King Billy Casino stellt mich bei der Validierung von SOW/SOF immer wieder vor den Kopf. Ich bin selbstständig und habe daher keine Gehaltsabrechnungen. Ich habe Kontoauszüge und Rechnungen vorgelegt und sie lehnen meine Unterlagen immer wieder aus neuen, unterschiedlichen Gründen ab.
Meine Identität wurde bestätigt, Kontoauszüge sind gültig, aber da meine Kunden manchmal Teilbeträge einer Rechnung bezahlen, sind sie nicht in der Lage, diese Informationen selbst zu überprüfen. Ich habe Unterlagen geschickt, in denen sogar die Teilzahlungen hervorgehoben sind, und obwohl sie anerkennen, dass einige davon auftauchen, scheinen sie eine Validierung zu wünschen, die darauf basiert, dass jede Rechnung in den Abrechnungen aufgeführt werden muss und der genaue Betrag angegeben wird, was natürlich nicht möglich ist basierend auf der Art und Weise, wie meine Kunden bezahlen.
Ich habe alles bereitgestellt, was verlangt wurde, und noch mehr, und ich habe weit über das hinausgegangen, was erforderlich sein sollte, um dies überprüfen zu lassen.
Es scheint mir, dass sie alles tun, um die Auszahlung der 900 Euro zu vermeiden, obwohl ich seit der Kontoeröffnung insgesamt über 1400 Euro eingezahlt habe.
Sie schrieben auch, dass ich 30 Tage Zeit hätte, KYC-Informationen bereitzustellen, sie diese aber vor der Bearbeitung der Auszahlung wünschen.
King Billy Casino keeps giving me the run around in the validation of SOW/SOF. I am self employed so don't have pay stubs. I have provided bank statements, invoices and they keep rejecting my documentation based on new different reasons.
My identity has been confirmed, bank statements are valid, but since my customers sometime will pay partial amounts to an invoice, they are not capable of verifying this information on their own. I have sent documentation even highlighting the partial payments, and even though they acknowledge that some of them show up, they seem to want a validation based on every invoice having to be named in the statements and on the exact amount, which is naturally not possible based on the nature of how my customers pay.
I have provided everything asked for, and more, and I've gone above and beyond what should be required to get this verified.
It seems to me they are doing whatever they can to avoid paying out the 900 Euro, even though I deposited a total of 1400+ euro since opening my account.
They also wrote that I had 30 days to provided KYC information, but they want this before processing the withdrawal.
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