Die Spielerin aus Chile hat die Wettanforderungen für einen 80 %-Bonus erfüllt, ihre Auszahlung wurde jedoch abgelehnt und sie wurde nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten gefragt. Nachdem sie die Dokumente eingereicht hat, stellt sie fest, dass ihr Kontostand jetzt 0 beträgt, ohne dass eine Erklärung dafür gegeben wird.
Ich habe ein Konto bei diesem Casino. Neulich gab es einen 80 %-Bonus mit 30-fachem Rollover, den ich erfüllt habe, und ich hatte einen Gewinn von 152.000. Als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde mein Antrag abgelehnt und sie verlangten einige zusätzliche Dokumente, die ich angeblich zur zusätzlichen Überprüfung einsendete. Als ich mich heute einloggte, um nachzuschauen, hatte ich ohne Erklärung einen Kontostand von 0. Ich spreche per Chat und auch per E-Mail mit einem Mitarbeiter, habe aber keine Informationen erhalten.
Lieber davisherraz6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit JugaBet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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