Lucky Creek Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Also habe ich von diesen Jungs ein 50-Dollar-Bonusspiel gekauft. Ich musste 15.000 durchspielen, um echtes Geld daraus zu machen. Ich habe das auch auf 12500 erhöht. Ich wollte es abheben und sie sagten, ich hätte einen weiteren Bonus aktiviert und müsste noch einmal 2500 durchspielen. Sobald ich damit fertig war, habe ich eine Auszahlung von 10.000 vorgenommen. Dann habe ich den Rest bis zu 9k gespielt. Ich habe eine weitere 5.000-Auszahlung eingereicht. Ich habe die restlichen 4k verloren. Jetzt zahlen sie mir also nur 980 von den 15.000 und schreiben meinem Konto nicht einmal die 14.000 gut. Sie sind Betrüger. Sie haben mir das Kleingedruckte des Casinos über Boni vorgelesen. Also, selbst wenn das der Fall ist, warum haben sie mir nicht gesagt oder mir zumindest die 14.000 gutgeschrieben, die sie mir gekürzt haben? Ich werde NIEMALS wieder auf dieser Seite spielen.

Lieber Steinmetzja,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte klarstellen, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Wenn möglich, posten Sie hier bitte einen Link oder Aktionscode, den Sie zur Aktivierung des Angebots verwendet haben. Alternativ können Sie hier einen Screenshot des Bonusverlaufs posten.

Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne reduziert wurden? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich glaube, es war dieser. Ich habe diesen Bonus bis zum vollen Spieldurchgang von 15.000 abgeschlossen. Sie sagten, dass ich währenddessen einen weiteren Bonus aktiviert habe, der einen weiteren Durchspieldurchsatz von 2500 hatte. Ich habe daran teilgenommen und war bei 12.500. Ich habe dann eine Auszahlung von 10.000 vorgenommen. Ich habe die restlichen 2500 auf 9000 gesetzt. Ich habe eine weitere Auszahlung für 5000 getätigt. Das weiß ich jetzt nie. einen anderen Bonus nutzen. Ich habe die restlichen 4000 gespielt und diese verloren. Ich rief sie an, um sicherzustellen, dass ich insgesamt 15.000 Abhebungen erhielt, mir wurde jedoch nur 980 mitgeteilt und das gesamte Geld wurde ins Casino zurückgezahlt. Ich sagte, wenn ich von den 15.000 nur 1.000 bekomme, warum wird das Geld dann nicht wieder auf mein Konto überwiesen, sodass ich die Möglichkeit habe, damit zu spielen? Ich habe dieses Geld verdient.

Lieber Jason,

Vielen Dank, dass Sie im Lucky Creek Casino gespielt haben.

Ich entschuldige mich für die späte Antwort und dafür, wie wir Sie gefühlt haben. Ich habe Ihr Konto überprüft und kann feststellen, dass wir 1.000 US-Dollar eingezahlt haben und der Rest des Geldes in das Casino zurückgezahlt wurde, Ihnen jedoch in Form von zusätzlichen Spielen und frei wählbaren Boni für die von Ihnen weiterhin getätigten Rückstellungen zurückgegeben wird Einzahlungen zwischen jedem Gratisangebot, das Sie in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass bei der Gewährung eines diskretionären/kostenlosen Bonus (ausgenommen Einzahlungsboni) durch das Casino-Supportpersonal für den belohnten Bonus eine Höchstauszahlungsregel von 100 $ gilt, wie in Abschnitt 10 angegeben, und der verbleibende Restbetrag ungültig wird. Für Einzahlungs-Match-Boni von weniger als oder gleich 100 % gibt es keine maximale Auszahlungsbeschränkung. Einzahlungs-Match-Boni von mehr als 100 % führen zu einer maximalen Auszahlung von 1.000 $ und müssen bis zum 60-fachen umgesetzt werden. Der Restbetrag wird ungültig.

Ich hoffe, diese Informationen sind hilfreich. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte im Chat.

Mit freundlichen Grüße

Jack Woods

Lucky Creek Casino-Gastgeber

support@luckycreek.com

Gebührenfrei in den USA: 888 595 5835

Auch als ich das Geld abgehoben habe, waren alle Boni vollständig und nichts ausstehend. und das Konto war bei 12300. Da sind Betrüger. Ich hätte mit meinen eigenen 300 spielen und die 19 km erreichen können. Sie sind scheiße

Vielen Dank für Ihre Antwort, steinmetzja. Basierend auf der Beschreibung des Casinos und dem Bonus, den Sie wahrscheinlich verwendet haben, scheint es, dass Sie mit Boni gespielt haben, die ein maximales Auszahlungslimit haben. Ich habedie AGB durchgesehen und Folgendes gefunden:

11.10.2. Einzahlungsboni von 101 % oder mehr führen zu einer maximalen Auszahlung von 1000 $. Bei Einzahlungsangeboten von 100 % oder weniger gibt es keine maximale Auszahlung. Für Gratisboni, Freispiele, Turniersiege und Medaillenaktionen gilt eine maximale Auszahlung von 100 $. Wenn eine Einzahlung getätigt und ein Match-/Einzahlungsbonus beansprucht wurde, wird der gesamte Betrag nach Erfüllung des Einsatzes in Bargeld umgewandelt. Das Casino behält sich tatsächlich das Recht vor, Ihre Auszahlung abzulehnen, wenn wir einen Verdacht auf ein Fehlverhalten haben.

11.10.3. Wenn von den Kundendienstmitarbeitern des Casinos ein freiwilliger/kostenloser Bonus gewährt wird (ausgenommen Einzahlungsboni), gilt für den belohnten Bonus eine maximale Auszahlungsregel von 100 $, wie in Abschnitt 10: Maximale Auszahlung angegeben, und der verbleibende Restbetrag wird ungültig.

Für Einzahlungs-Match-Boni von weniger als oder gleich 100 % gibt es keine maximale Auszahlungsbeschränkung. Einzahlungs-Match-Boni von mehr als 100 % beinhalten eine maximale Auszahlung von 1.000 $ und müssen sechzig [60] Mal umgesetzt werden. Der Restbetrag wird ungültig.

Leider können Casinos maximale Auszahlungslimits für ihre Boni festlegen, und wir können nicht viel dagegen tun. Sehr oft werden Gewinne bei Auszahlungsanfragen reduziert, was auch hier der Fall zu sein scheint. Ich fürchte, dass wir in diesem Fall nicht viel tun können. Wir sind nicht in der Lage, Casinos für die Reduzierung von Bonusgewinnen zu bestrafen, noch können wir sie zwingen, den gesamten Bonusgewinn auszuzahlen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder wenn ich etwas übersehen habe. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) steinmetzja,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.