Lucky Legends Casino - Der Spieler hat mit Verifizierungsproblemen und verzögerten Auszahlungen zu kämpfen.

Ich habe den Verifizierungsprozess mehrmals ohne Erfolg durchgeführt. Nachdem ich das Selfie gemacht habe, heißt es, alles sei in Ordnung, und dann geht es zur Seite „Fertig" und geht nicht weiter, nachdem ich eine Stunde gewartet habe. Ich lade neu und es heißt, es sei aufgrund des Fehlers 9835 fehlgeschlagen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

Lieber bamaglambert,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie ein Konto über eine App oder die offizielle Casino-Website registriert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aus der eigentlichen App. Ich hoffe ihr könnt mir auch helfen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, bamaglambert. Leider handelt es sich in diesem Fall bei der Lucky Legends-App und der Website um zwei völlig unterschiedliche Casinos. Es tut mir leid, aber wir können Beschwerden nur bearbeiten, wenn das Casino eine offizielle Website hat, da wir keine Möglichkeit haben, ein App-Casino wie dieses zu unserer Datenbank hinzuzufügen. Ich hoffe wirklich, dass Sie auf einer anderen Plattform Hilfe finden können.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.