Hugewin Casino - Das Konto des Spielers wurde wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt.

Hallo, mein Benutzername bei ihnen ist (jpjp1234). Ich bin schon seit langer Zeit bei ihnen. Als ich mich heute in mein Konto einloggte, sah ich, dass mein Konto gesperrt war. Als ich sie fragte, warum, sagten sie mir, dass ihre Spiele verdächtig sind und ich niemals verdächtige Spiele spielen würde. Es sind nur Live-Spiele vom Evolution-Anbieter und es sind Blackjack Live und Craps und Crazy Coin Filp.

Lieber superalaa6,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Wann haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt?
• Könnten Sie bitte den Streitwert (₮1) klarstellen?
• Befinden sich auf Ihrem geschlossenen Konto Gelder?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, Miss Kristina

Ich habe mein Konto erstellt und spiele seit mehr als 3 Monaten mit ihnen. Ich weiß nicht genau, wann

Außerdem wurde mein Geld bereits vor einem Tag vollständig abgehoben, sodass ich am nächsten Tag, als ich mein Konto zur Einzahlung öffne, sehe, dass mein Konto gesperrt ist

Ich habe ihnen hier sogar eine gute Bewertung gegeben, dann sehe ich 14 Stunden nach meiner Bewertung, dass mein Konto gesperrt ist und zwar aus einem wirklich sehr schlimmen Grund

Ich spiele keine anderen Spiele, nur Live-Blackjack und Craps vom Anbieter Evolution. Sie sagten also, der Anbieter habe ihnen gesagt, dass meine Wette verdächtig sei, und das ist unglaublich. Wenn der Anbieter das gesagt hat, warum wurde dann mein Konto gesperrt, warum nicht einfach die Spiele dieses Anbieters? 🤔

Ich glaube, sie haben mein Konto gesperrt, weil

1- mein Konto im Gewinn

2- weil ich nur 1 Mal am Tag einzahle, da es täglich eine Cashback-Aktion für Einzahlungen gab

Vielen Dank für Ihre Antwort, superalaa6. Verstehe ich richtig, dass Sie kein aktives Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten?

Hallo, ja, ich habe bereits vor einem Tag alles abgehoben und am nächsten Tag haben sie mein Konto gesperrt

Ich habe also mit meinem Konto herumgespielt und sie haben es ohne Grund gesperrt

Ich verstehe Ihren Standpunkt zwar, aber leider können wir das Casino nicht dafür bestrafen, dass es Ihr Konto schließt. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.

Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und/oder kein aktives Guthaben einbehalten wurde, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.