Megapari Casino - Der Spieler wartet auf die Bestätigung der Kontoüberprüfung.

Ich bin Nuzhat Pe****n

Ich bin Nuzhat Pe****n, ein 3-jähriger Kunde von Megapri Casino. Ich habe meinen Personalausweis (Aadhar Card) bereits beim Megapri-Sicherheitsteam eingereicht. Und ich habe auch die Pan Card an das Megapri-Sicherheitsteam geschickt, aber sie haben noch nicht bestätigt, ob mein Ausweis verifiziert wurde oder nicht. Ich habe vorhin bezüglich der Beschwerde-ID 132693 gesagt, dass ich ein verifizierter Kunde bin, aber das ist von meiner Seite. Denn ich habe Megapari alle erforderlichen Dokumente geschickt, aber sie haben nicht auf meine E-Mail geantwortet. Aber ich weiß nicht, ob Megapri mein Konto verifiziert hat oder nicht. Ich habe den Personalausweis bereits in ihre App hochgeladen und per E-Mail geschickt. Und als ich Casino Guru bitten wollte, meinen KYC bei Megapri zu verifizieren, haben Sie meine Beschwerde geschlossen. Und in der Beschwerdenummer 132693 sagten Sie, Sie seien ein verifizierter Kunde, und ich bestreite auch nicht, dass ich ein verifizierter Kunde bin. Ich habe Megapri alle erforderlichen Dokumente geschickt, aber ich habe ihnen versichert, dass ich von meiner Seite aus ein verifizierter Kunde bin. Megapri hat jedoch auch nach dem Senden der Dokumente noch nicht geantwortet, sodass ich nicht weiß, ob ich von Megapri verifiziert bin oder nicht. Ich brauche Ihre Unterstützung, um sie zu fragen. Meine Beschwerde wurde geschlossen und Sie haben mich gebeten, zur Beschwerde-ID 132693 zurückzukehren. Und ich habe dieselben Dinge erwähnt, aber sie konnten sie immer noch nicht wieder öffnen. Ich brauche Ihre Unterstützung, um Megapris Aufforderung zu erbitten, alle Dokumente, einschließlich der Pan Card und anderer Karten, zu senden und sie auch in ihre App hochzuladen. Aber sie haben nicht klar gesagt, ob ich verifiziert bin oder nicht. Ich erfülle meinerseits alles, um mich als verifizierter Kunde zu bezeichnen. Bitte helfen Sie mir, Megapri zu fragen

Spieler, den ich hätte: - 468975***

Datum der Erfahrung

Lieber nuzhatperween706,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören, und ich entschuldige mich für das Missverständnis bezüglich der Durchführung Ihrer Überprüfung.

Können Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihre Unterlagen zur Überprüfung eingereicht haben?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport über den Status Ihrer KYC-Verifizierung gesprochen?

Können Sie sich bei Megapari in Ihr Casino-Konto einloggen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte Veronika, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich habe am 18. April 2024 die KYC-Sicherheitsabteilung von Megapri kontaktiert und meine Aadhar-Karte gesendet. Ich habe dieselbe Aadhar-Karte auch auf ihr Dokumenten-Upload-Portal in ihrer App hochgeladen. Ich habe sie auch an ihr Telegram-Supportteam gesendet, aber sie geben nicht klar an, ob mein Konto vollständig verifiziert ist oder nicht, obwohl ich alle Schritte abgeschlossen habe. Ich füge das Datum bei, an dem ich sie kontaktiert habe. Ich habe die Dokumente am 18. April angehängt und mehrmals über das Live-Chat-Portal nach meinem KYC-Status gefragt, aber sie konnten mir nicht richtig antworten.

Ich habe sie gerade auch kontaktiert, aber sie haben nicht richtig geantwortet. Bitte fragen Sie sie, ob mein Konto verifiziert wurde, nachdem ich einen vollständigen Personalausweis wie die Aadhaar-Karte gesendet habe.

Schau, Veronika, was ich an ihr Telegramm-Supportteam frage und was sie antworten. Es ist ein sehr erbärmliches Verhalten von Megapri. Deshalb bin ich hierhergekommen, um dich um Hilfe zu bitten.

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Vielen Dank für Ihre Antworten.

Können Sie bitte bestätigen, ob Ihr einziges Problem damit zusammenhängt, herauszufinden, ob Ihre KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde?

Wie hoch ist der aktuelle Kontostand Ihres Casino-Kontos?

Können Sie sich in Ihr Casino-Konto einloggen? Wenn ja, wann haben Sie das letzte Mal darauf zugegriffen?

Ja, sehr geehrte Veronika. Mein Problem bezieht sich nur auf die KYC-Verifizierung. Selbst nachdem ich alle Dokumente gesendet habe, hat Megapari meinen KYC-Status nicht bestätigt. Schon früher, im April, zeigte meine Megapri-App eine Benachrichtigung an, in der ich aufgefordert wurde, eine Aadhar-Karte oder einen Adressnachweis hochzuladen, also einen Personalausweis. Ich habe dies erfolgreich abgeschlossen, aber Megapri hat auch nichts dazu bestätigt. Ich habe Megapri nur gefragt, ob mein KYC verifiziert wurde oder nicht, weil ich alle Dokumente gesendet habe, aber sie antworten mir nicht. Der aktuelle Kontostand beträgt 2600 indische Rupien und ja, ich kann ihn verwenden und habe ihn heute um 17:00 Uhr indischer Zeit am Freitag 2024 aufgerufen, aber ich wollte trotzdem wissen, wie der Status meines KYC ist, weil ich die Dokumente in die App hochgeladen und an das KYC-Team ihrer Mailing-Sicherheitsabteilung gesendet habe, aber sie haben noch nicht bestätigt, ob mein KYC erfolgreich abgeschlossen wird oder nicht

Meine Bitte besteht darin, dass Sie Megapri zu meinem KYC befragen und ob sie die Dokumente überprüft haben, die ich im April 2024 zu KYC-Zwecken gesendet habe. Da sie nicht antworten, hoffe ich, dass sie Ihnen antworten.

Ich habe den Abschnitt zum Casinoguthaben angehängt

Lieber Nuzhat,

Zunächst möchten wir Ihnen unseren aufrichtigen Dank dafür aussprechen, dass Sie uns in den letzten drei Jahren treu geblieben sind. Das bedeutet uns sehr viel und wir wissen Ihr Vertrauen wirklich zu schätzen.

Gemäß den Megapari-Regeln haben Spieler die Möglichkeit, ihr Konto ohne Verifizierung weiter zu verwenden. Bei Bedenken oder Verdacht kann unser Sicherheitsteam jedoch eine Kontoverifizierung anfordern.

Da das Sicherheitsteam bisher keine Bestätigung Ihres Kontos angefordert hat, kann es Ihre Nachrichten nicht sehen und Sie beim Bestätigungsprozess nicht unterstützen. Da eine Bestätigung derzeit nicht erforderlich ist, freuen wir uns, dass Sie unsere Regeln befolgen, und fordern daher keine Bestätigung Ihres Kontos an.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Als angesehener Vertreter von Megapri sah ich im April in meiner Megapri-App eine Option, in der ich aufgefordert wurde, meinen Personalausweis, die Aadhar-Karte, hochzuladen. Und ich habe sie erfolgreich hochgeladen. Ich habe die Aadhar-Karte auch an Ihr Sicherheitsteam, das Telegram-Supportteam, das Megapri-Chat-Supportteam und auch das E-Mail-Supportteam gesendet. Und ich weiß, dass Sie keine Bestätigung für mein Konto benötigen, aber ich habe sie trotzdem in Ihre App hochgeladen und sie wurde angezeigt. Ich habe sie an Ihr E-Mail-Team gesendet.

Ich habe die E-Mail-Details angehängt. Bitte schauen Sie nach

Lieber nuzhatperween706,

Wie der Casino-Vertreter erklärt, wurden Sie noch nicht aufgefordert, Ihr Konto zu verifizieren. Bitte beachten Sie, dass viele Online-Casinos normalerweise nur dann eine Identitätsüberprüfung verlangen, wenn eine Auszahlungsanforderung eingereicht wird. Da auf Ihrem Konto keine ausstehenden Auszahlungsanforderungen vorliegen, können Sie vorerst ohne Abschluss des Verifizierungsprozesses weiterspielen.

Seien Sie versichert, wenn Ihre Dokumente gültig und korrekt sind, sollten Sie die erforderliche KYC-Verifizierung problemlos bestehen. Da derzeit jedoch keine Maßnahmen erforderlich sind, können wir Ihnen derzeit leider nicht weiterhelfen.

Diese Beschwerde wird nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika