HomeBeschwerdenIceCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

IceCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 280 €

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-08-25 | Gelöst : 2022-08-30
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr

sie behaupten das Geld auszahlt zu haben, bei mir ist nie was angekommen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Playthis500,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Lieber Playthis500


Würden Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben?


Danke im Voraus!


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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394851c0-ec74-42a5-aba3-a9fda6388c16

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vor 1 Jahr
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Lieber Playthis500

Laut unseren Protokollen war die Transaktion erfolgreich und wurde am 13.08.2022 08:57:30 (UTC) abgeschlossen.

Wenn das Geld Ihr Bankkonto nicht erreicht hat, wenden Sie sich bitte an unseren Live-Support, der die erforderlichen Informationen anfordert und den Zahlungsdienstleister kontaktiert.


Danke für Ihre Kooperation!


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr

Hab ich bereits, ich warte seit einer Woche auf die Zahlungsbestätigung, die mir per Mail gesendet werden sollte…

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Playthis500,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr

Nein, auch keinen Zahlungsnachweis per Mail

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vor 1 Jahr

Habe das Geld erhalten, alles gut

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vor 1 Jahr
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Tolle Neuigkeiten, Playthis500. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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