Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Am 29.12.21 200 £ mit Bonus eingezahlt, den sie mir per SMS geschickt hatten, 400 % Bonus erhalten, also 1000 £. Alles verloren. Dann bekam ich von ihnen einen weiteren Code-Text für eine weitere Einzahlung von 400%, also zahlte ich 150 £ ein und musste mit 750 £ spielen. Ich hatte ein paar große Gewinne und nach dem x50-Einsatz hatte ich ungefähr 3730 £, also beantragte ich eine Auszahlung von 2500 £. (Ich habe den Rest an Spielautomaten verloren).
hat am 3-1-22 eine Auszahlungsanfrage gestellt, nachdem das Konto verifiziert wurde.
Mein Konto wurde am 29.12.21 verifiziert.
Ich habe am 1.3.22 eine E-Mail erhalten, in der 7-21 Werktage für das Eintreffen der Gelder bestätigt werden.
Heute ist Werktag 22 und der Restbetrag steht noch aus. Der Live-Chat sagt mir nur, ich soll warten, aber das Senden einer E-Mail erhält keine Antwort.
Ich habe sie auf diese Website aufmerksam gemacht und dass sie auf dieser Website überwacht wird, aber immer noch keine Antwort.
Ich habe alle Bedingungen befolgt. Mein Konto ist nicht gesperrt.
Deposited £200 on 29/12/21 with bonus they had texted me , got 400% bonus so had £1000. Lost it all. Then got another code text to me from them for another 400% deposit so deposited £150 and had to play with £750. I had a few big wins and after the x50 wager, I had around £3730 so requested a withdrawl of £2500. (I lost the rest on slots).
made a withdrawl request on 3-1-22 after getting account verified.
my account was verified on 29-12-21.
got a email on 3-1-22 confirming 7-21 working days for funds to arrive.
today is working day 22 and balance still pending. Live chat just tell me to hold on but sending a email doesn’t get any response.
I have made them aware of this site and that it is been monitored on this website but still no response.
i have followed all terms and conditions. My account is not blocked.
Hallo Mattyc,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Maximal Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanfrage aus dem Casino? Haben Sie gespielt oder eingezahlt oder etwas unternommen, seit Sie die Auszahlung beantragt haben? Gab es eine maximale Gewinnbegrenzung für diesen Bonus?
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit viele ungelöste Beschwerden mit diesem Casino haben, da sie nie auf unsere Anfragen oder Beschwerden reagieren, sodass es schwierig sein könnte, sie zu bearbeiten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Mattyc,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Did you play or deposit or did any action since you requested for the withdrawal? Was there any maximum win limitation for that bonus?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so it might be hard to deal with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo Nick. Ich habe tatsächlich einige Siebdrucke und Dokumente, die ich von der Seite meines Einzahlungsverlaufs und meiner Verifizierung usw. genommen habe, bin mir aber nicht sicher, wo ich sie hochladen soll, da dies öffentlich ist?
Ich habe 2 Einzahlungen getätigt. Dies ist meine erste Auszahlungsanforderung, ich habe ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und kann nirgendwo finden, wo eine maximale Auszahlung von Boni angegeben ist, und ich habe die Bedingungen korrekt befolgt.
Nach der Auszahlungsanfrage hatte ich immer noch ein Guthaben von 1230 £, mit dem ich mehrere Wochen nach der Auszahlungsanfrage gespielt (und verloren) hatte.
Ja, ich kann alle Beschwerden und schlechten Informationen über dieses Casino sehen, ich bin vorsichtiger, wen ich in Zukunft auswähle, diese Seite ist ein Geschenk Gottes….
danke für deine hilfe Nick.
Hi nick. I actually have some screen prints and documents I have taken from the site of my deposit history and verification etc, not sure where to upload them though as this is public?
I made 2 deposits. This is my first withdrawal request, I have checked their terms and conditions and cannot find anywhere it states a maximum withdrawal from bonus’s and I have followed the conditions correctly.
after the withdrawal request, I still had a balance of £1230 which I played with (and lost) over several weeks after the withdrawal request.
yeah I can see all the complaints and bad info about this casino, I am been more careful with whom I choose in the future, this site is a god send….
thanks for your help Nick.
Hallo,
Senden Sie alles, was Sie haben, an nikolas.b@casino.guru, aber selbst wenn Sie hier etwas posten und persönliche Informationen enthalten, sind diese nur für Sie und das Casino sichtbar.
Hello,
Feel free to send everything you have to nikolas.b@casino.guru, but even if you post something here and contains any personal information, it will be visible only by you and the casino.
Ich kann hier nichts hochladen, es kreist nur …… Ich werde an Ihre E-Mail senden.
nicht, dass ich denke, dass es einen Unterschied machen wird, da sie ein richtiges Betrugs-Casino sind, denke ich……
I can’t upload anything here, it just circles…… I will send to your email.
not that I think it will make a difference as they are a proper scam casino I feel……
Lieber Mattyc,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear Mattyc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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