Der Spieler aus Irland hat technische Schwierigkeiten mit der Website des Casinos, die den Zugang zu Spielen außerhalb des Demomodus verhindern. Darüber hinaus wurde ihr Spielverlauf gelöscht und das Problem besteht weiterhin auf mehreren Geräten. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Restguthaben erhielt und sein Konto schloss.
Hallo! Ich spiele interaktive Unterhaltungsspiele und sie hat mich in den Jackpot-Modus versetzt, und wenn ich eingeschaltet bin, blockieren mich 3 oder 4 Karten und ich kann keine Spiele mehr aus dem interaktiven Unterhaltungsspiel nur im Demomodus öffnen. Und mein gesamter Spielverlauf wurde gelöscht. Ich versuche, von einem anderen Gerät aus zu spielen, habe aber immer noch das gleiche Problem. Ich habe auch einen Freund gebeten, von seinem Konto aus zu spielen, und das war in Ordnung. Ich denke, das ist etwas Seltsames. Danke schön!
Hallo Somy3989,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ice Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat dieses Problem zu Verlusten im Casino geführt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Was haben sie bezüglich dieses Fehlers geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo! Ja, mein Konto wurde seit September 2022 verifiziert. Und das ist das Problem, denn als ich versuchte, die letzte Karte im Jackpot umzudrehen, wurde ich gesperrt, sodass ich nicht weiß, ob ich etwas verloren habe. Ich habe gestern Abend mit Casino gesprochen und gesagt, sie wisse nicht, was das Problem sei. Ich versuche, morgens das Spiel zu öffnen, aber es funktioniert immer noch nicht. Danke schön!
Hallo nochmal! Ich habe gestern eine Auszahlung von 115€ vorgenommen und jetzt wurde auch das Spiel genehmigt und freigeschaltet. Ich glaube, meiner Meinung nach gewinne ich den großen Jackpot und blockiere mich. Ich weiß, es ist sehr schwer zu beweisen, weil ich keine Beweise habe, aber ich bin sehr verärgert über dieses Casino ... Ich möchte mein Konto für immer schließen. Danke schön!
Lieber Somy3989
Es tut mir leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind.
Bitte beachten Sie, dass der Fehler, den Sie erhalten haben, ausschließlich auf der Seite des Spieleanbieters liegt. CAsino hat damit nichts zu tun.
Da das Geld ausgezahlt wurde, kommen wir Ihrer obigen Aufforderung nach und sperren Ihr Konto.
Ich wünsche dir viel Glück!
Mit freundlichen Grüße
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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