Jokersino Casino Bewertung

Ein Spieler aus Französisch-Guyana behauptete, JokerSino habe ihm nach vorheriger Verifizierung seines Kontos und seiner Identität 1.789 € an ausstehenden Auszahlungen unrechtmäßig vorenthalten. Er argumentierte, die plötzliche Behauptung des Casinos, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen zu haben, verstoße gegen die bisherige Praxis genehmigter Auszahlungen und vermutete, es handele sich um eine koordinierte Aktion von Schwesterseiten, um erfolgreiche Spieler zu betrügen. Die Beschwerde wurde als ungelöst markiert, da das Casino auf wiederholte Anfragen nach Aufklärung und Kooperation nicht reagierte. Es wurde darauf hingewiesen, dass JokerSino von Rabocse SRL mit einer gültigen Glücksspiellizenz betrieben wird, und dem Spieler wurde empfohlen, den Fall an die Anjouan Gaming Authority weiterzuleiten oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren einzuleiten. Die Beschwerde wurde vonseiten des Mediators geschlossen, da ohne die Beteiligung des Casinos keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Dem Spieler aus Deutschland wurde die Auszahlung von 1000 Euro vom Jokersino Casino verweigert, nachdem er erfolgreich eingezahlt und sein Konto verifiziert hatte. Obwohl er seit Jahren ein treuer Kunde war, behauptete das Casino, er habe ein doppeltes Konto, was er bestritt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino zur Klärung und Lösung des Problems zu kontaktieren, stieß jedoch wiederholt auf Kommunikationsfehler. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte und an keinem ADR-Dienst teilnahm, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und könnte bei einer Reaktion des Casinos erneut bearbeitet werden.

Der Spieler aus Argentinien sah sich mit der Schließung seines Kontos konfrontiert, ohne das Recht, es erneut zu eröffnen, nachdem er sein Konto erfolgreich verifiziert und 1700 C$ gewonnen hatte. Das Casino behauptete, die Schließung sei auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückzuführen, er forderte jedoch eine Klarstellung und die Rückgabe seines Geldes. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass der volle Betrag seiner Einzahlungen auf sein Krypto-Wallet zurückerstattet worden sei. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, wobei der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme, Gewinne in Höhe von 1.500 $ abzuheben, da das Casino die Gelder konfiszierte und behauptete, die Bonusbedingungen seien verletzt worden. Der Spieler behauptete, er habe die Bedingungen nicht verletzt und Beweise dafür vorgelegt, dass er das fragliche Spiel nie gespielt habe. Er leitete rechtliche Schritte ein, um sein Geld zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, indem es sich an das Casino wandte, um eine Klärung zu erreichen, erhielt jedoch keine hilfreiche Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.