Kats Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und die Einzahlung kam mit einem Chip hinterher. Ich habe den Chip eingelöst und die Play-Through-Anforderungen erfüllt und innerhalb des angegebenen maximalen Auszahlungsbetrags angefordert. Nachdem ich 12 Werktage vom 26.03.23 bis zum 11.04.23 gewartet habe, werde ich jetzt angerufen und sage, dass es einen „Fehler" gab und die maximale Auszahlung nur 100 $ beträgt. Wie kann man etwas posten und bewerben und nachdem jemand eingezahlt und gewonnen hat dann sagen. Ooops, mein Fehler. Das ist ein schreckliches, schreckliches Geschäft. Bedeutet, dass Sie bei jeder Einzahlung nie wissen, ob sie honoriert werden oder nicht. Hängt davon ab, ob sie selbst in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen „einen Fehler gemacht" haben, in denen die maximale Auszahlung bei 100 $ angegeben ist. Wenn nicht anders angegeben! Und es ist klar angegeben, was ihr MWA ist. Bitte sagen Sie mir, dass ich nicht der Einzige bin, der das für ein zwielichtiges Geschäft hält! Wie kann es in Ordnung sein, eine Sache zu bewerben und dann ganz andere auszuzahlen. Von $642 bis ich sollte mit $100 ok sein. Dies ist ein Betrug

Liebe Dom913,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie hoch die maximale Auszahlung sein sollte und wurde sie irgendwo in den Bonusbedingungen angegeben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

das ist, was Promo-Shows mit maximaler Auszahlung zeigen! Ich habe heute einen Anruf bekommen, dass ich entgegen der eindeutigen Aussage nur 100 $ auszahlen konnte. „Es war ein Fehler" zu sagen, wenn es ein Fehler ist, klingt so, als ob sie am Haken sein sollten, nicht ich. Ich habe mich an alle Regeln und Auflagen gehalten.

Danke für deine Antwort Dom913. Könnten Sie bitte erläutern, wo Sie dieses Angebot gefunden haben? Wenn möglich, poste hier einen Link zu dem Angebot, das du eingelöst hast.

Sehr geehrte(r) Dom913,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.