Luckychoo Casino Bewertung

Die Spielerin aus Brasilien registrierte sich im Februar 2025 im Casino und tätigte ihre erste Einzahlung. Nachdem sie die Umsatzbedingungen erfüllt und gewonnen hatte, konnte sie sich jedoch nicht mehr in ihr Konto einloggen, da die Website nicht erreichbar war. Sie bat um Informationen zu dem Vorfall und forderte die Rückerstattung ihres Guthabens. Das Beschwerdeteam hakte mehrfach beim Casino nach, um das Zugangsproblem der Spielerin und die mangelnde Kommunikation seitens des Casinos zu klären. Leider wurde die Beschwerde nach mehreren erfolglosen Versuchen, eine Antwort zu erhalten, aufgrund der fehlenden Kooperation des Casinos und des Fehlens einer gültigen Lizenz als ungelöst geschlossen.

Der Spieler wartet seit 7 Tagen auf eine Auszahlung von 1.000 €, ohne dass es Neuigkeiten gibt. Er erhielt lediglich Standardantworten wie „Die Finanzabteilung arbeitet daran“ oder „Der Drittanbieter kooperiert nicht“. Es gab keine weitere Kommunikation und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 6. Januar auf eine Auszahlung und konnte sich aufgrund anhaltender technischer Probleme nicht im Casino anmelden. Er war bereits verifiziert und hatte zuvor erfolgreiche Auszahlungen getätigt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zwischen dem Spieler und dem Casino zu vermitteln, das Casino reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, künftig Casinos basierend auf Bewertungen und Ratings auszuwählen.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich aufgrund seiner Spielsucht für 12 Monate vom Casino ausgeschlossen, stellte jedoch am 3. Februar 2025 fest, dass sein Konto wiedereröffnet worden war und er 680 € einzahlen konnte. Er forderte die Rückzahlung seiner Einzahlungen, da sein Konto nicht zugänglich sein sollte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ markiert wurde. Die mangelnde Kooperation des Casinos, das ohne gültige Lizenz operierte, beschränkte die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten.

Die Spielerin aus Brasilien hatte ein Auszahlungsproblem, da das Casino behauptete, ihr Konto sei ein Duplikat, obwohl sie nur ein verifiziertes Konto hatte. Nachdem sie mit Cashback 9000 Reais gewonnen hatte, konnte sie die Auszahlung aufgrund dieser Vorwürfe nicht abschließen. Das Beschwerdeteam bat um Klärung und forderte vom Casino Beweise bezüglich des Anspruchs auf mehrere Konten an. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für die Untersuchung führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung im Luckychoo Casino, da es keine Möglichkeit gab, mit derselben Einzahlungsmethode (PIX) abzuheben. Obwohl er drei Einzahlungen vornahm und versuchte, den Support zu kontaktieren, erhielt er keine Antwort und der Verifizierungsprozess blieb über drei Tage lang anhängig, sodass die Auszahlungsschaltfläche inaktiv blieb. Nach weiteren Versuchen zahlte er mit Dogecoin ein, um Auszahlungen zu ermöglichen, aber seine Auszahlungsanforderung blieb fünf Tage lang anhängig. Schließlich wurde das Auszahlungsproblem gelöst und er bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war.

Der Spieler aus Deutschland bat um Unterstützung bei der Rückerstattung von 2.285 € vom Luckychoo Casino, nachdem sein Antrag auf Selbstausschluss ignoriert worden war. Obwohl er das Casino über seine Spielsucht informierte und versuchte, sein Konto zu schließen, konnte er dennoch Einzahlungen vornehmen, die seinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Mehrere Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, blieben unbeantwortet. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino einen Fehler zugab und sich bereit erklärte, dem Spieler das Geld zurückzuerstatten. Die Kommunikation des Spielers mit dem Casino wurde bestätigt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.