Der Spieler aus Australien konnte plötzlich nicht mehr auf sein King Billy Casino-Konto zugreifen und auf seine Nachrichten wurde nicht geantwortet. Er hat eine unbezahlte Abhebung von 510 $ und weitere 1.800 $ auf dem Konto. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Plötzlich kann ich seit heute nicht mehr auf das Kingbilly-Casino zugreifen. Ich habe eine Nachricht an den Kingbilly-Support gesendet und sie haben mir nicht geantwortet. Ich habe eine Auszahlung von 510 $, die sie nicht bezahlt haben, und noch 1800 $ auf meinem Konto von gestern und so weiter Plötzlich kann ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Casino Guru hilft mir bitte. Ich mache Bilder von meinem letzten Spiel und habe mich gestern Abend, also gestern, abgemeldet.
Ich verstehe nicht, warum ich plötzlich nicht mehr auf mein Konto zugreifen kann
Lieber Salee1981,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Hallo Petronela
Wie geht es dir? Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ja, es tut mir leid, dass jetzt alles in Ordnung ist. Ich kann diesen Fall jetzt einfach schließen, da ich herausgefunden habe, dass ich mich über ein anderes Gerät wie auf meinem Mobiltelefon in mein Konto einloggen kann, was auf meinem iPad jedoch nicht möglich ist Ich weiß, warum ich mich nicht über mein iPad anmelden kann, aber ich spreche mit dem Kingbilly-Live-Support darüber.
Also ja, Petronela, es tut mir so leid. Können Sie bitte diese Fallbeschwerde schließen? Ich schätze Ihre Arbeit wirklich. Alles, was Sie tun, ist großartig und hilft uns, der Community. Nochmals vielen Dank
Hallo Petronela, wie geht es dir heute?
Ich möchte Sie wissen lassen, dass alles geklärt ist. Ich möchte sagen, dass das Kingbilly Casino großartig ist und mir dank des Kingbilly-Supportteams bei all meinen Bedürfnissen geholfen hat.
Außerdem möchte ich mich bei Ihnen bedanken, denn die Arbeit, die Sie und alle hier bei Casino Guru leisten, ist großartig. Nochmals vielen Dank 👍
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