Der Spieler aus South Carolina hat Probleme, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Das Casino machte zunächst Wartungs- und Zahlungsanbieterprobleme für die Verzögerung verantwortlich, gab jedoch später zu, dass es derzeit keine Auszahlungen verarbeiten kann. Der Spieler ist unsicher, wann er sein Geld erhält. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe versucht, 0,25 BTC (~7500) auszuzahlen, wie ich es zuvor getan hatte. Diesmal passierte jedoch zunächst nichts. LTC ist ein Krypto-Casino, daher erfolgen Auszahlungen normalerweise sehr schnell. Als ich mich danach erkundigte, wurde mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit CoinsPaid, ihrem Zahlungsanbieter, gäbe. Das ging ein paar Tage so und dann behaupteten sie, es gäbe Wartungsprobleme. Dann wurde meine Auszahlung abgelehnt. Dies wurde auch der Instandhaltung zugeschrieben. Dann wurde mir gesagt, ich solle meinen Auszahlungsantrag einfach noch einmal einreichen, aber er wurde erneut abgelehnt. Diesmal habe ich gesagt, dass ich nur eine kleinere Anfrage einreichen werde, und der aktuelle Stand liegt bei 0,15 BTC. Jetzt wurde mir gesagt, dass sie nicht in der Lage sind, Auszahlungen vorzunehmen, und dass sie keine Ahnung haben, wann sie dazu wieder in der Lage sein werden. Ich habe überall, wo ich weiß, nach jemandem gesucht, bei dem dieses Problem auftritt, und kann nichts Neues finden. Ich bin also ratlos.
Lieber bcabama4668,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt haben? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs posten?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich stehe korrigiert. heute vollständig bezahlt. toll. Danke.
Lieber bcabama4668,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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