Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund eines vergessenen Passworts Schwierigkeiten beim Zugriff auf sein Casino-Konto.
ICH FINDE ES ZIEMLICH UNFAIR DAS ICH NICHT AUF MEIN KONTO ZUGREIFEN KANN , HABE LEIDER MEIN PASSWORT VERGESSEN, ( email Passwort und Konto Passwort) HABE MEINE DATEN ABGEGEBEN SO WIE MEINE HANDYNUMMER, MAGIC RED CASINO KÖNNTE MICH PER HANDY ERICHEN , ,
ICH WÜNSCHE MITR DAS MAGIC RED CASINO KONTAKT AUFNIMMT UND DAS PROBLEM ZU LÖSEN !!
Lieber Baddy,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer Beschwerde zu hören. Könnten Sie bitte mitteilen, ob beim Versuch, sich anzumelden, eine Benachrichtigung oder Nachricht angezeigt wird? Was genau wird angezeigt, wenn Sie versuchen, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort einzugeben?
Haben Sie eine Registrierungs-E-Mail vom Casino erhalten? Könnten Sie bitte relevante Screenshots an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich gebe meine email Adresse an , Passwort vergessen wird weiter geleitet aber wie beschrieben habe leider auch Passwort von email vergessen.. DIE EINZIGE MÖGLICHKEIT WÄRE DAS CASINO MAGIC RED MICH ÜBER HANDYNUMMER KONTAKTIEREN KÖNNTE?! wenn Sie möchten 😞
Vielen Dank, Baddy, für Ihre Antwort und die weitergeleitete E-Mail. Könnten Sie bitte auch relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Petronela habe nichts mehr ..Das ist alles ich versuche mich anzumelden,kommt Passwort vergessen dann das war’s . Keine Möglichkeit an meiner email Adresse und auch Casino MAGICRED nicht. Ich hatte gehofft das Casino MAGICRED mich per Handynummer kontaktieren könnte!?! Wegen Daten bestätigen usw
Haben Sie eine Möglichkeit mitgeteilt, Ihr altes Konto schließen und ein neues eröffnen zu lassen, da Sie das Passwort für Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben? Behält das Casino Gelder auf Ihrem Sperrkonto?
Ja habe ich versucht , wurde mir gesagt aus rechtlichen Gründen (Datenschutz) dürfen keine Auskunft geben . was ich auch verstehe
Vielen Dank, Baddy, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Baddy.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.
Ich möchte den Vertreter des Casinos in den Fall einladen und hoffe, dass er Ihnen hilft, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
Danke Matej ich hoffe wir schaffen das. Ich möchte in guten lieber als mit schlechte Erfahrungen
Wir möchten das Magic Red Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Die Casino-Vertreter haben mich kontaktiert.
Sie empfehlen Ihnen, sich erneut an den Support zu wenden, + sie werden hier bald antworten.
ich habe beide Passwörter vergessen Email so wie auch von euch MAGICRED Casino zum einloggen 😞😞 ich hätte mir gewünscht irgendwie das Problem zu lösen
Nur die Idee, haben Sie ein Backup-Konto in Ihrer E-Mail eingerichtet? Vielleicht können Sie zuerst Ihr E-Mail-Passwort wiederherstellen und dann das Passwort vom Casino per E-Mail erneut senden.
Sehr geehrter Vertreter von Magic Red Casino,
Ist es möglich, den Spieler anzurufen, um seine Handynummer zu verifizieren?
Baddy, wurde Ihr Konto vollständig verifiziert? Haben Sie jemals Dokumente aus der E-Mail an das Casino gesendet, auf die Sie jetzt nicht zugreifen können?
Wenn ja, kann es hilfreich sein, nachzuweisen, dass Sie über dieselben Dokumente verfügen.
Hallo Matej
nein leider war ich grade 1 Tag hatte mich neu angemeldet, Empfehlung durch Familie Mitleid und auch bei Guru Casino gelesen.. KURZ ICH KAMM NICHT DAZU MICH ZU VERIFIZIEREN, 2te einloggen tja Passwort vergessen das war’s aber auch .
Lieber Kumpel.
Wir haben diesen Fall in unserem internen Meeting besprochen.
Ich bin mir nicht sicher, ob das Casino-Team Ihnen in diesem Fall helfen kann. Sie müssen die Vorschriften befolgen, und wir glauben, dass in diesem Fall die beste Option für Sie darin besteht, zu versuchen, wieder Zugriff auf Ihre E-Mails zu erhalten.
Haben Sie sich an das Unternehmen gewandt, bei dem Sie Ihre E-Mail erstellt haben? Die meisten Dienste haben eine Option zum Zurücksetzen des Passworts. (durch Sicherheitsfragen, persönliche Daten, Mails im Posteingang etc.)
Hallo Matej , das habe ich tatsächlich nicht, werde es versuchen Danke für den top 👍
Es tut mir leid, aber es sieht so aus, als könnten wir in diesem Fall sowieso nicht helfen. Die ganze Situation ist jedoch nicht die Schuld des Casinos, und sie haben einige Regeln, die sie befolgen müssen. Daher lehnen wir diesen Fall ab.
Bösewicht, wenn Sie irgendeine Art von Hilfe benötigen, kontaktieren Sie mich direkt. ( matej@casino.guru )