Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit dem Erhalt von Freispielen. Der Spieler hat beschlossen, sein Konto zu schließen, daher könnten wir keine größere Hilfe sein.
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Magic Red Casino - Der Spieler hat keine Freispiele erhalten.
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Betrag: ??
Magic Red Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Mein Chatverlauf
Sie haben den Kundenservice erreicht. Bitte geben Sie Ihre Anfrage unten ein und ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
Wo finde ich meine Freispiele aus dem Willkommensbonus?
Mi., 18:47
K
Keith
Hallo und Willkommen im Live-Chat. Ich werde Ihnen heute gerne weiterhelfen! Bitte erlauben Sie mir etwas Zeit, um Ihre Anfrage zu unterstuetzen 😊
koennen Sie bitte bei diesem Spiel probieren : Book of Dead (718)
Noch da bitte?
Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie noch andere Fragen haben. Danke und schoenen Tag!
Sollte es nicht 100 Freispiele geben?
Mi., 18:56
K
Keith
Hallo und Willkommen im Live-Chat. Ich werde Ihnen heute gerne weiterhelfen! Bitte erlauben Sie mir etwas Zeit, um Ihre Anfrage zu unterstuetzen 😊
heute haben Sie 20 FS gehabt
die 100FS sidn auf 3 Tage verteilt bitte
ok
Mi., 18:59
K
Keith
Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie noch andere Fragen haben. Danke und schoenen Tag!
Heute
Hallo, wie funktioniert das hier mit den Freispielen für das Registrieren? Gestern habe ich 20 FS bekommen, heute habe ich bei meine Bonuse auf Freispiele geklickt, aber nichts passiert!?
vor 31 Minuten
F
Florian
Herzlich willkommen im Chat, Nico-Thorsten! Hier ist Florian. Wie geht es Ihnen heute?
Danke. Noch einen Moment bitte. Ich schaue kurz nach.
F
Florian
Bei der ersten Einzahlung erhalten Kunden für die nächsten 4 Tage + 20 Spin:
1. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins Finn und der Swirly Spin
2. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins of Book of Dead
3. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins VIP Black
4. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins Aloha!
so geht es
Alle Boni werden automatisch gebucht.
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
Book of Dead hatte ich gestern schon. Das klappt aber nicht gut mit den Freispielen hier.
vor 21 Minuten
F
Florian
tut mir leid
das geht automatisch
Ne dann hätte ich ja gestern andere haben müssen. Ein Kollege musste sie mir gestern erst freischalten. Na egal
vor 20 Minuten
F
Florian
Vielen Dank für Ihre Anfrage und einen schönen Tag noch 🙂
Bei Book of Dead habe ich keine Freispiele!
vor 20 Minuten
R
Robyn
Hallo und willkommen im Chat, mein Name ist Robyn. Ich werde Ihnen heute gerne weiterhelfen 😊
R
Robyn
Können Sie mir bitte Bonus ID schicken?
Lesen sie bitte den Chat Verlauf, es geht um die Freispiele für das anmelden. Da klappt gar nichts. Ich finde das echt nervig.
vor 18 Minuten
R
Robyn
Sie haben doch die Freispiele gestern genutzt
Um 18:01
Ja und heute sollten sie nochmal bei Book of Dead sein und nichts
vor 16 Minuten
R
Robyn
20 Freispiele bie Book Of Dead
Hallo, wie funktioniert das hier mit den Freispielen für das Registrieren? Gestern habe ich 20 FS bekommen, heute habe ich bei meine Bonuse auf Freispiele geklickt, aber nichts passiert!?
vor 13 Minuten
F
Florian
Herzlich willkommen im Chat, Nico-Thorsten! Hier ist Florian. Wie geht es Ihnen heute?
Danke. Noch einen Moment bitte. Ich schaue kurz nach.
F
Florian
Bei der ersten Einzahlung erhalten Kunden für die nächsten 4 Tage + 20 Spin:
1. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins Finn und der Swirly Spin
2. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins of Book of Dead
3. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins VIP Black
4. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins Aloha!
so geht es
Alle Boni werden automatisch gebucht.
Kann ich Ihnen sonst noch behilflich sein?
Book of Dead hatte ich gestern schon. Das klappt aber nicht gut mit den Freispielen hier.
vor 16 Minuten
R
Robyn
Haben Sie heute eine Einzahlung gemacht ?
Bekomme ich die 100 Freispiele für die Registrierung nur jedesmal nach einer Einzahlung? Die sollten auf 5 x 20 FS verteilt jeden Tag sein, ohne Einzahlung, oder???
vor 14 Minuten
R
Robyn
Wenn Sie heute eine Einzahlung tätigen, bekommen Sie 100% Match Up + 50 Freispiele bei Starburst.
Mindesteinzahlung ist 20.
Verstehn sie mich nicht??? Es geht um die Freispiele für die Registrierung. Ich habe mich gestern hier registriert und es sollen 100 FS dafür geben. Gestern bekam ich auf Nachfrage 20 FS bei Book of Dead, heute schickt mir ihr Kollege eine Liste, wo andere FS stehen, sie sollen angeblich autimatisch funktionieren, aber es funktioniert nichts!!!
Florian
Bei der ersten Einzahlung erhalten Kunden für die nächsten 4 Tage + 20 Spin:
1. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins Finn und der Swirly Spin
2. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins of Book of Dead
3. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins VIP Black
4. Tag nach der ersten Einzahlung: 20 Spins Aloha!
so geht es
Alle Boni werden automatisch gebucht.
vor 12 Minuten
R
Robyn
Sie bekommen Freispiele bei einer Einzahlung
Wenn Sie heute eine Einzahlung tätigen, bekommen Sie 100% Match Up + 50 Freispiele bei Starburst.
Mindesteinzahlung ist 20.
Gestern haben Sie die Freispiele schon bekommen
Verstehen Sie?
Sind sie blöd??? Registrierungsbonus 200% + 100 Freispiele, gestern genutzt, davon habe ich gestern 20 FS bei Book of Dead bekommen. Bleiben also noch 80 FS. OHNE ERNEUTE EINZAHLUNG!!! bWo sind die?
vor 8 Minuten
R
Robyn
Ich möchte Sie bitten, Ihre Sprache dem Niveau eines professionellen Kundenservice anzupassen und von solchen Ausdrücken abzusehen. Sollten Sie eine respektvolle Umgangsform nicht wahren, sehe ich mich leider dazu gezwungen den Chat mit Ihnen zu beenden.
Bitte lesen Sie oben.
Was genau verstehen Sie nicht?
Unglaublich! Das werde ich in allen Spielerforen berichten was hier abgeht. Sie verarschen ihre Kunden mit einem Willkomensbonus, den sie nicht erfüllen. Ich denke sie haben es nicht verstanden. Es geht um die Freispiele aus dem Willkommensbonus, die werden mir hier nicht gewährt, nur nach einer erneuten Einzahlung, so wie sie mir das hier erzählen. Das ist Abzocke und Betrug.
vor 6 Minuten
R
Robyn
Nico-Thorsten, laut Willkomensbonus müssen Sie eine Einzahlung machen, um Freispiele zu erhalten. Gestern haben Sie eingezahlt und dafür die Freispiele bekommen.
Um heute die Freispiele zu erhalten, müssen Sie heute eine Einzahlung tätigen. Ich empfehle Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen 😉
Sie können mein Konto schließen! In so einem Betrügerladen möchte ich nicht spielen!
vor einer Minute
Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Nico,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Das Willkommensangebot besteht aus einem Matchbonus und 100 Freispielen. Verstehe ich richtig, dass nur Freispiele nicht gutgeschrieben wurden?
Sie haben auch die Schließung des Kontos erwähnt. Könnten Sie bitte angeben, ob Ihr Konto bereits geschlossen wurde oder nicht?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
Ich habe mein Konto dort geschlossen. Das kann doch nicht sein, dass da keiner weiß worum es geht. Ich habe zu dem Willkommensbonus lediglich am ersten Tag auf Anfrage 20 FS bei Book of Dead bekommen. Was am Tag darauf geschah, können sie ja im Chatverlauf lesen. Man wird dort absolut im dunkeln gelassen wo die Freispiele zu finden sind und im Chat wird man dann noch so verarscht. Das rechtfertigt in meinen Augen nicht die gute Reputation die das Casino hier hat.
Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Nico, ich verstehe Ihre Frustration jedoch voll und ganz, da Sie Ihr Konto geschlossen und das Recht verloren haben, mit dem Willkommensbonus zu spielen. Es tut mir sehr leid, aber unter diesen Umständen können wir nicht viel mehr für Sie tun.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider als ungerechtfertigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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