltsam und ich habe das Gefühl, dass ich die 80 Euro nie zurückbekomme und ich sie wirklich brauche.

Lieber Oscar_10,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sollte ich mich wegen dieser Transaktion an meine Bank wenden? Aber was kann meine Bank tun? Ich glaube nicht, dass sie etwas ändern können, da ich glaube, dass das Geld auf der Bank des Casinos ist, aber sie tun das alles, weil sie mir mein Geld nicht geben wollen. Meine Bank ist nicht das Problem, bitte sprechen Sie mit dem Casino darüber.

Hallo Oscar- und CasinoGuru-Team.

Lieber Spieler,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Eingang Ihrer Anzahlung. Wir verstehen, dass dies nicht das Qualitätsniveau ist, das wir anstreben. Unser Team untersucht Ihren Fall aktiv und wird Ihnen bald eine Lösung anbieten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Sie sagen, dass ihr Team aktiv ermittelt, aber es hat 2 Tage gedauert und immer noch keine Antwort! Nein, sie untersuchen nichts, sie verzögern den Prozess absichtlich, Betrüger

Hallo Oscar.

Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lösung Ihres Problems so lange gedauert hat.

Ich möchte Ihnen versichern, dass ich die persönliche Kontrolle über Ihren Fall übernommen habe und dafür sorgen werde, dass er gelöst wird.

Liebes Megapari Casino, vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

Lieber Oscar_10, haben Sie Ihre Bank bezüglich Ihrer verlorenen Einzahlung kontaktiert? Die Bank könnte die Zahlung verfolgen und Sie informieren, wenn das Geld vom Konto abgebucht wurde.

Ja, es hat das Konto verlassen! Ich habe dir gesagt, dass ich die 80 Euro nicht mehr auf meinem Bankkonto habe. Ich habe das Foto hier angehängt, damit du es sehen kannst. Sie haben mir auch 86 Euro abgenommen, während die Kaution nur 80 Euro betrug. Das sind Diebe, eine Woche und immer noch nichts Neues, bitte lassen Sie alle Leute auf dieser Plattform wissen, dass dieses Casino nicht zuverlässig ist und geschlossen werden sollte. Ein Haufen Betrüger, sie sollten ins Gefängnis gehen.

Hallo.

Lieber Oscar und das CasinoGuru-Team.

Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lösung dieses Problems so lange gedauert hat.

Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Situation zu lösen. Wir brauchen einfach noch etwas Zeit.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Oscar.

Lieber Oscar, wir haben unsere Zahlungsabteilung kontaktiert und die notwendigen Informationen geklärt.

Wir benötigen einen Kontoauszug, aus dem die Bewegung Ihrer Gelder klar hervorgeht.

Wir beziehen uns auf Ihre Bitte um eine Anzahlung von 80 EUR vom 25.09.2023 über saltarpay

Ich habe Ihnen den Kontoauszug für die Transaktion im Live-Chat gesendet. Überprüfen Sie es bitte, ich kann es nicht als Datei hierher senden, ich füge einen Screenshot davon bei.

Hallo.

Lieber Oscar, wir haben den Kontoauszug an unsere Kollegen weitergeleitet. Wir werden Sie in einer Diskussion über diese Beschwerde auf dem Laufenden halten, sobald wir Informationen haben.

Hallo.

Wir haben den Sachverhalt eingehend untersucht, unsere Zahlungsabteilung kontaktiert und alle notwendigen Informationen geklärt.

Leider konnten wir Ihre Anzahlung nicht verarbeiten und Ihrem Konto gutschreiben.

Diese Zahlung wurde zurückerstattet und der Betrag sollte auf Ihre Karte zurückgebucht worden sein.

Hallo, ich kann bestätigen, dass ich die 80 Euro erfolgreich auf meinem Bankkonto erhalten habe! Der Fall ist also gelöst!

Danke schön.

Lieber Oscar_10,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru