Home Beschwerden Jonny Jackpot Casino - Spieler hat Schwierigkeiten, Geld von ihrer MasterCard abzuheben.

Jonny Jackpot Casino - Spieler hat Schwierigkeiten, Geld von ihrer MasterCard abzuheben.

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Betrag: 2.100 €

Jonny Jackpot Casino
Gute Reputation
Eingereicht am: 2019-11-08 | Gelöst : 2019-11-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Die Spielerin aus Österreich hat ihre bevorzugte Zahlungsmethode geändert und hat nun Probleme mit den Auszahlungen. Casino Beschwerde ist nun behoben.

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vor 2 Jahren

Bin seit ein paar Monaten bei Jonny Jackpot registriert und auch verifiziert! Alles super, erste Auszahlung über meine Hausbank ging problemlos! Zahle entweder mit EPS,Paysafecard oder jetzt seit kurzem mit MasterCard. Habe 3Überweisungen über MasterCard getätigt und gewann zuerst 500euro die wollte ich Auszahlen, jedoch auf meine Hausbank, ging leider nicht da ich mit MasterCard einzahlt, nun denn 200 hab ich über MasterCard auszahlen lassen,ging ohne Probleme! Spielte mit dem Testgeld und gewann über 2000euro! Jetzt darf ich aber das gewonnene Geld nicht mehr auf MasterCard auszahlen, da sie auf DRITTANBIETER nicht zahlen!! Was???? Chat konnte mir nicht helfen und jetzt weiss ich nicht was ich noch tun soll?? Habe alle Unterlagen der Mastercard geschickt und wurden auch angenommen!! Finde es nicht fair habe sicher gegen keine Regel verstoßen!

Verbleibe mit lieben Grüssen 

 

 

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vor 2 Jahren
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Liebe Manuela,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir sicher, dass Sie verstehen, dass KYC (Know Your Customer) ein sehr komplexer Prozess ist und keines der seriösen und lizenzierten Casinos es leicht nimmt. Es kann einige Arbeitstage oder sogar Wochen dauern, bis der gesamte Prozess abgeschlossen ist. Beachten Sie, dass Sie den gesamten Vorgang bei jeder Änderung der Zahlungsmethode erneut abschließen müssen, auch wenn Sie den Überprüfungsvorgang bereits ausgeführt haben. Könnten Sie mir bitte eine relevante Mitteilung mit dem Casino zu diesem Thema übermitteln? Haben Sie KYC mit Ihrer MasterCard abgeschlossen? Sind die Gewinne in Höhe von 2000 EUR aus einem Bonusspiel entstanden, nur damit ich alle relevanten Informationen habe? Ich glaube, ich kann Ihnen in diesem Fall weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren

Hallo lieber Casinoguru!!! Nein, das Geld war ohne Bonus!!!

 

 

Heute morgen durfte ich das Geld also2100Euro auf mein Konto meiner Hausbank überweisen!! Ich hoffe das ich das Geld auch bekomme! 

 

Ich Danke vielmals für die Mühen und verbleibe mit lieben Grüssen

 

Ranner Jauk Manuela

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vor 2 Jahren

Jonny Jackpot war heute sehr hilfsbereit und kompetent!!! Ich lese jede AGBs eines Onlinrcasinos und da stand nichts dass man nur auf MasterCard auszahlen lassen kann!!

 

Aber ich hoffe der Fall ist gelöst, wenn ich das Geld auf mein Konto habe.

 

Lg

 

Manuela

 

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vor 2 Jahren
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Liebe Manuela,

Wenn ich es richtig verstanden habe, beginnen sich die Dinge zu bewegen. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie das Geld erhalten. Ich hoffe, bald wird alles zu Ihrer Zufriedenheit sortiert.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren

Hallo liebes CasinoGuru Team! Also meine Auszahlung ist nach wie vor in der Schwebephase. Und von meiner Kreditkartenfirma habe ich die Information erhalten,dass dieses casino doppelt meine Einzahlungen verbucht haben!!! Warum machen die das???  Jetzt  wird die Kreditkartenfirma das nicht gezeichnete Geld von mir wieder Rückbuchen müssen!!! Also da spiele ich sicher nicht mehr!!!

 

Lg Manuela

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vor 2 Jahren
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Liebe Manuela,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino kontaktiert.

Hoffentlich wird dieses Problem so schnell wie möglich behoben.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren

Liebe Patronela!! Das Geld lt

 Casino Jonny Jackpot hat gestern um 14uhr30 die Auszahlung bestätigt!! Nur warum die doppelte Verbuchungen durchführen ist mir Schleierhaft! Meine Kreditkarte kann ich im Moment nicht nutzen!! 

Lg Manuela

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vor 2 Jahren

Hallo liebes Team!! Geld ist heute angekommen!! Lg Manuela!!!

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vor 2 Jahren
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Liebe Manuela,

Ich bin sehr froh das zu hören. Können Sie mir bitte bestätigen, dass diese Beschwerde jetzt als "behoben" markiert werden kann? Vielen Dank.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 2 Jahren

Ja hat sich alles ins Positive entwickelt!!!!

 

Herzlichen Dank für die Mühen!!!

 

lg Manuela

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vor 2 Jahren
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Liebe Manuela,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Beschwerdebüro nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

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