Spades Queen Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Dogecoin-Einzahlung von 44 € getätigt, die unter der neuen Mindestanforderung von 54 € lag. Das Casino behauptete, die Einzahlung sei verloren gegangen und verlangte zusätzliche Informationen, ohne einen klaren Grund anzugeben. Der Spieler beschloss, sein Konto zu schließen, weil er sich betrogen fühlte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erklärte, dass das Casino die Einzahlung nicht zurückerstatten könne, da sie nie eingegangen sei, und dass Kryptowährungstransaktionen schwer nachzuverfolgen seien. Das Konto wurde auf Wunsch des Spielers gesperrt und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an den Zahlungsanbieter zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland berichtete, dass das Casino Geld von seinem Spadesqueen-Konto konfisziert habe, nachdem er zunächst 50 Euro eingezahlt hatte. Obwohl er mit Boni und Wetten 9002,77 Euro gewonnen hatte, erlaubte das Casino keine Auszahlung. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die Bedingungen des Casinos Gewinne aus Bonusspielen auf 50 Euro begrenzten, was gemäß der Bonusrichtlinie des Casinos als akzeptabel erachtet wurde. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da das auferlegte Gewinnlimit aufrechterhalten wurde.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vier Auszahlungsanträge vom Casino abgelehnt, da ein Kontoauszug erforderlich war, den sie nicht vorlegen konnte, da sie für Einzahlungen eine Kreditkarte verwendet hatte. Obwohl das Casino alle relevanten Karten- und Transaktionsinformationen übermittelt hatte, die genehmigt worden waren, bestand es weiterhin auf dem Kontoauszug. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert, da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Niedersachsen hatte Probleme mit dem Casino, da es sich weigerte, seine Auszahlung zu bearbeiten, und mehrere ausstehende Aufgaben ohne klaren Zeitplan für die Auszahlung anführte. Obwohl das Konto vollständig verifiziert war, glaubte der Spieler, dass dies eine Verzögerungstaktik war, und drei Tage vergingen ohne Lösung. Das Problem wurde nach Diskussionen gelöst und die Gewinne des Spielers wurden erfolgreich ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Kontos, doch das Casino lehnte dies ab und bot weiterhin Boni an, obwohl der Spieler ausdrücklich den Wunsch geäußert hatte, mit dem Spielen aufzuhören. Er hatte das Gefühl, dass das Casino seine Sucht ausnutzte, und war bereit, alle damit verbundenen E-Mail-Kommunikationen bereitzustellen. Das Beschwerdeteam konnte keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen 200%-Bonus von Spades Queen erhalten, eine maximale Umwandlung von 10.000 € bestätigt und 12.000 € mit den richtigen Einsatzlimits gewonnen. Nach dem Wetten wurde sein Kontostand auf 2.000 € reduziert und sein Auszahlungsantrag wurde nach einer rückwirkenden Änderung der Bonusbedingungen storniert. Obwohl er den Support mehrfach kontaktiert hatte, blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und wies auf Unstimmigkeiten in den Bonusbedingungen und der Kommunikation des Casinos hin. Letztendlich wurde ein Kompromiss erzielt, bei dem der Spieler insgesamt 6.000 € für die Auszahlung sowie einen 200 €-Bonus als Entschädigung erhielt. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 2200 Euro gewonnen und eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt, da Jeton nicht verfügbar war. Trotz anfänglicher Überprüfung wurden mehrere Auszahlungsversuche aufgrund angeblicher technischer Probleme und zusätzlicher Überprüfungsanforderungen abgelehnt. Darüber hinaus wurde der Gewinn aufgrund einer Regel, die der Support nicht bereitstellen konnte, auf 2048 Euro reduziert. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Norwegen hatte seit Ende Juli und Anfang August 2024 zwei ausstehende Abhebungen in Höhe von insgesamt 40.000 NOK, obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte. Sowohl der Vor-Ort-Support als auch der E-Mail-Support lieferten unspezifische Antworten und lösten das Problem nicht. Nachdem der Spieler anhaltende Bedenken hinsichtlich verspäteter Abhebungen und Stornierungen geäußert hatte, verlängerten wir den Untersuchungszeitraum, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Anfragen konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor 3,5 Tagen eine Auszahlung von 3.000 € beantragt, die jedoch trotz Kontobestätigung einbehalten wurde. Das Support-Team hatte immer wieder Ausreden vorgebracht und auf der Website wurde behauptet, dass Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würden. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.