HomeBeschwerdenMegapari Casino - Dem Spieler droht eine Verzögerung der Auszahlung aufgrund übermäßiger Dokumentanforderungen.

Megapari Casino - Dem Spieler droht eine Verzögerung der Auszahlung aufgrund übermäßiger Dokumentanforderungen.

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Betrag: 2.880 €

Megapari Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-20 | Gelöst : 2024-09-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Spanien hatte mit übermäßigen Verzögerungen bei der Auszahlung von Megapari zu kämpfen, da er zahlreiche Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, darunter seinen Personalausweis, seinen Führerschein und mehr. Obwohl das Casino allen Anfragen nachgekommen war, bestand es darauf, unnötige Dokumente wie eine Geburtsurkunde bereitzustellen, was einen Mangel an Transparenz zeigte und Misstrauen erzeugte. Er hatte die sofortige Bearbeitung seiner Auszahlung von 2.800 € verlangt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Verifizierung mit einer alternativen Methode abschloss und die Auszahlung seiner Gewinne bearbeitete. Der Spieler äußerte sich zufrieden mit dem Ergebnis und bemerkte, dass der KYC-Prozess zwar langwierig gewesen sei, er Megapari aufgrund seines Angebots und Kundendienstes nun aber positiv sehe.

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vor 2 Monaten
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Ich möchte die missbräuchliche und intransparente Behandlung, die ich vom Wettbüro Megapari im Zusammenhang mit der Auszahlung meiner Gelder erfahren habe, öffentlich anprangern. Nachdem ich alle geforderten Verifizierungsanforderungen erfüllt hatte, darunter das Senden meines Personalausweises, Führerscheins, Selfies, die die Dokumente zeigen, Bilder der Kreditkarte und Stromrechnungen, verlangt Megapari weiterhin unnötige und überflüssige Dokumente, um die Bearbeitung meiner rechtmäßigen Auszahlung von 2.800 € zu vermeiden.

Zunächst verlangten sie ungewöhnlich viele Dokumente, die ich vollständig vorlegte. Dann bestanden sie darauf, meine Geburtsurkunde anzufordern, eine völlig ungewöhnliche Anforderung für einen Identitätsüberprüfungsprozess. Darüber hinaus hat das Support-Team meine E-Mails ignoriert, in denen ich meine Bedenken hinsichtlich dieser Verzögerungstaktik zum Ausdruck brachte.

Diese Situation ist inakzeptabel und zeigt eindeutig einen Mangel an Ethik und Transparenz seitens Megapari. Meine Identität ist klar und eindeutig, alle Informationen wurden korrekt übermittelt. Ihr Beharren darauf, irrelevante Dokumente zu verlangen und ihre Weigerung, meine rechtmäßige Auszahlung zu bearbeiten, erzeugt großes Misstrauen und große Besorgnis. Es ist offensichtlich, dass sie Taktiken anwenden, um die Auszahlung meiner Gelder absichtlich zu verzögern.

Ich bitte Megapari, seiner Verantwortung nachzukommen und meine Auszahlung unverzüglich zu bearbeiten, da ich alle angemessenen Anforderungen erfüllt habe. Ich fordere auch andere Benutzer auf, bei der Nutzung dieser Plattform vorsichtig zu sein, da Sie beim Versuch, Ihre Gewinne abzuheben, auf Probleme stoßen werden. Diese missbräuchlichen Praktiken sind auf jeder seriösen Wettseite inakzeptabel.

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vor 2 Monaten
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Lieber Mak-24,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie bei Ihrer Auszahlung bei Megapari haben.

Um Ihnen effektiv helfen zu können, möchte ich einige Details zu Ihrer Situation klären:

  • Können Sie bestätigen, ob Megapari eine konkrete Begründung für die Anforderung Ihrer Geburtsurkunde geliefert hat?
  • Haben Sie versucht, das Casino über andere Supportkanäle wie Live-Chat oder Telefon zu erreichen, um dieses Problem direkter zu lösen?
  • Wie lange dauert dieser Überprüfungs- und Auszahlungsprozess schon? Haben Sie einen Zeitplan oder ein Update dazu erhalten, wann Ihre Auszahlung bearbeitet werden könnte?

Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um diesen Fall weiter zu verfolgen und an der Lösung des Problems zu arbeiten. Ohne weitere Einzelheiten von Ihnen können wir nicht weitermachen. Wenn Sie weitere Mitteilungen oder Unterlagen von Megapari bezüglich der Verzögerungen oder zusätzlichen Anfragen haben, leiten Sie diese bitte an weiter. petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 1 Monat
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Megapari hat endlich eine Lösung für meinen Fall gefunden. Sie haben die Verifizierung mit einer alternativen Methode zur Geburtsurkunde durchgeführt und die Auszahlung meiner Gewinne veranlasst.


Obwohl der Verifizierungsprozess lange dauerte, wurde er abgeschlossen. Und ich konnte mir nun meine Gewinne auszahlen lassen. Damit ist dieser Fall geklärt und das Unternehmen hat endlich nachgegeben. Damit ist mein Misstrauen gegenüber dem Casino verschwunden.


Der KYC-Prozess war zu langwierig und mühsam und die Benutzer finden ihn möglicherweise unangenehm, aber ich muss sagen, dass es mir eine der besten Sportwettenseiten für Benutzer in Spanien zu sein scheint. Es umfasst eine große Anzahl von Märkten und viele bessere Quoten als andere Häuser.


Der Kundenservice ist schnell, aber seien Sie auf einen KYC-Prozess gefasst, der endlos erscheinen kann …



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vor 1 Monat
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Lieber Mak-24,

Tolle Neuigkeiten :) Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru



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