Die Spielerin aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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Loot Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.
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Betrag: £818
Loot Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe alle relevanten Dokumente bereitgestellt, um mein Konto 3x zu verifizieren, und immer noch keine Antwort. Mein Konto wurde eingefroren, sodass ich nicht zur Kasse gelangen kann, um meine Gewinne abzuheben, da ich versucht habe, sie per E-Mail zu kontaktieren, da dies die einzige Möglichkeit ist und Sie nicht erhalten Sie eine Antwort oder wenn Sie dies automatisch tun und sagen, dass Sie die Dokumente erneut senden, was ich so oft getan habe. KEIN ONLINE-Chat, was für ein anständiges Casino sehr schlecht ist. Das erste Mal, als ich auf eine Website ohne Live-Chat gestoßen bin, bleiben Sie weg, Leute. Ich habe viele Websites verwendet, und dies ist das erste Mal, dass ich so etwas hatte. Werde auf jeden Fall vorher Bewertungen checken
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vor 1 Jahr
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Liebe Lillymay17289,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Lillymay17289,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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