Lucky Legends Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe ursprünglich zwei 2500,00 mit Auszahlungen an meine Banken verlangt. Ich habe mich bei inclave und Hooku.com angemeldet. Ich habe alle Informationen eingesandt und sie wurden genehmigt. Als sie sich dann am 15.10.2023 nach der Anzahlung erkundigten, sagten sie, sie wollten, dass ich ihnen einen Kontoauszug per E-Mail schicke, und sie würden die Zahlung eskalieren lassen. Ich habe noch eine Woche gewartet. Oder so und es wurde keine Auszahlung vom Konto vorgenommen. Ich sehe, dass viele andere Menschen das gleiche Problem hatten. Das Casino redet viel, aber ich glaube, dass es sich um ein Fake-Casino handelt. Ich fing an, mit dem Geld auf dem Konto zu spielen, als mir klar wurde, dass es nicht echt war. Auf dem Konto sind noch ca. 2700,00 übrig und ich hoffe, dass sie mir das schicken. Leute, es gibt viele Casinos, die sich gut auskennen. Von diesem würde ich die Finger lassen. Ich habe alle Konversations-Screenshots meiner Konversationen.

Lieber Nickmceneaney,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Verstehe ich richtig, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) nickmceneaney,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.