Harry's Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hi,

Ich habe am 10.09. eine Auszahlung über £500 vorgenommen, die bis zum 15.09. Es ist jetzt von ausstehend verschwunden, aber 2 Wochen später noch nicht auf meinem Konto.

Ich habe eine zweite Auszahlung über £500 vorgenommen, die am 20.09. ausstehend verschwunden ist, aber ich habe auch diese nicht erhalten.

Sie antworten jetzt nicht mehr auf meine E-Mails. (Ich habe jeden Tag 1 mit der Bitte um ein Update gesendet).

Ich weiß, dass es nicht viel zu tun gibt, ich wünschte nur, ich hätte die Bewertungen gelesen, bevor ich mich registriert habe.

Lieber Peter,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin vollständig verifiziert und sichergestellt, dass ich es war, bevor ich eingezahlt habe. Die E-Mail-Bestätigung sende ich Ihnen separat zu.

Dies war mein erster Rückzug. Ich kann die E-Mails weiterleiten, die bestätigen, dass die Auszahlungen von der Website "verarbeitet" wurden, und dann einige allgemeine E-Mails von ihnen, bevor sie nicht mehr reagieren. Ich schicke sie jetzt überall hin.

Vielen Dank,

Peter

Vielen Dank Peter für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Kristina

Hallo Peter!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Harry's Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.

Hallo Tomas,

Nur um Sie auf dem Laufenden zu halten, das Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen, damit wir dies als gelöst betrachten können.

Wenn jemand von Harry's dies liest, würden Sie davon profitieren, viel transparenter zu sein. Die Leute verstehen, dass diese Dinge Zeit brauchen und es manchmal zu Verzögerungen kommt. Wenn Sie diesbezüglich offen sind und per E-Mail reagieren, ist es wahrscheinlicher, dass Sie das Vertrauen Ihrer Kunden behalten und sich wiederholen.

Tomas, danke für deine Hilfe.

Peter

Tolle Neuigkeiten, Peter! Danke, dass sie es uns wissen lassen. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.