Lucky Creek Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Einzahlung.

Ich bin seit ein paar Jahren Kunde von Luckey Creek ... Ich habe Tausende für das Spielen mit euch ausgegeben. Ich werde dieses Spieleportal verlassen, da Ihr Kundenservice für die Beantwortung von Kunden schrecklich ist. Ich möchte sagen, dass Sie meine 100 Dollar behalten können, die Sie von meinem Konto abgebucht und dann nicht auf die Website eingezahlt haben. Nachdem Sie sich beschwert und um Hilfe gebeten haben, hatte Ihr Live-Chat nie eine Antwort und jeder Bediener fragt nach dem gleichen Material, kommt aber nie zum Kunden zurück. Es ist ein Witz. Ich habe E-Mails mit dem Nachweis gesendet, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde, und die Überweisung, die mit der Bestätigung Nr. 437 angenommen wurde, habe ich am 15. stundenlang telefoniert, um es am 16. noch einmal zu tun ... Ihre Unterstützung Team hat noch nie geantwortet ....... Aber weißt du was lustig ist? Ihr VIP-Team sendet immer E-Mails, um die Leute dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Sie können also E-Mails versenden, um mehr Spiele zu fördern, aber Support hilft nicht, wenn Sie Hilfe benötigen. Ich werde mein Geld von nun an in Jackpot City ausgeben. Sie können direkt weitermachen und das Geld auf mein Konto überweisen. Ich werde es in 2 Wetten ausgeben und Sie werden mich nicht wieder auf Lucky Creek sehen. Weil ich weiß, anstatt mein Geld zurückzuerstatten, wirst du es auf mein Konto setzen, damit ich damit spiele ... Ich werde das tun und dann werde ich weg sein. Ich hasse es, mein Geld hungrigen Unternehmen zu geben, die sich weltweit nicht um ihre kümmern Kunden, außer um sie per E-Mail dazu zu verleiten, täglich Geld auszugeben Ich erhalte täglich eine E-Mail, aber keine Antwort vom Support ..... Dies wird auch eine Google-Bewertung sein, und ich bin sicher, dass andere Leute das gleiche Problem haben und ich möchte, dass sie lesen Das.

Liebe Nadine,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht ganz sicher, was hier passiert ist. Würdest du so nett sein und mehr Informationen geben? Haben Sie eine Einzahlung getätigt, diese wurde jedoch Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben?

Könnten Sie bitte auch relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Wir haben diese Nachricht von Nadine erhalten:

"Ich habe am 15. Dezember um 645 Uhr eine Einzahlung für 100 Dollar getätigt. Sie wurde von meinem Konto abgebucht, aber nicht meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe auch nach langen Telefongesprächen mit den Livechat-Mitarbeitern noch keine Rückmeldung vom Support erhalten .

Ich habe ihnen geschickt, was sie um den Nachweis der Zahlung gebeten haben, die mein Bankkonto verlassen hat. Siehe Anhang. Die eine Person Todd aus dem Live-Chat bat stattdessen um eine Erklärung? Willst du mich veräppeln? Statements werden nicht täglich verfasst, also soll ich warten, bis ich eine monlthy Statements erhalte? Es wurde automatisch auf Ihr Konto eingezahlt und jemand sieht die Transaktion, aber Sie werden mein Geld nicht zurückerstatten? Ich habe noch nichts von ihnen per E-Mail gehört.

Vielen Dank"

Nadine, vielen Dank für deine E-Mail. Ich würde gerne wissen, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsanbieter (oder Ihre Bank) zu kontaktieren. In solchen Situationen ist dies das erste, was wir unseren Spielern empfehlen. Dies ist oft der beste und schnellste Weg, um das verlorene Geld zu finden. Wenn Sie den Zahlungsanbieter noch nicht kontaktiert haben, würde ich Ihnen empfehlen, dies so bald wie möglich zu tun.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, damit wir mit dieser Beschwerde entsprechend fortfahren können.

Liebe Nadine,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, auf Ihre eingereichte Beschwerde innerhalb des vorhandenen Threads zu antworten und nicht per E-Mail zu senden, es sei denn, Sie möchten relevante Mitteilungen weiterleiten. Das Antworten innerhalb des Threads ist für uns der einfachste Weg, alle relevanten Informationen mit dem richtigen Problem zu verknüpfen und wichtige Details und Daten an einem Ort zu sammeln. Sie können auf diese bestehende Beschwerde antworten, indem Sie "Link" aus den Benachrichtigungen folgen, die an Ihre registrierte E-Mail gesendet wurden.

Ihre Mitarbeit in dieser Angelegenheit wird sehr geschätzt.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.