Lieber carlosgonzalezbaeza,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Megapari Casino zu hören.
Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Einzahlungsverlaufs senden, aus dem die Zahlungsmethode hervorgeht, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Verstehe ich richtig, dass der einzige Grund, warum Ihre Auszahlungsanträge abgelehnt werden, darin besteht, dass Sie für die Auszahlung dieselbe Zahlungsmethode verwenden sollten, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear carlosgonzalezbaeza,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with Megapari Casino.
Could you please send me the screenshot of your deposit history showing the payment method you used for making the deposit?
Do I understand correctly that the only reason why your withdrawal requests get rejected is that you should use the same payment method for withdrawing as you used for depositing?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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