Hallmark Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Nie erhalten. Sie fragten nach meinem Ausweis und meinen Bankdaten sowie nach meiner Adresse, um mir am nächsten Tag mitzuteilen, dass ich meine Gewinne nicht erhalten kann, als ob ich darauf warten würde, dass Geld ausgegeben wird. Sie sagten auch, dass sie nicht zahlen würden, weil ich vorher oder nachher nie eingezahlt habe und habe Bonuscode verwendet, als ich es nicht tat. Ich musste mein Bankkonto wegen 2 betrügerischer Gebühren später für andere Beträge schließen, die höher waren als die, die ich gegeben hatte, und immer noch nichts zurück. Warum haben sie mein Geld genommen, nachdem sie mir versprochen hatten, dass ich meine gewonnenen Gewinne erhalten kann ???

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie Ihre Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, ich habe 2 Einzahlungen gemacht. Es wurde kein Bonuscode verwendet, bis ich meine Auszahlung bearbeitet habe. Sie sagten, sie würden auszahlen, nachdem ich mit meiner Bank über meine Einzahlungen gesprochen hatte und als ich meine Bankdaten usw. erhielt. Meine Bank sagte, sie versuchten, mir mehr in Rechnung zu stellen, als ich zugestimmt hatte, 30 Dollar einzuzahlen. Nachdem ich mit einem Repräsentanten gesprochen hatte, teilte er mir mit, dass ich meine Gewinne trotzdem erhalten würde, weil es nicht meine Schuld war. Am nächsten Tag andere Geschichte. Sie sagten mir, dass ich 48 Stunden auf einen Anruf warten musste, den ich nie erhalten hatte, und auf eine Zahlung, die sie nie bezahlen wollten. Es ist immer noch auf meinem Konto und Bankkonto Transaktionen. Ich habe seitdem mehr als 6 Mal versucht, es zurückzuziehen, aber der Kundenservice macht es mir schwer. Wenn ich wüsste, dass dies passieren würde, würde ich NIEMALS mein letztes geben. Was kann ich machen? Leider musste ich ein neues Bankkonto schließen und eröffnen, weil jemand versuchte, mein Konto zu überziehen. Wer sie sind? Ich weiß nicht.

Liegt es an meiner Rasse? Es scheint mir eine Rennsache zu sein. Sobald du meine ID siehst, sagst du nein ... komm schon. Dieses Casino hat schreckliche Kritiken im ganzen Internet. Leider habe ich sie nicht recherchiert, bevor ich mein Geld und meine Informationen gegeben habe.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Verstehe ich es richtig, dass Sie bei der Einzahlung auf Ihr Konto überlastet wurden und anschließend Ihre Gewinne storniert wurden?

Mein Konto wurde nach der ersten Einzahlung und der ersten Aufforderung zur Auszahlung der gewonnenen Gewinne überzogen. Soweit eine Rückerstattung ... nein, ich habe keine Rückerstattung an meine Bank erhalten. Sie versprachen, mir Gewinne zu zahlen, sobald ich meinen Ausweis und meine Bankdaten sowie meinen Wohnsitznachweis zum zweiten Mal zur Überprüfung abgeschickt hatte.

Könnten Sie bitte klarstellen, wie hoch der überlastete Betrag an eingezahlten Geldern und angesammelten Gewinnen war? Vielen Dank.

$ 60 zwei Einzahlungen von $ 30 und die Gewinne $ 1800.

Vielen Dank für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Hallmark Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Vielen Dank

Ist das legal?

Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Ich möchte keine Gewinne auszahlen. Ich habe mein Geld zweimal eingezahlt und alle meine Informationen über 6 Mal umsonst gesendet und mein Bankkonto überzogen !!!! Meine E-Mail wurde gehackt und ich konnte eine Woche lang nicht einmal E-Mails senden oder empfangen. Ich brachte mein Handy zu einem Computergeschäft und sie sagten, es sei von einem Repräsentanten aus dem Casino gehackt worden.

Ich habe Abschriften aller Gespräche, um dies zu beweisen, und einen Kontoauszug sowie ein Video, das zeigt, was sie mit meinem Telefon gemacht haben.

Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ja, ja, es wurde kein Bonus verwendet und ja, sie sind unfair. Mein Konto wurde überprüft. Sie wollen einfach nicht bezahlen. Der Repräsentant sagte mir, dass sie keine Schwarzen in ihrem Casino zulassen und bat mich wiederholt, meine Dokumente vor der Erklärung zu senden, nur um meine Farbe zu sehen! Ich habe Kopien aller Statemnets außer dem letzten Anruf. Meine Laien wollen, dass ich das Casino wegen Diskriminierung verklage.

Hallo Zuzana,

Ich hoffe dir geht es gut!

Ich habe das Konto durchgesehen und mehrere Gründe gefunden, aus denen der Spieler nicht berechtigt ist, eine Auszahlung zu erhalten. Bevor ich diese Gründe erwähne (die wie folgt sind), möchte ich auch erwähnen, dass der Spieler am 30.05.2020 nur eine erfolgreiche Einzahlung von 30 $ getätigt hat. Bevor diese Spielerin versuchte, eine Einzahlung von 30 $ zu tätigen (was am 22.05.2020 war), wurde sie jedoch von ihrer Bank abgelehnt. Da es jedoch ihre erste Einzahlung auf das Konto war, die abgelehnt wurde, fügte das Casino den gleichen Geldbetrag hinzu ($ 30) auf ihrem Konto als Geste des guten Willens, damit ihr Spielerlebnis nicht beeinträchtigt wird.

Gründe für die Stornierung des Widerrufs sind folgende:

1. Am 22.05.2020 nahm die Spielerin 250 $ Gratis-Chips zum Spielen und spielte, bis sie es auf 451,90 $ erhöhte. Danach erhöhte sie die Auszahlung für 400 $ und spielte weiter mit den verbleibenden 51 $, bis sie diesen Saldo beendete. und nachdem dieser Balance-Spieler fertig war, nahm er am selben Tag einen weiteren Gratis-Chip (willkommener 50-Dollar-Gratis-Chip) und begann damit zu spielen. Gemäß den Bedingungen, die sie disqualifizierte, weil Sie auf mehreren Gratis-Chips spielen können, ohne eine Einzahlung zu tätigen (in den Bedingungen angegeben). .
2. Sie beendete diese $ 50 und machte ihre erste Einzahlung (die von ihrer Bank abgelehnt wurde und ein weiterer kostenloser Chip von uns war). sie spielte darauf und beendete auch dieses.
3. Am nächsten Tag am 23.05. Stornierte sie ihre Auszahlung von 400 $, die erneut für 300 $ gesammelt wurden, und begann mit den verbleibenden 100 $ zu spielen, die sie bis zu 635 $ sammelte. Sie stornierte dann ihre vorherige Auszahlung von 300 $ und erhöhte dann die Auszahlung von 825 $ von der Gesamtsumme erneut und spielte weiter mit den verbleibenden 110,16 $
4. Und so fuhr sie fort, dass sie die erneute Auszahlung mit dem geringeren Betrag stornierte und die Gewinne erhöhte, dann erneut stornierte und mit dem Mietbetrag erneut erhöhte (was wiederum gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt).
5. Dann hat sie mehrere doppelte Konten auf derselben Internet-IP-Adresse, aber die Adresse und andere Details sind auf jedem Konto unterschiedlich (was wiederum verdächtig ist). NACH DEN BEDINGUNGEN - Pro Benutzer / Spieler, pro Haushalt, Telefonnummer und IP ist nur ein Konto zulässig. Die Erstellung mehrerer Konten führt zur Sperrung, Schließung und / oder Prüfung des Kontos.

Wir sehen, dass der Spieler sich auch darüber beschwert, dass der Repräsentant ihr gesagt hat, dass wir keine Schwarzen im Casino zulassen, aber das ist absolut falsch, weil wir niemals diskriminieren. Wenn der Spieler die Bedingungen nicht durchläuft und dann erwartet, dass wir sie einhalten, kann ich leider nichts tun.

Hoffe das beantwortet alle deine Fragen. Bitte wenden Sie sich an uns, um weitere Informationen oder Bedenken zu erhalten.

Grüße

Hallmark Casino

Support-team

Ich habe keinen Bonus verwendet, bis ich meine Auszahlung bearbeitet habe. Sie haben nicht einmal einen Bonuscode für 250 $. Das ist eine Lüge. Idk, der Ihre Anzeige profiliert, aber ich habe kein Problem damit, meine Transaktionsliste von der ersten bis zur letzten Einzahlung hochzuladen. Ich habe bei $ 640 ohne Verwendung eines Bonuscodes eingelöst. Ich habe den Beweis dafür, dass sie nicht nur mein Konto überzogen haben, indem sie davon ausgegangen sind, dass meine Einzahlung fehlgeschlagen ist, obwohl dies nicht der Fall war. Haben Sie auch Beweise dafür. Und wenn Sie die Bewertungen auf diesem Casino überprüfen ... gibt es über 60 Beschwerden gegen dieses Casino und jeder hat das gleiche Problem. Es sind nicht die Spieler, sondern das Casino, und sie werden Ihnen schnell sagen, dass es nicht an den Computern liegt, sondern am Besitzer !!! Der Besitzer ist ein harter Zahlmeister und wird jeden ablehnen, der keine Familie ist. Ich nehme alle Gespräche auf, also macht es mir nichts aus, zu kämpfen, um einen Punkt zu beweisen !!!

Und es ist nicht illegal, meine Auszahlung zu stornieren, um meine Gewinne zu erhöhen. Es ist mein Geld. Es entspricht nicht ihren Regeln für 2 Auszahlungen in 2 Wochen. Ich habe nie etwas anderes erhalten als ein überzogenes Bankkonto und Anwaltskosten.

Hatte dann den Nerv, mich für 3 Wochen von der Überprüfung von Dokumenten per E-Mail abzuhalten. Die Haltezeit, in der ich denke, dass sie dort angezeigt wird, manipuliert meinen Account. Ich bin bereits ein Opfer von Identitätsdiebstahl und das Leben wird immer besser. Sie lernen viel über das Gesetz und was Sie tun können und was nicht, um sich vor solchen Menschen zu schützen. Immer noch hier, wenn du Beweise brauchst. Haben Sie kein Problem beim Senden von Dokumenten.

Ich werde niemals zulassen, dass ein anderer Mensch meine Informationen zum persönlichen Vorteil nutzt. Ich lehne ab und werde für meine Rechte kämpfen!

Liebes Hallmark Casino,

Ich bitte um die unterstützenden Beweise bezüglich Ihrer Anklage gegenüber dem Spieler. Alle Beweise können an meine E-Mail-Adresse zuzana.r@casino.guru gesendet werden. Der Nachweis eines doppelten Kontos und der Spielhistorie zeigt, dass der Spieler, der mit mehreren Boni gespielt hat, sehr geschätzt wird. Es würde uns helfen, in diesem Fall zu entscheiden.

Wir möchten das Hallmark Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Sie müssen nicht, weil sie es nicht tun. Deshalb habe ich den FBI kontaktiert und das Casino und seine Mitarbeiter gemeldet. Betrug ist ein schweres Verbrechen, und der beste Weg, damit umzugehen, besteht darin, das Bundesamt für Ermittlungen zu informieren. Ich bezweifle, dass irgendjemand mehr Probleme damit haben wird. Es wurden zu viele Beschwerden und Beweise für Beschwerden gesendet und gegen sie eingereicht. Danke für Ihre Hilfe!!!

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.