Hallo Evopower140,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass das Casino Sie gebeten hat, Ihre Einzahlung zu setzen? Wie viel Geld befindet sich derzeit auf Ihrem aktiven Guthaben?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hello Evopower140,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that the casino asked you to wager your deposit? How much money is currently in your active balance?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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