GGpoker Casino - Der Spieler gibt an, dass sein Konto gehackt wurde.

After 2-3 unsuccessful withdrawal attempts, I continued playing slots and was able to double my balance. Total about 3200€.

I wanted to cash out half of it and leave the other half in my account for playing.

I myself mostly play with low stakes (the highest was €1.20, otherwise only with a maximum of 50 cents). I logged out and found out an hour later that a slot was being played on my account until my credit was used up. At the request of gghelp, they cannot refund money that has been played, although it is clear that a completely different IP than usual, a far too high stake on slots, was played.

My other half's transfer is still pending and has already been returned to my account.

So my tip for everyone is don't leave too much money in the account and protect yourself in case of suspicion with a 2 factor and a good password. I myself have never had any experience with this. a hacker because I have a solid password myself and I actually thought that GGPoker was safe but that's not the case! I've read on other forums that the same thing happened to others. In the short video you can see that I actually only play in a max of 0.50-1.2 €Nereich and then suddenly the bet shoots up to the maximum until there is nothing left.

So I hope I could help you so that you don't have the same experiences as me

Nach 2-3 erfolglosen Auszahlungsversuchen spielte ich auf Slots weiter und konnte mein guthaben verdoppeln. Insgesamt ca 3200€.

Die Hälfte davon wollte ich ausbezahlen lassen und die andere Hälfte als Guthaben auf meinem Konto belassen fürs spielen.

Ich selbst spiele meist mit niedrigen Einsätzen (das höchste waren 1,20€ sonst nur mit max. 50cent) loogte ich mich aus und stellte eine Std. später fest das auf meinem Account ein Slot gespielt wurde bis mein Guthaben aufgebraucht war. Auf Anfrage der gghelp können sie verspieltes Geld nicht zurückerstatten obwohl klar ersichtlich ist das eine völlig andere IP wie sonst, ein viel zu hoher Einsatz auf Slots gespielt wurde.

Die Überweisung meiner anderen Hälfte ist immer noch ausstehend und wurde auf mein Konto schon wieder zurückbeordert.

Also mein Tipp für alle lasst nicht zuviel Geld am Konto und sichert euch bei Verdacht ab mit einer 2 Faktor und einem guten Passwort ich selbst hatte noch nie eine Erfahrung bezügl. eines Häckers da ich selbst ein solides Passwort habe und ich eigentlich dachte das GGPoker sicher ist dem ist nicht so! Habe auch schon in anderen Foren gelesen das es auch anderen so ergangen ist. In dem Kurzvideo ist zu sehen das ich eigentlich nur in max 0,50-1,2 €Nereich spiele und dann aufeinmal der Einsatz auf Maximum hinaufschiesst bis nix mehr da ist.

Also ich hoffe ich konnte euch helfen damit ihr nicht die selben Erfahrungen macht wie ich

Dear Whitebulle,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can understand the situation completely.

Was the IP address of the person who got into your account from the same country as yours?

Have you returned to your account only after your balance dropped to zero or was it during the gameplay of the other person?

How many devices do you use to access your casino account?

Could you please advise if you have passed the KYC verification?

Thank you in advance for your response.

Best regards

Veronika

Hello

So basically I only play on my iPhone and now and then on my iPad

From the IP login report, we can see that your account was login from AT (Login IP : 185.210.219.100 and 185.183.107.164

I found that out

I was logged out and an hour later I went online again and had €1,600 in the payout status. I had left an additional €1,600 in credit. When I was online I went to my slot and pressed .50 cents my game after a short time I got the message no credit left.

That's when I noticed that someone else

must have had access to my account.

I'm the only one who knows the access data

It's just very strange and I find it bitter that someone accidentally accesses my account and gambles away my credit.

Above all, it only works on my cell phone with face recognition and I always had that with me, otherwise you wouldn't even get there

pure! And yes, I passed the kYC review.

Hallo

Also grundsätzlich spiele ich nur auf meinem iPhone und ab und dann auf meinem ipad

From the IP login report, we can see that your account was login from AT (Login IP : 185.210.219.100 and 185.183.107.164

das habe ich rausbekommen

ich bin ausgeloggt gewesen und eine std später bin ich wieder online gegangen hatte 1600 € im Ausbezahlstatus gehabt weitere 1600€ hatte ich Guthaben drauf gelassen. Als ich online war ging ich auf meinen Slot und drückte auf ,50 Cent mein Spiel nach kurzer Zeit bekam ich die Meldung kein Guthaben mehr vorhanden.

Da ist mir erst aufgefallen das jemand anderer

auf mein Konto Zugriff gehabt haben muss.

Einzig und allein ich weiss die Zugangsdaten

Es ist halt sehr komisch und stösst mir bitter auf das jemand zufällig auf mein Konto zugreift und mein Guthaben verspielt.

Vorallem geht das auf meinem Händy nur mit Gesichtserkennung und das hatte ich ständig bei mir ansonsten kommt man ja gar nicht erst

rein! Und ja die kYC Überprüfung habe ich bestanden.

16.2. GGPoker strictly prohibits the use of VPN, proxy or any other alternative method for a user to gamble from a legally barred region.

Hm found out that the IP address had access to my account via vpn

From the IP login report, we can see that your account was login from AT (Login IP : 185.210.219.100 and 185.183.107.164

But that can't be mine because I always play with my phone and not with VPN

16.2. GGPoker verbietet strengstens die Verwendung von VPN, Proxy oder anderen alternativen Methoden für einen Benutzer, um aus einer vom Spielbetrieb rechtlich ausgeschlossenen Region zu spielen.

Hm habe herausgefunden das die IP Adresse über vpn zugriff auf mein konto hatte

From the IP login report, we can see that your account was login from AT (Login IP : 185.210.219.100 and 185.183.107.164

Das kann aber nicht meine sein da ich mit meinem Telefon immer spiele und das nicht mit VPN

What do you think it is advisable to consult a lawyer?

Best regards

and thanks in advance for your help

Was glauben sie ist es ratsam einen Anwalt zu konsultieren?

Mit freundlichen Grüßen

und danke vorab für Ihre Hilfe

Thank you for your reply, Whitebulle. I'm sorry but if your login has been compromised there's not much we can do for you. It is very difficult to prove that the account was accessed by a third party. Unfortunately, cybercrimes happen more and more often and the only advice that we can give to all the players is to be extra careful with suspicious emails and to protect login information.

Please understand that proving that a third party entered your casino account is something that authorities such as the police should deal with, not our forum. The entire incident should be classified as cybercrime. Sadly, we do not have the resources to investigate such cases.

Please let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.

Dear Whitebulle,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

I would like to ask you to somehow leave this message here in the forum so that others can learn from it or be advised in advance to secure their account accordingly!

Thank you very much for your understanding and remain yours sincerely

Tom

Ich möchte Sie bitten, diese Meldung irgendwie hier im Forum stehen zu lassen, damit andere daraus lernen bzw. Im Vorfeld schon darauf hingewiesen werden ihr Konto dementsprechend abzusichern!

vielen lieben Dank für ihr Verständnis und verbleibe hochachtungsvoll

Tom

Of course, your complaint will remain on the website. I'm sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.

Kind regards

Veronika