HomeBeschwerdenKing Billy Casino (Curacao) - Der Spieler hat keine Freispiele erhalten.

King Billy Casino (Curacao) - Der Spieler hat keine Freispiele erhalten.

Automatische Übersetzung

Betrag: ¥9.900

King Billy Casino (Curacao)
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2021-11-22 | Fall geschlossen : 2021-12-13
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Japan hat Schwierigkeiten, seine Freispiele einzulösen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Obwohl ich die erste Einzahlung getätigt habe, wurde der Betrag, den ich eingezahlt habe, angezeigt, aber ich habe den Freispielbonus 200 nicht erhalten, und am Ende, selbst wenn ich die zweite Einzahlung getätigt habe, wurde die Einzahlung nicht berücksichtigt und ich habe den Betrag nicht erhalten Freispielbonus entweder. Selbst wenn Sie sich an den Support wenden, gibt es nur einen Punkt, der auf den Kontakt des technischen Teams und der Abteilungen wartet. Seit der ersten Einzahlung ist ein Monat vergangen. Ich habe 5000 Yen, 2400 Yen und 2500 Yen verdient, bin aber noch nicht zurückgekommen. Obwohl die erste Einzahlung widergespiegelt wurde. Was ist ein gutes Casino? Es ist nicht gut.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe ,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie mit Ihrem 1. Einzahlungsbonus keine Freispiele erhalten haben?

Anschließend haben Sie noch zwei weitere Einzahlungen getätigt, die jedoch Ihrem Casino-Konto überhaupt nicht gutgeschrieben wurden, ist das richtig?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Die erste Einzahlung ist erfolgt. Ich habe es bestätigt. Allerdings habe ich keine 200 Freispielboni bekommen. Als ich den Support kontaktierte, antwortete ich, dass ich keine Freispiele erhalten könnte, weil ich die Einzahlung verwendet habe. Wenn Sie die nächste Einzahlung tätigen, wenden Sie sich bitte an den Support, ohne diese zu verwenden. Wenn ich eine weitere Einzahlung tätige und den Support kontaktiere, erhalte ich keinen Einzahlungs- oder Spinbonus. Wenn Sie mehr Einzahlungen tätigen, erhalten Sie diese auch nicht. Ich habe auch einen Screenshot der Bank präsentiert, aber bitte warten Sie noch eine Weile.

Ich habe meine erste Einzahlung getätigt, aber keinen Freispielbonus erhalten. Es ist richtig. Ich habe danach zwei Einzahlungen getätigt, aber auch keine bekommen. Obwohl die Online-Bank an die korrekt angegebene Bank überwiesen wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe ,

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Könnten Sie Ihre Zahlungsbelege bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Für das Online-Banking gibt es keine Quittung.

Aber es gibt Screenshots, die bei der dafür vorgesehenen Bank hinterlegt wurden. Ist es nutzlos?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Nein, Screenshots Ihres Zahlungsverkehrs sind natürlich nicht nutzlos. Bitte leiten Sie sie an mich weiter.

Automatische Übersetzung
Privat
Privat
vor 2 Jahren
Übersetzung
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Es tut mir leid, aber wir benötigen einen Nachweis, dass Sie Geld eingezahlt haben. Ohne Zahlungsbeleg können wir die Transaktionen nicht verfolgen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe ,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.