Der Spieler aus den USA hatte seine Gewinne beschlagnahmt, nachdem das Casino den Spieler beschuldigt hatte, gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen zu haben. Da der Spieler den Fall nicht weiter verfolgen wollte, wiesen wir seine Beschwerde zurück.
Nach mehreren Einzahlungen und mehrmaligem Spielen. Ich gewinne einen kleinen Geldbetrag. Sie machten es fast unmöglich, sich zurückzuziehen. Schickte die angeforderten Formulare gerne. 3 oder 4 mal. Währenddessen wurde mir gesagt, dass meine Gewinne auszahlbar seien. .endlich einen Monat später. Sie sagen, ich habe die Regeln gebrochen, indem ich gespielt habe. 12,50 $ . Bei einem Spiel. Nirgendwo in den Regeln habe ich das gesehen. Und wurde mir nie gesagt. Wenn das eine Regel ist. . Die Maschine hätte mich nicht den Betrag spielen lassen sollen. Das ist kein Hexenwerk. Sie könnten die Maschine leicht so einstellen, dass Sie die Regeln nicht verletzen könnten. Aber das gibt ihnen einen Ausweg. Lucky Tiger Casino ist ein Haufen Gauner und Betrüger. Sie hätten nie einen Monat brauchen sollen, um mir zu sagen, dass ich gegen die Regeln verstoßen habe. Sie hatten nie vor, ihren Verpflichtungen nachzukommen.
Lieber Tommyharr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden: https://luckytigercasino.com/terms/
22.9. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximale Einsatz pro Hand, Drehung, Karte usw. 10 $. Diese Maximaleinsatzregel bleibt aktiv, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind. Wetten über diesem Limit machen den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne ungültig.
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt:
Die Max-Bet-Regel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Wenn Sie sich jedoch fälschlicherweise beschuldigt fühlen, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, zukommen lassen. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ihr seid alle Verfechter eurer Regeln, nicht wahr ... aber nur, wenn es dem Haus zugute kommt ... Wie viele Millionen habt ihr Einwohnern der USA gestohlen? Nach Ihren Regeln in 2.1.2 mehrere Einwohner. Länder. Einschließlich der USA sind nicht spielberechtigt. Behalten Sie die 240 $. . Ich werde Spaß daran haben, dich verdammt viel mehr zu kosten.
Ich verstehe deinen Frust Tommyharr.
Die Regeln über den maximalen Einsatz sind eine der Grundregeln, die Casinos möglicherweise haben, und werden in Casinos weltweit übernommen.
Wenn das Casino die Tatsache, dass Sie aus einem eingeschränkten Land gespielt haben, nicht als Grund verwendet hat, um Ihre Gewinne zu beschlagnahmen, ist diese Tatsache in dieser Situation irrelevant. Sie haben uns darüber informiert, dass das Casino Ihre Gewinne aufgrund eines überschrittenen Maximaleinsatzes beschlagnahmt hat. Sie haben in Ihrem ersten Beitrag erwähnt, dass der Maximaleinsatz nur einmal überschritten wurde.
Haben Sie Zugriff auf Ihren Wettverlauf? Könnten Sie es an meine E-Mail -Adresse tomas@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie bei dieser Einzelwette über 10 USD gewonnen oder verloren?
Danke für Ihr Format, um meine Gefühle auszudrücken, und danke für Ihre Hilfe ... Ich bin jetzt darüber hinweg ... Ich werde mein nächstes Online-Casino viel besser auswählen ... Fazit ist, dass Lucky Tiger Casino nicht fair spielt . Und ist illegal in diesem Land tätig. Ich hoffe, dass alle zukünftigen Regulierungsbehörden alle Beschwerden berücksichtigen, die ich gefunden habe, bevor sie eine Lizenzerneuerung oder Erweiterung ihres Territoriums vornehmen.
Tommyharr,
Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne ebenfalls auszahlen. Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und den Spielern helfen, deren Gelder beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.
Dennoch scheint dies hier nicht der Fall zu sein, da das Argument des Casinos für die Beschlagnahme Ihrer Gewinne den Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel betrifft.
Ich würde in Zukunft empfehlen, die Bonusbedingungen sorgfältig zu lesen und unter keinen Umständen Wetten über dem maximal zulässigen Einsatz zu spielen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit nicht weiter nachforschen können. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für dein Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem Online-Casino stoßen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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