Die Spielerin aus Indien äußert sich frustriert über die mangelnde Kommunikation von Megapri Casino bezüglich ihrer Kontobestätigung. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente wie den Personalausweis und die Pan Card eingereicht hat, hat sie keine Bestätigung ihres Status erhalten. Sie bittet das Casino um Unterstützung bei der Klärung ihres Bestätigungsstatus.
Ich bin Nuzhat Pe****n, ein 3-jähriger Kunde von Megapri Casino. Ich habe meinen Personalausweis (Aadhar Card) bereits beim Megapri-Sicherheitsteam eingereicht. Und ich habe auch die Pan Card an das Megapri-Sicherheitsteam geschickt, aber sie haben noch nicht bestätigt, ob mein Ausweis verifiziert wurde oder nicht. Ich habe vorhin bezüglich der Beschwerde-ID 132693 gesagt, dass ich ein verifizierter Kunde bin, aber das ist von meiner Seite. Denn ich habe Megapari alle erforderlichen Dokumente geschickt, aber sie haben nicht auf meine E-Mail geantwortet. Aber ich weiß nicht, ob Megapri mein Konto verifiziert hat oder nicht. Ich habe den Personalausweis bereits in ihre App hochgeladen und per E-Mail geschickt. Und als ich Casino Guru bitten wollte, meinen KYC bei Megapri zu verifizieren, haben Sie meine Beschwerde geschlossen. Und in der Beschwerdenummer 132693 sagten Sie, Sie seien ein verifizierter Kunde, und ich bestreite auch nicht, dass ich ein verifizierter Kunde bin. Ich habe Megapri alle erforderlichen Dokumente geschickt, aber ich habe ihnen versichert, dass ich von meiner Seite aus ein verifizierter Kunde bin. Megapri hat jedoch auch nach dem Senden der Dokumente noch nicht geantwortet, sodass ich nicht weiß, ob ich von Megapri verifiziert bin oder nicht. Ich brauche Ihre Unterstützung, um sie zu fragen. Meine Beschwerde wurde geschlossen und Sie haben mich gebeten, zur Beschwerde-ID 132693 zurückzukehren. Und ich habe dieselben Dinge erwähnt, aber sie konnten sie immer noch nicht wieder öffnen. Ich brauche Ihre Unterstützung, um Megapris Aufforderung zu erbitten, alle Dokumente, einschließlich der Pan Card und anderer Karten, zu senden und sie auch in ihre App hochzuladen. Aber sie haben nicht klar gesagt, ob ich verifiziert bin oder nicht. Ich erfülle meinerseits alles, um mich als verifizierter Kunde zu bezeichnen. Bitte helfen Sie mir, Megapri zu fragen
Spieler, den ich hätte: - 468975***
Datum der Erfahrung
Lieber nuzhatperween706,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören, und ich entschuldige mich für das Missverständnis bezüglich der Durchführung Ihrer Überprüfung.
Können Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihre Unterlagen zur Überprüfung eingereicht haben?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über den Status Ihrer KYC-Verifizierung gesprochen?
Können Sie sich bei Megapari in Ihr Casino-Konto einloggen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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