HomeBeschwerdenDavBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Kontoüberprüfung.

DavBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund der Kontoüberprüfung.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 105

Betrag: 6.238 R$

DavBet Casino
Eingereicht am: 2024-11-18 | Ungelöst : 2024-12-24
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme, 6238 R$ abzuheben, nachdem er eine Einzahlung von 2000 R$ getätigt hatte. Obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte, gab die Plattform an, dass es überprüft werde, und nach einem Monat voller Anfragen gab es keine weitere Kommunikation vom Team. Das Beschwerdeteam versuchte mehrmals, das Casino zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Ich habe am 11.10.2024 eine Einzahlung von 2000 getätigt und habe derzeit 6238 R$ zur Auszahlung zur Verfügung! Die Plattform sagt jedoch, dass ich mein Konto verifizieren muss, das bereits vollständig verifiziert ist! Seitdem kontaktiere ich den Chat und sie sagen mir, dass das Konto verifiziert wird und das Team mich bald kontaktieren wird. Es ist über einen Monat her und ich habe keinen Kontakt vom Team erhalten und kann immer noch keine Auszahlungen vornehmen!!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Canibais,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DavBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Sind nur Ihre Auszahlungen gesperrt? Können Sie sich einloggen, einzahlen oder spielen?
  • Könnten Sie, wenn möglich, einen Screenshot teilen, der den Verifizierungsstatus Ihres Kontos zeigt?
  • Welche Dokumente hat das Casino zur zusätzlichen Verifizierung von Ihnen verlangt? Konnten Sie diese einreichen?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
Übersetzung
  • Ich kann keine Einzahlungen vornehmen, ich kann keine Abhebungen vornehmen und ich kann nicht auf der Plattform spielen!
  • Die Accountbestätigung hänge ich mal an!
  • Ich habe es geschafft, sie alle zu senden! Foto meines Ausweises, Adressnachweis, alles, was verlangt wurde, und das Konto ist zu 100 % verifiziert! Ich werde auch ein Foto meines Ausweises und einen Adressnachweis als Anhang senden.
    Obs, nur der Adressnachweis im PDF, den du in dieser Konversation nicht senden kannst. Nur Fotos!
  • Die Spiele, die ich gespielt habe, waren verschiedene Slots und Live-Spiele. Es gab viele!
  • Ich habe Casino-Boni genutzt!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Ich habe noch immer keine Antwort erhalten!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank, canibais, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Canibais,


Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von DavBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.


Liebes DavBet Casino,


Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?


Vielen Dank im Voraus,


Mirka


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Ich habe immer noch keine Antwort vom Casino erhalten und mein Geld steckt immer noch auf der Plattform fest!

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo, schon eine Antwort?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Canibais,


Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Gaming Authority (https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über weitere Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie sie reagiert haben, wenn Sie es selbst tun können ( miroslava.d@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.


Beste grüße,

Mirka

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.