Lieber Shmav,
Dies schließt jedoch nicht aus, dass ein weiteres verknüpftes Konto mit derselben IP-Adresse und einem anderen Gerät registriert wurde.
Im Grunde ist das nicht nur ein Verdacht, das ist eine Tatsache. Wie bereits erwähnt, gibt es Hinweise darauf, dass beide Konten bei ihrer Registrierung dieselbe IP-Adresse verwendet haben. Da Sie erwähnt haben, dass Sie nur Ihren Computer und das Internet zu Hause nutzen (entweder über Kabel oder WLAN – passwortgeschützt oder auf andere Weise geschützt), ist die Wahrscheinlichkeit sehr gering, dass ohne Ihr Wissen ein anderes Konto unter derselben IP registriert wurde . Deshalb bräuchten wir wirklich eine Erklärung.
Wie lange wohnen Sie bitte schon an Ihrer jetzigen Adresse? Ist es möglich, dass Sie im Juli 2022 oder später dorthin gezogen sind? Wenn ja, können Sie es irgendwie beweisen? Wenn nicht, würden wir uns über eine Erklärung sehr freuen.
Was die Beweise des Casinos angeht, habe ich erklärt, was ich in den bereitgestellten Daten sehen kann – bei der Registrierung beider Konten wurde genau dieselbe IP-Adresse verwendet, und in beiden Konten wurden mindestens die gleichen letzten beiden Reload-Boni verwendet. Das bedeutet, dass beide gleichzeitig voll aktiv waren.
Leider haben wir keine Erlaubnis, den Spielern von Casinos erhaltene Beweise zur Verfügung zu stellen. Falls Sie darauf bestehen, die entsprechenden Beweise vorzulegen, empfehle ich Ihnen, sich direkt an die ADR oder MGA des Casinos zu wenden. Das Casino sollte ihnen alles Nötige zur Verfügung stellen, und dann können Sie dort nach genauen Details fragen.
Bezüglich des KYC beider Konten werde ich versuchen, das Casino danach zu fragen, und ich werde Sie informieren, sobald ich Neuigkeiten habe. Aber – wie stellen Sie sich bitte das weitere Vorgehen vor, wenn ein anderer Account die Ausführung verweigert oder dem Casino überhaupt nicht antwortet?
Dear shmav,
However, it does not rule out the option that another linked account could have been registered from the same IP address using a different device.
Basically, that is not only a suspicion, that is a fact. As I mentioned, there is evidence showing that both accounts used the same IP address during their registrations. Since you mentioned that you use only your computer and home internet (either via cable or wi-fi - password-protected or protected by other means), there is very little chance that another account would have been registered from the same IP without your knowledge. Therefore, we would really need an explanation.
How long have you been living at your current address, please? Is it possible that you moved there in July 2022 or later? If yes, can you prove it somehow? If not, we would highly appreciate the explanation.
As for the evidence from the casino, I explained what I can see in the provided data - exactly the same IP address was used upon registrations of both accounts, and at least the same last 2 reload bonuses were used in both accounts. It means they both were fully active at the same time.
Unfortunately, we have no permission to provide players with evidence received from casinos. In case you insist on providing the relevant evidence, I recommend you turn to the casino's ADR or MGA directly. The casino should provide them with everything necessary, and then you can ask them for exact details.
Regarding the KYC of both accounts - I will try to ask the casino about it, and I will inform you once I have any news. But - how do you please imagine further proceeding if another account refuses to perform it or does not reply to the casino at all?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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