HomeBeschwerdenMegapari Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinen Auszahlungen.

Megapari Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinen Auszahlungen.

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Betrag: $184.127 CLP

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-07-14 | Fall geschlossen : 2024-08-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Chile konnte kein Geld abheben, da das Casino dieselbe Methode wie für die Einzahlung verlangte, was bei keiner der Optionen möglich war. Obwohl der Spieler dem Rat des Supports zur Verwendung von Webpay folgte, wurden Auszahlungen dennoch abgelehnt. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was zur Feststellung eines Problems mit der für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode führte. Dem Spieler wurde geraten, eine Mindesteinzahlung mit der richtigen WebPay-Methode zu tätigen, um Auszahlungen zu ermöglichen. Da der Spieler die Lösung nicht bestätigte, wurde die Beschwerde als abgelehnt markiert.

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vor 3 Monaten
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Ich versuche nun schon seit einiger Zeit, mein Geld abzuheben, und erhalte immer eine negative Antwort von Ihrer Site. Wie vielen anderen wird mir gesagt, dass ich für die Auszahlung dieselbe Methode verwenden muss, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Ich habe jedoch jede Methode ausprobiert (und bei jeder die obligatorische 5-minütige Sperre abgewartet), und keine hat mir erlaubt, mein Geld abzuheben. Der Support hat mir geraten, das Geld über Webpay abzuheben (wo ich weiß, dass ich die Überweisung getätigt habe), aber selbst dann wird mir gesagt, dass ich mein Geld nicht abheben kann, da es nicht dieselbe Methode ist, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Ich überlege, die Suche nach meinem Geld aufzugeben. Ich bitte um Ihre Unterstützung, um eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem zu finden. Ich empfehle Ihnen außerdem, Ihre Richtlinien zu ändern oder Auszahlungsmethoden zu deaktivieren, die nicht automatisch funktionieren, um diese häufigen Beschwerden zu vermeiden, von denen ich leider erst gelesen habe, nachdem ich in Ihrem Casino gewettet habe.

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vor 3 Monaten
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Lieber carlosgonzalezbaeza,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs senden, aus dem die Zahlungsmethode hervorgeht, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?

Verstehe ich richtig, dass der einzige Grund, warum Ihre Auszahlungsanträge abgelehnt werden, darin besteht, dass Sie für die Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode verwenden sollten, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten
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Hallo, lieber carlosgonzalezbaeza und CasinoGuru-Team!


Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und ist bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dieses Problem ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses.

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vor 3 Monaten
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1) Wie Sie sehen, kann ich nur den Transaktionsverlauf einsehen, jedoch nicht die Einzahlungstransaktionen oder die verwendete Methode.

2) Tatsächlich wird mir nur gesagt, dass es abgelehnt wird, weil ich dieselbe Einzahlungsmethode verwenden muss

3) Es ist das erste Mal, dass ich in diesem Haus wette, also habe ich noch nie abgehoben

4)Der Verifizierungsschritt ist abgeschlossen und das Konto ist validiert.

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vor 3 Monaten
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Lieber carlosgonzalezbaeza,


Zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Auszahlung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.


Nach gründlicher Überprüfung Ihres Kontos und Ihres Transaktionsverlaufs haben wir das Problem identifiziert. Sie haben zunächst eine Einzahlung mit der WebPay-Methode von Pagsmile getätigt. Leider unterstützt diese Zahlungsmethode keine Auszahlungen. Derzeit versuchen Sie, über WebPay von AstroPay abzuheben. Sie haben mit dieser Methode jedoch keine erfolgreichen Einzahlungen getätigt.


Um dieses Problem zu beheben und die Auszahlung Ihres Guthabens zu ermöglichen, aktivieren Sie bitte die WebPay-Methode von AstroPay. Tätigen Sie dazu eine Mindesteinzahlung mit der Webpay-Methode von AstroPay und platzieren Sie Wetten mit dieser Einzahlung. Sobald dies erledigt ist, können Sie Ihr verbleibendes Guthaben mit derselben Methode abheben.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 3 Monaten
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Ich finde, dass sie eine Methode haben, Geld einzuzahlen und Sie dann zu zwingen, weiter zu wetten, um eine weitere Auszahlung zu tätigen, ist wirklich eine schreckliche Erfahrung. Ich werde dieses Wettbüro nicht empfehlen.

Ich werde tun, was sie berichten, und dann kommentieren, ob ich mein Geld abheben konnte.

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vor 3 Monaten
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Können Sie bitte bestätigen, welche der im Bild angezeigten Methoden ich eingeben soll? Auf der Seite gibt es 3 Arten von Webpay, und ich sehe keine namens Webpay Astropay.

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vor 3 Monaten
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Lieber carlosgonzalezbaeza,


Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich entschuldige mich für die Verwirrung und Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und danken Ihnen für Ihre Geduld.


Ich habe das erforderliche Zahlungssystem im beigefügten Screenshot markiert. Bitte wählen Sie diese Methode aus, tätigen Sie eine Mindesteinzahlung mit WebPay von AstroPay und platzieren Sie Wetten mit dieser Einzahlung. Dadurch sollte die Methode aktiviert werden, sodass Sie Ihr verbleibendes Guthaben abheben können.


Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie während des Vorgangs auf Probleme stoßen oder weitere Unterstützung benötigen.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 3 Monaten
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Liebes MegaPari-Team,

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und dem Spieler bei seinem Problem geholfen haben. Das wissen wir wirklich zu schätzen.


Lieber carlosgonzalezbaeza,

Haben Sie mit der vom Casino vorgeschlagenen Zahlungsmethode eingezahlt?

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vor 3 Monaten
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Das ist für mich schon der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt. Das ist wirklich Betrug. Wenn ich nicht schnell eine Lösung finde, werde ich beim nationalen Verbraucherservice eine Beschwerde einreichen.


Ich habe mit der vorgeschlagenen Zahlungsmethode den Mindestbetrag eingezahlt, der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht und der Restbetrag wurde nicht von meinem Konto abgebucht. Das ist wirklich ein Witz.


Wie viel Geld soll ich noch verschwenden, um das einzufordern, was mir zusteht? Bitte, ich brauche eine ernsthafte Antwort, um das ein für alle Mal zu beenden.

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vor 3 Monaten
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Lieber carlosgonzalezbaeza,


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Einzahlung von Geldern mit der vorgeschlagenen Zahlungsmethode hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, und sind bestrebt, sie so schnell wie möglich zu lösen.


Um dieses Problem zu lösen, benötigen wir eine Kopie des Zahlungsbelegs für die letzte Einzahlung, die Sie getätigt haben. Bitte senden Sie den Zahlungsbeleg an unsere E-Mail-Adresse: customer.claims@megapari.com .


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit umgehend für Sie zu klären.


Beste grüße,

MegaPari Team

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vor 3 Monaten
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Lieber carlosgonzalezbaeza,

Haben Sie den Zahlungsbeleg wie gewünscht an das Casino geschickt? Können Sie mich bitte über den aktuellen Status Ihrer Zahlung informieren?

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) carlosgonzalezbaeza,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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