Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe meine Gewinne am 16. Juli abgehoben. Die Auszahlung wurde genehmigt und ich habe wie angewiesen fünf Tage auf die Überweisung gewartet. Eine Woche später wurde die Auszahlung an mein Spielkonto zurückgesendet, von dem ich sie erneut abgehoben habe und sie erneut genehmigt wurde, aber sie ist immer noch nicht auf meinem Konto angekommen. Der Kundenservice ist schlecht und man rät mir immer, noch etwas zu warten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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