Magic Red Casino - Auszahlungen von Spielern werden kontinuierlich abgelehnt.

Ich bekomme graue Haare von diesem Casino.

Sie lehnen meine Abhebungen immer wieder ab und erheben eine Gebühr für die Ablehnungen. Bitte helfen Sie mir. Ich habe das Gefühl, betrogen zu werden

Lieber pazzo0299,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Magic Red Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs zur Überprüfung zur Verfügung stellen?

Haben Sie sich bezüglich des Problems an den Casino-Support gewandt? Wie war ihre Reaktion?

Bitte posten Sie die Informationen hier oder senden Sie mir den Screenshot an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Schicken Sie Ihnen einige Screenshots per E-Mail, danke

Der Casino-Kundenservice ist wirklich schlecht, sie wiederholen immer wieder, dass ich warten muss, ich habe sie sogar gefragt, ob wir das mit anderen Zahlungsmethoden machen könnten, aber sie sagten, das verstoße gegen ihre Richtlinien

Hallo?

Hinweis: Ich habe versucht, eine Überweisung per Überweisung zu erhalten, aber sie wurde auch abgelehnt, weil sie mich nach 10 Ziffern meiner Bankkontonummer fragen und sie nur 8 hat 🙁, ich bin gerade irgendwie in der Soße verloren, ich habe das Gefühl, dass sie das nie tun werden Bezahlen Sie mich oder unternehmen Sie sogar etwas Mühe, um den Fall zu lösen

Danke für Ihre Geduld.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Zahlungsmethode Sie für Einzahlungen verwendet haben?

Ich sehe, dass ein Teil Ihres Guthabens mit folgendem Grund entfernt wurde: „Ruhezeit abgelaufen". Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv war?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich verwende eine Visa-Debitkarte für Einzahlungen (BCI-Bank) aus Chile. Der ruhende Ablauf war auf einen Bonus zurückzuführen, der von meinem Konto abgezogen wurde. Ich hatte etwa 1.000 Dollar gewonnen und wollte mich auszahlen lassen, aber nach zwei Tagen wurden 500 Dollar abgebucht In ihren Bonusrichtlinien steht, dass sie nicht mehr als 500 auszahlen

Mein Konto ist ziemlich neu, ich habe es etwa am 2./3. August erstellt, daher würde die Inaktivität keinen Sinn ergeben

Ich habe selbst ein bisschen nachgeforscht, aber alle Überweisungen werden immer wieder abgelehnt. Sie haben mir geraten, ein paar fragwürdige Zahlungs-Apps wie Astropay oder Payz zu verwenden, um das Geld zu erhalten, aber sie haben im wahrsten Sinne des Wortes 1 Stern bei Trust Pilot, also schicke ich es lieber direkt an die Bank, ihr Kundensupport hat 0 Lösungen.

Danke für deine Antwort.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, heißt das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Beide Zahlungs-Apps werden von Spielern in Online-Casinos weltweit häufig verwendet. Wenn es Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereitet, würde ich Ihnen zu diesem Zeitpunkt empfehlen, der Empfehlung des Casinos zu folgen.

Teilen Sie mir bitte das Ergebnis mit.

Ok, ich schaue es mir an und berichte dir, wie es läuft

Lieber pazzo0299,

Gab es Fortschritte bei der Auszahlung durch das Casino? Könnten Sie uns bitte über Ihre Fortschritte bei der Beantragung einer Auszahlung informieren? Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich versuche es immer noch, habe es mit einer anderen Karte versucht, wurde ebenfalls abgelehnt, der Kundenservice hat mich nur hin und her geschickt, überhaupt keine Lösungen, weil ich dachte, ich werde nie bezahlt

Vielen Dank, pazzo0299, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, pazzo0299!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank, dass Sie sich zu diesem Thema gemeldet haben. Wir verstehen die Bedenken der Klientin und haben sie proaktiv bei ihren Entzugsproblemen unterstützt. Am 23. August teilten wir ihr mit, dass die Überweisung auf ihre Visa-Karte aufgrund falscher Eingaben auf ihrer Seite fehlgeschlagen sei.

Als Lösung haben wir alternative, seriöse E-Wallet-Optionen wie ExoPayz, AstroPay und MuchBetter vorgeschlagen, die wir für tägliche Transaktionen nutzen. Wir bedauern, dass sie diesen Optionen weiterhin skeptisch gegenübersteht.

Am selben Tag entschloss sie sich, ihre Auszahlung zu stornieren und nutzte ihr Restguthaben, das jetzt 170 chilenische Pesos beträgt. Sie beantragte außerdem die Schließung ihres Kontos.

Wir hoffen, dass dies einen klaren Überblick bietet. Wenn Sie weitere Erläuterungen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu fragen.

Vielen Dank für die Antwort, Magic Red Casino!

pazzo0299, stimmt es, dass Sie Ihr Geld verspielt haben?

Sehr geehrte(r) pazzo0299,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.