Der Spieler aus Spanien hat eine Einzahlung von 150 Euro getätigt, die von seinem Konto abgebucht wurde, aber nicht auf dem Casino-Konto erscheint. Die Transaktion steht derzeit noch aus.
Ich habe eine Einzahlung von 150 Euro getätigt, die von meinem Konto abgebucht und überwiesen wurde, aber sie wird nicht auf dem Konto angezeigt, auf dem ich die Einzahlung getätigt habe. Diese Transaktion ist derzeit ausstehend.
Lieber kevin_ddo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
Wann haben Sie die Einzahlung getätigt?
War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika