King Billy Casino (Malta) - Der Spieler hat keinen Einzahlungsbonus erhalten.

Hallo, vielen Dank schon einmal. Es gab ein Problem in diesem Casino. Ich habe zweimal 20 EUR bezahlt, aber das Casino lehnt den Gratis-Spin-Bonus für das Willkommensangebot ab. Auch wenn ich den Mindestbetrag für das Willkommensangebot hinterlegt habe Ich kann Sie nicht kontaktieren, wenn ich im Chat eine Frage stelle. Bitte untersuchen Sie dieses Problem.

Sehr geehrter Herr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Das Willkommensangebot besteht aus einem Matchbonus (100% bis zu 20000/1 BTC ¥) und 200 Freispielen. Verstehe ich richtig, dass nur Freispiele nicht gutgeschrieben wurden?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr eingezahlter Betrag unberührt geblieben ist?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Sehr geehrter Herr,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.