Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über einen Monat. Der Fall wurde abgelehnt, weil die Spielerin die gleichen Boni beanspruchte wie ihre Tochter und aus demselben Haushalt spielte. Dies verursachte einen Verstoß gegen die Bonus-AGB und einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino-System.
Habe hier 10 bis 15 mal eingezahlt. 10, 15, 20,25, mir hat es gefallen, weil Sie keinen großen Betrag eingezahlt haben. Nie getroffen, bis vor kurzem haben sie Freispiele an meine E-Mail gesendet. Ich habe einen vollständig verifizierten Führerschein, einen Selfie-Ausweis, eine aktuelle Stromrechnung, sie haben mich angeblich sogar dazu gebracht, mit ihnen wegen des Verifizierungsprozesses zu sprechen. Ich habe seit fast einem Monat eine ausstehende Auszahlung von 100,00 $. Ich habe in den letzten Tagen versucht, mit ihnen zu chatten, und ich gehe und jetzt sagt es, dass mein Konto gesperrt ist. Sie reagieren nicht auf Chats oder E-Mails. Ich kann nicht glauben, dass sie mein Konto sperren, anstatt einen zahlenden Kunden auszuzahlen. Bitte hilf mir! Ich habe wahrscheinlich weit mehr als ein paar hundert Dollar hier reingesteckt. Endlich hatte ich Glück und sie sollten mich nicht einfach aussperren und ignorieren können.
Hallo 1sweetwoman78,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit JacksPay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Seit wann genau ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ja, zum ersten Mal versuchen, sich zurückzuziehen.
Hallo 1sweetwoman78,
Könntest du bitte auch die anderen Fragen beantworten? Wir benötigen mehr Informationen, um Ihnen richtig helfen zu können.
Grüße,
Nick
Sie haben mich immer noch ausgesperrt, weil angeblich ein Ex-Ehepartner. Hat ein Konto. Wir wohnen nicht im selben Haus. Ganz zu schweigen von derselben Stadt, bin seit über zehn Jahren geschieden, habe Scheidungsurteil angeboten, Eigentum an meinem Haus, das allein mir zusteht. Es ist Mist, sie haben buchstäblich nach einem Grund gesucht, nicht auszuzahlen. Ich bin ein zahlender Kunde und da steht derselbe Haushalt. Nicht, wenn Sie jemanden kennen, der spielt.
Hallo 1sweetwoman78,
Wir glauben, dass, wenn der Benutzer selbst nur 1 Konto besitzt, das Casino mehrere Konten aus demselben Haushalt zulassen sollte, solange jeder mit seinen eigenen Daten und Geldern spielt. Wenn die 2 Konten, die Sie haben, unterschiedliche Details haben, sollte das Casino sie nicht schließen, ohne den Fall gründlich zu prüfen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo 1sweetwoman78,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte Vertreter von JacksPay Casino in die Diskussion einladen, um das Problem mit dem gesperrten Konto und der verzögerten Auszahlung zu lösen.
JackPay Casino, basierend auf welchen Informationen haben Sie das Konto von 1sweetwoman78 gesperrt? Bitte geben Sie uns eine Erklärung.
Das wäre so hilfreich. Ich bin seit über 10 Jahren geschieden, wir haben nur die gleichen Nachnamen. Wir reden nicht einmal. Ich habe mich an meine Schwiegertochter gewandt und ihr erzählt, was passiert ist, und sie hat mir seine Sachen geschickt, die ich auch an Jackspay weitergeleitet habe. Sie teilte mir auch mit, dass er nur ein paar Mal gespielt habe und er sagte, er habe nie wieder dort gespielt.
Ich habe Jackspay gebeten, mein Konto zu entsperren, da dies eine unfaire Behandlung gegenüber einem Kunden ist, der mehr als ein paar hundert Dollar eingezahlt hat. Ich habe keine Regeln gebrochen. Sie wollen einfach nicht zahlen, weil ich nach mehr als 20 Versuchen endlich gewonnen habe. Schreckliche Behandlung von Menschen. So sollte ein zahlender Kunde nicht behandelt werden. Sie haben seit dem 29. Mai nicht mehr geantwortet und ich habe mehrere Male gemailt.
Hallo, das Spielerkonto wurde geschlossen, weil mehr als 1 Konto pro Haushalt eröffnet wurde. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es ein Konto pro Haushalt. Wir bezahlen den Spieler nicht wegen Verstoßes gegen die Bedingungen.
Sie bestätigte auch, dass es sich bei der Person um ihren Ex-Mann handelt. Unabhängig von ihrer Verbindung erlauben wir nicht mehr als 1 Person im selben Haushalt/IP-Adresse, unsere Boni zum finanziellen Vorteil des Spielers zu nutzen.
Wie würden wir über ihren Ex-Mann Bescheid wissen, wenn nicht mehr als 1 Konto im Haushalt eröffnet wäre.
Wir können beigefügte Bilder und Exponate senden, die dies zeigen.
Mit freundlichen Grüßen
Jackspay-Casino
Ich glaube, dass ich immer noch nicht gegen Bedingungen verstoßen habe, an denen sich mein Kind unbemerkt orientiert hat
Besuch bei Schwester und wurde dort eingesetzt. Ich habe seitdem Sicherheit auf Kindle eingerichtet, die alles über 18 Jahre blockiert, um ein Passwort zu verlangen. Ich habe tatsächlich mehrere separate Einzahlungen in dieses Casino getätigt und durch meine Schwiegertochter den Beweis erbracht, dass er nicht in meinem Haus wohnt. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht derselbe Haushalt. Ich war mir nicht bewusst, dass es überhaupt Kontakt zwischen meinem Ex-Mann und den Kindern gab, bis dies als Verletzung des Scheidungsurteils geschah. Ich bin ein zahlender Kunde und sie wollen zu 100% einfach nicht bezahlen und das ist es eindeutig.
Hallo alle,
Danke für die Erklärung.
Jackspay-Kasino,
Bitte teilen Sie uns mit, was Sie an meiner E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru haben
Sehr geschätzt!
Hallo, es wurde eine E-Mail mit Exponaten gesendet, die widerspiegeln, dass ein anderes Konto im selben Haushalt eröffnet wurde, da wir IP-Tracker verwenden. Die Nachnamen stimmen überein und sie hat bestätigt, dass es sich um ihren Ex-Mann handelt. Unabhängig davon, ob sie nicht mehr im selben Haushalt leben, steht es in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
https://www.jackspay.com/tips-and-info/
Gehen Sie zu den AGB von Jack Talks
Kontoinformationen
Sie müssen ein Konto registrieren, bevor Sie Echtgeldspiele bei Jackspay spielen können. Sie müssen 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren. Kein Konto kann von Personen unter 18 Jahren verwendet werden. Die Dienste sind nur für Freizeitzwecke bestimmt. Alle Angaben bei der Registrierung müssen korrekt und nachprüfbar sein. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Nachweise erbringen. Ein Konto pro Spieler und Haushalt. Sie müssen sich mit Jackspay in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten, wenn Sie mehrere Spieler im selben Haushalt haben. Keine doppelten Konten, wir werden alle verknüpften Konten schließen.
Einzahlung und Auszahlungen
Wenn Ihre Einzahlung abgelehnt wird oder aus irgendeinem Grund fehlschlägt, werden alle mit der Einzahlung verbundenen Gewinne ungültig. Die Auszahlung von Gewinnen unterliegt unserem Verifizierungsprozess, der Kontoverifizierung, Betrugsprüfung, Prüfung auf doppelte Konten, Prüfung auf mehr als ein Konto pro Haushalt und Bonusbedingungen umfassen kann.
Wir wünschen Ihnen viel Glück bei Ihren zukünftigen Spielen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
JacksPay-Casino
Also ging ich durch die Hölle, um meine Schwiegertochter dazu zu bringen, die Informationen meines Ex-Mannes zu bekommen, um zu beweisen, dass er nicht unter derselben Adresse lebt oder ich im selben Haushalt lebe. Ich habe viele Einzahlungen getätigt und Jacks Gehalt hatte nichts dagegen, alle Einzahlungen zu behalten. Ich persönlich habe die AGB gelesen und wohne nicht bei mir und das seit mehr als 10 Jahren nicht mehr. Ihr Casino hat mein Geld gut genommen. Und jeder sollte es wissen. Sie zahlen den Gewinnern einfach keine Gewinne aus. Ende der Geschichte.
Nun, ich war es wieder einmal nicht und das ist in Ordnung. Ich bin zahlender Kunde und nehme mein Geld woanders hin. Vielleicht, wenn Sie nicht Hunderte von Dollar an Einzahlungen von einer Person nehmen und dann sagen würden, verpiss dich, es gäbe keine unangenehmen Gefühle oder Beschwerden. Es ist völlig falsch und völlig falsch, mein Geld monatelang zu nehmen und nichts davon zu erwähnen, bis ich gewinne. Es ist alles gut. So lange Jackspay Casino. Ich habe das Gefühl, von Ihnen betrogen worden zu sein.
Hallo.
Mein Name ist Jozef. Ich musste diesen Fall von Tomas übernehmen, da er krank wurde. Wegen der Prüfung verlängere ich die um 7 Tage.
Hallo 1sweetwoman78.
Können Sie bitte angeben, ob Sie einen der Boni beansprucht haben (Sie oder Ihre Tochter)?
Hallo Josef, ich kann diese Frage für Sie mit Screenshots beantworten, die zeigen, dass sowohl der Ex-Ehemann als auch die Tochter, die Konten erstellt haben, Boni von allen Parteien verwendet haben.
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es ein Konto pro Haushalt.
Ich habe Screenshots beigefügt, die Exponate zeigen.
Mit freundlichen Grüßen
Jackspay-Casino
Sehr geehrtes Jackspay Casino-Team.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
Liebe 1sweetwoman78,
Könnten Sie bitte die Casino-Aussage bestätigen oder sollten wir zusätzliche Beweise verlangen? Wenn es wahr ist, werde ich gezwungen sein, Ihren Fall abzulehnen. Es ist eine allgemeine Bedingung, dass Sie nicht aus demselben Haushalt spielen sollten, und wenn Sie im selben Casino wie Ihre Tochter spielen möchten, sollten Sie zuerst das Casino kontaktieren. Denn durch die Inanspruchnahme mehrerer Werbeaktionen haben Sie sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino verschafft. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich habe Ihnen gesagt, dass ich keine Kenntnis von anderen Spielern habe. Ich bin einzahlender Kunde. Und habe mein Geld schon woanders genommen, dein Verlust, mein Fehler bei der Einzahlung bei Jackspay. Ich verspreche dir, du wirst mein Geld nie wieder sehen!
Hallo Guru. Ich denke, die Antwort des Spielers sagt alles. Nicht bewusst, dass ihr Ex-Mann und ihre Tochter sich bei uns angemeldet und registriert haben.
Aber sie haben es getan und es ist ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen nur das Beste.
Mit freundlichen Grüßen
Jackspay-Casino
Liebe 1sweetwoman78,
Nach Zusammenstellung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut mir leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen .
Beste Grüße, Jozef
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
