Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben, da das Casino behauptet, dass der Spieler das Limit überschritten hat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelte.
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Goldenbet Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.
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Betrag: 500 €
Goldenbet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich registriere mich im www.goldenbet.com Casino; Zahlen Sie 550 € ein, um den Willkommensbonus von bis zu 500 € zu erhalten.
Da ich den Willkommensbonus nicht habe, schreibe ich an den Support und sie sagen mir, dass ich keinen Anspruch auf den Bonus habe, weil ich mehr als das Maximum eingezahlt habe. Ich verstehe, dass dies ein Fehler ist, da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angeben, dass der Bonus a sein wird maximal 500 €, aber zu keinem Zeitpunkt wird gesagt, dass Sie dieses Maximum einzahlen müssen.
Ich bitte mehrmals darum und sie haben eine despotische und unhöfliche Haltung.
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vor 1 Jahr
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Hallo yomusSms,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Goldenbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie den Ersteinzahlungsbonus beansprucht? Hat Ihnen das Casino einen Begriff mitgeteilt, aus dem hervorgeht, dass es ein maximales Limit für Einzahlungen gibt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Hallo, ja, ich habe meine Dokumente erst gestern Morgen zur Überprüfung gesendet. Ich habe mit verschiedenen Casinobetreibern gesprochen und sie haben mir mehrere Ausreden gegeben, obwohl die letzte die war, die sie Ihnen sagen, meine Einzahlung war höher als das Bonuslimit.
Es wird immer angegeben, dass das Maximum des Bonus 500 € beträgt, aber an keiner Stelle, dass die Ersteinzahlung geringer sein sollte, füge ich Geschäftsbedingungen bei. Ich verstehe, dass ich, wenn ich mehr als den maximalen Bonus einzahle, den maximalen Bonus bekomme und nicht 0, wie ich es immer getan habe. 
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe, war heute, um mein Konto wieder zu eröffnen, das ich gestern aus Wut geschlossen hatte.
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vor 1 Jahr
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Hallo yomusSms,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob es sich um einen Casino- oder Sportwettenbonus handelt?
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vor 1 Jahr
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Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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