Dem Spieler aus Oregon wurden Gewinne von seinem Konto beschlagnahmt. Die Kommunikation mit dem Casino wurde unterbrochen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Kürzlich erwähntes Casino, mehrmals gespielt. Heute habe ich gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen, nur um Stunden später eine E-Mail zu erhalten, in der mir Dinge vorgeworfen werden, die ich nicht einmal verstehe. Sie haben die gesamte Kommunikation unterbrochen. Ich kann den Kunden nicht per Chat oder Telefon kontaktieren
Ich war eine brauchbare Empfehlung und spielte in zwei ihrer Casinos.
Sie haben 1200 $ von meinem Konto beschlagnahmt
Lieber kelliecody2023,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie diese Gewinne mit dem Empfehlungsbonus angesammelt haben? Könnten Sie bitte klarstellen, wer Sie auf diesen Bonus verwiesen hat?
Verstehe ich außerdem richtig, dass Ihnen kein Verstoß gegen die aufgeführte Klausel bekannt ist?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nein, das waren meine Geldmittel, die ich eingezahlt habe. Er ist einfach ein Kerl. Ein Freund eines meiner Nachbarn. Normalerweise reden wir über Slots, wenn wir uns zufällig im Haus eines Freundes treffen. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen seine Nummer geben. Möchtest du seinen Namen? Wir spielen beide gerne Slots. In einer E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich ein VPN verwende, das ich nicht habe, oder ähnliches. Auch der Herr, der mich auf diese Seite verwiesen hat, wurde darüber informiert, dass er gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hat, sein Konto durfte jedoch offen bleiben. Mein Konto wurde in Höhe von 1200 $ beschlagnahmt und das Konto wurde geschlossen. Ich habe keine Bedingungen gebrochen. Ich hatte Glück und habe einen Teil gewonnen, den sie mir abgenommen haben
Sie haben mich einfach für meinen Gewinn bezahlt. Mein Konto ist immer noch deaktiviert. Danke
Lieber kelliecody2023,
Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. In solchen Fällen untersuchen wir nicht weiter, um einen bestimmten Grund für die Kontoschließung zu finden. Daher werde ich die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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