Der Spieler aus Argentinien hat eine Einzahlung per Kryptowährung getätigt. Leider wurde das Geld seinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Das Geld ging später auf dem Konto des Spielers ein und wir schlossen den Fall als geklärt ab.
Guten Morgen. Letzten Sonntag, den 2. Juli, habe ich 449 USD über USDT TRC20 eingezahlt. Die Transaktion wird sowohl auf Binance als auch im Krypto-Netzwerk bestätigt und abgeschlossen. Von ggbet haben sie das Geld noch nicht gutgeschrieben. Obwohl ich ihnen alle Belege geschickt habe, ist ihre einzige Antwort, dass ich warten muss und dass die Finanzabteilung sie prüft. Bitte helfen Sie mir, der Casino-Guru, da dieses Casino vor 5 Tagen mein Geld hat und es meinem Spielkonto nicht gutschreibt. Danke
Die Zahlungsbelege lege ich bei
Lieber pablofco1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Hallo Veronica. Die Zahlung von meinem Zahlungsabwickler (Binance) war erfolgreich. Ich habe den Nachweis, dass die Transaktion erfolgreich war, beigefügt. Es ist das Casino, das die Zahlung nachweisen und mir eine Antwort geben muss.
Guten Morgen. Die Anzahlung wurde gerade gutgeschrieben. vielen Dank für eure Aufmerksamkeit
Lieber pablofco1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Casino.Guru
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