Lucky Legends Casino - Spieler beschwert sich über Verzögerung bei der Auszahlung.

Ursprünglich war 832. Dann sagten sie, ich hätte eine Abbuchung für eine der Abbuchungen, die ich auf der Website vorgenommen hatte, angefochten und sie müssten diese von meinem Gewinn abziehen. OK, gut, ich habe das genehmigt und weitere zwei Wochen gewartet, um sie erneut zu kontaktieren. Sie sagen mir, ich müsse ein Überweisungskonto haben. Ich habe kein Bankkonto. Ich kann kein Bankkonto eröffnen. Ich erfülle nicht die Voraussetzungen für ein Bankkonto, also muss es für mich eine andere Möglichkeit geben, an meinen Gewinn zu kommen. Sie nehmen die Bitcoin-Adresse und wieder verschiebe ich die Frist um weitere 24 bis 48 Stunden, bis sie Cinnamon im selben Kreis behalten. Mir wurden in 15 verschiedenen Lebensjahren die gleichen Dinge erzählt, von der Bitcoin-Adresse über die Überweisung an mich bis hin zum Warten auf die Genehmigung der Finanzabteilung. Wir bekommen nie eine Antwort von der Finanzabteilung und ich mache das jetzt seit zwei Monaten. Ich will einfach nur meinen Gewinn haben.

Lieber sharniecec5280,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte klarstellen, ob Sie derzeit ausstehende Abhebungen haben?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ja, ich habe 1 ausstehend. Nein.Ja

Ich habe alle erforderlichen Überprüfungen bestanden, Streitbeilegung, Bitcoin Street Bitcoin, das begann ursprünglich als Gewinn von 3.300 $. Kostenlose Spins, aber ich habe Geld eingezahlt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, sharniecec5280. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) sharniecec5280,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.