Der Spieler von den Philippinen beantragte zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Hallo Team,
Bitte helfen Sie mir, mein Problem bezüglich "erfolgreiche Zahlung, keine Gutschrift auf meiner Karte" zu lösen.
Laut ggbet wurde der Zahlungsvorgang auf ihrer Seite bereits verarbeitet. Als ich meine Transaktion überprüfte, war sie bereits ein Status "Erfolg". Also wartete ich einen Tag, eine Woche, bis sie bereits zur weiteren Untersuchung an die Finanzabteilung eskalierten. aber mein problem ist das geld ist ein kleiner betrag für diese ausgabe. Daher ist es für mich sehr frustrierend, gleichzeitig gibt es keinen bestimmten Zeitrahmen, um dieses Problem zu lösen. Warten Sie einfach auf eine E-Mail an uns -ggbet.
Hoffentlich können sie dieses Thema zu einer Priorität machen. Ich weiß, es ist ein seltener Fall, aber Ihre Spieler brauchten das Geld für einige wichtige Zwecke.
Ich kann einen Screenshot meiner Transaktion anhängen. dass es bereits ein Erfolg war,
Ich denke, sie mussten den Zahlungskanal anrufen, wo ich meine Auszahlung bearbeite.
Auszahlung per Mastercard.
Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem.
Mit freundlichen Grüßen,
GY
Liebe marceloborgy9,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung des entsprechenden Screenshots:
Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie Transaktionsverfolgungsnummern vom Casino erhalten? Ich habe verstanden, dass Sie sich für eine Banküberweisung entschieden haben, ist das richtig?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Banküberweisungen schwierig sein können und der gesamte Vorgang etwas länger dauern kann, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Team,
Nein, ich habe keine Transaktionsnummer erhalten. oder Tracking-Nr. Ab sofort verfolge ich den Support immer rund um die Uhr, aber das Gleiche gilt für die Antwort: "Wir haben diese Angelegenheit bereits an unsere Finanzabteilung weitergeleitet. Warten Sie einfach auf die Rückmeldung auf Ihre E-Mail ohne bestimmten Zeitrahmen". Ich denke, dies dient dazu, die Transaktion von ggbet weiter zu sehen, und sie wollen mir mitteilen, dass ggbet ihre Überweisung durchgeführt hat. Das Problem liegt nicht an ihnen, das Problem ist, dass die ausstehende Transaktion auf dem Zahlungskanal (Mastercard) ist.
Ich weiß nicht, was ich sonst tun kann, außer jeden Tag nachzufragen.
Ich hoffe, es kann mit Hilfe von ggbet oder auf dieser Website oder durch Folgemaßnahmen zum Zahlungskanal gelöst werden, dass ich ihre Transaktion genauso sehen kann wie ggbet.
Die Auszahlung, die ich vorgenommen habe, erfolgt innerhalb von Master Card (Zahlungskanal). Ich habe meine Daten per gcash-Karte eingegeben. (Mastercard von Globe Telecom hier in der PH). Ich denke, die Transaktion ist fehlgeschlagen. Also versuche ich, ggbet davon zu überzeugen, dass ich mein Geld auf einen anderen Zahlungskanal überweisen kann. Die lokale Banküberweisung (Zahlungskanal) ist bekanntermaßen gut für meine Auszahlung.
Und vor allem ist Gcash eine globale Anwendung, bei der Sie innerhalb von 5 Minuten so schnell einzahlen können. Ich denke, innerhalb von 24 Stunden auch Auszahlungen oder Überweisungen.
Danke und Grüße,
Wonderborge
Ich hoffe, ich kann eine Rückmeldung an GG.bet erhalten, dass der Zahlungsanbieter die Transaktion abgelehnt hat. und zahle mein Geld auf mein Konto zurück. damit ich eine neue Auszahlungsanfrage stellen kann.
Vielen Dank, marceloborgy9, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Petronella,
Danke für die Hilfe. Ich hoffe, dass ich in diesem Fall schnell eine Antwort erhalten kann. Das Geld ist sehr hilfreich für mich, sobald ich es erhalten habe.
Hallo Marceloborgy9,
Das ist Tomas und von nun an kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte GGBet Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes GGBet Casino,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Gibt es Fortschritte bei der Untersuchung?
Vielen Dank.
Besten Wünsche,
Thomas
Liebe Marceloborgy9
Können Sie bitte die strittige Transaktions-ID angeben (Sie können sie aus dem Abschnitt Auszahlungsverlauf kopieren und einfügen).
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Hallo zusammen,
Danke für Ihre Kooperation.
Ich werde den Timer nun um weitere 7 Tage für das Casino verlängern. Bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo alle,
Wir prüfen intern.
Sorry für die verspätete Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Liebes GGBet Casino,
Bitte teilen Sie uns mit, wenn es Neuigkeiten bezüglich der internen Prüfung gibt.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo alle,
Tatsächlich wurden dem Spieler die Einzelheiten der Transaktion mitgeteilt, da die Transaktion von der Casino-Seite abgeschlossen wird. Der Spieler muss sich an seine Bank wenden und versuchen, die Zahlung zu finden, indem er den ARN angibt.
Mit freundlichen Grüßen
Liebes GGBet Casino,
Wenn der Spieler bezahlt wurde, könnten Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis vorlegen? Ich würde es sehr schätzen, wenn Sie irgendwelche unterstützenden Beweise an meine E-Mail-Adresse tomas.k@casino.guru senden könnten.
In der Zwischenzeit möchte ich den Spieler bitten, sich an seine Bank zu wenden und zu versuchen, die Zahlung durch Angabe des ARN zu lokalisieren.
Danke euch beiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo, ich warte immer noch auf die E-Mail des Anbieters (Bank) mit den Details der Transaktion. Ich habe im Moment keinen Screenshot, aber ich habe bereits die Bank angerufen, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist. Es ging nicht durch oder erhielt die Zahlung von gg.bet vom Anbieter.
Ich werde einen Kommentar abgeben, sobald meine Anfrage für dieses Problem an meine E-Mail gesendet wurde.
Vielen Dank,
WonderBorge
Hallo Team
Welche Zahlungstransaktion wurde laut Bank getätigt? ist es pesonet instapay, was ist die transaktion wurde von gg.bet durchgeführt?
Bitte geben Sie die Details an, da die E-Mail, die Sie mir gesendet haben, nur Details enthält. kann den bereitgestellten ARN nicht speziell sehen.
Bitte sehen Sie sich die angehängte Datei an, die Sie von gg.bet an Ihrem Ende senden (gg.bet).
damit wir überprüfen können, wo das Geld ist, ist es auf Ihrer Seite oder auf der Bank (Zahlungsempfänger)
Vielen Dank!
Hallo,
Bitte beachten Sie den folgenden Screenshot:
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Marceloborgy9,
Die ARN-Nummer ist auf dem vom Casino bereitgestellten Screenshot deutlich sichtbar. Könnten Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank wenden und versuchen, die Zahlung zu finden, indem Sie diesen ARN angeben?
Bitte teilen Sie uns dann alle Entwicklungen mit.
Ich danke Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Team,
Ich habe bereits ein Ticket bezüglich des Problems eingereicht.
Es wird untersucht und der Status ist bereits eskaliert.
Ich werde mich bei Ihnen melden, wenn es Feedback oder notwendige Details von der Bank gibt.
Vielen Dank,
Wonderborge
Vielen Dank für die Informationen, marceloborgy9.
Ich werde den Timer jetzt um weitere 7 Tage verlängern, bitte halten Sie uns weiterhin über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Besten Wünsche,
Thomas
Hallo Team,
Wie wurde die Transaktion laut Bank durchgeführt? per Überweisung? InstaPay oder PESOnet
Ja, ich kann die ARN-Nummer sehen. Aber die Bank wollte wissen, wie gg.bet (Casino-Wettseite) den Vorgang zur Übertragung auf Mastercard durchgeführt hat?
Bitte geben Sie weitere Details an, wie der Zahlungsvorgang auf Ihrer Seite gg.bet durchgeführt wurde, damit Sie die Transaktion finden können.
Übrigens, die Mastercard, die ich zum Abheben verwendet habe, ist mit meiner Gcash-App verknüpft.
Und die Mastercard wird von gcash vergeben.
Vielen Dank,
Borge
Liebes GGBet Casino,
Können Sie die für die Transaktion verwendete Zahlungsmethode bestätigen? Ich glaube, dass es dem Spieler helfen könnte, das Geld bei seiner Bank zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Team,
Ich habe das erste Ticket, dass ich sie per Support-Anruf kontaktiert habe. Und dies ist ein weiteres Ticket, das ich versuche, damit wir meine Bedenken und Gespräche mit meinem Anbieter nachverfolgen können, um zu beweisen, dass ich ein Ticket bezüglich der Bedenken erhebe. Hoffentlich können sie die Transaktion oder den ARN von gg.bet zu meinem Problem finden.
Vielen Dank,
Borge
Hallo Marceloborgy9
Wir haben den Zahlungsanbieter bezüglich Ihrer Frage kontaktiert.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir hier posten.
Mit freundlichen Grüßen
Liebes GGBet Casino,
Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen.
Ich werde den Timer nun um weitere 7 Tage verlängern, also lasst es uns bitte wissen, sobald es etwas Neues gibt.
Könnten Sie uns, Marceloborgy9, in der Zwischenzeit bitte auf dem Laufenden halten, ob es Fortschritte bei der Untersuchung mit Ihrem Zahlungsanbieter gibt?
Danke euch beiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Team,
Guten Tag, laut Überprüfung auf der Bankseite. Siehe beigefügten Screenshot.
Möglich auf gg.bet-Seite wurde an ihrem Ende zurückerstattet. Nicht alle erfolgreichen Transaktionen können immer belastet und dann gutgeschrieben werden. Bitte überprüfen Sie dies. Ich habe die Bedenken bereits eskaliert und das ist das Feedback bezüglich meiner Bank.
Dies ist die Transaktionshistorie meiner Bank.
Bitte sehen Sie sich die Screenshots vom 27. Okt. bis 28. Nov. an
Vielen Dank,
Wonderborge
Liebe Marceloborgy9
Bitte melden Sie dies dem Live-Support und stellen Sie freundlicherweise alle Details und Beweise zur Verfügung.
In diesem Fall beginnt die Untersuchung von vorne.
Danke für Ihre Kooperation!
Mit freundlichen Grüßen
Liebe marceloborgy9,
Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie alle erforderlichen Nachweise für den Live-Support erbracht haben?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Team,
Aktualisieren Sie den Live-Support bereits früher an diesem Tag.
Siehe beigefügten Screenshot:
Vielen Dank,
Wonderborge
Liebes GGBet Casino,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Beweise erhalten haben und dass die Angelegenheit jetzt erneut untersucht wird?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Thomas,
Ich bin es leid, dies gg.bet zu erklären, all diese Untersuchungen sind von meiner Seite. Ich habe alle notwendigen Screenshots gegeben und auch darauf hingewiesen, dass meine Mastercard keine Bank betrifft. Die Mastercard, die ich benutze, wurde von GCASH gegeben, gcash ist eine virtuelle Brieftasche, die ich mir alle angeforderten Details geschickt habe. Ich habe meine Arbeit getan. Ich denke, das Geld wird mir nicht zurückerstattet. Einmal kann ich nicht die genauen Beweise liefern, die sie brauchten.
Vielen Dank für die Zeit Casino Guru.
Siehe die Screenshots, die sie mir immer wieder raten. Ich bin fertig!! Es ist verdammt noch mal Verschwendung von Zeit und Mühe.
Das Problem ist. Sie wissen nicht, wo sie auf ihrer Seite nachsehen sollen. Kein Finanzteam. Es wurde kein Beweis oder Screenshot auf ihrer Seite gegeben. Nur eine E-Mail, dass "Transaktion erfolgreich", Entschuldigung, ich bin heute sehr frustriert. Ich war zu diesem Thema zu betonen.
Hallo Marceloborgy9
Haben Sie die angeforderte Erklärung/das angeforderte Dokument vorgelegt?
Danke im Voraus!
Hallo Team,
Ich habe Ihrem Support von gg.bet bereits die genaue E-Mail-Adresse des gcash-Supports zur Verfügung gestellt und den Support von gg.bet per E-Mail weitergeleitet. das Passwort, um meine angeforderte Transaktion zwischen dem 27. Oktober und dem 28. November auf gcash zu öffnen.
Bitte sehen Sie sich die Bilder unten an.
um zu bestätigen, ob der Screenshot der Transaktion, die ich bereits an gg.bet übermittelt habe, buchstäblich unter meinem Konto ist.
Ich denke, dies ist ein ausreichender Beweis, um zu bestätigen, ob die von mir gesendeten Transaktionen unter meinem Konto liegen.
Sie können die pdf-Datei öffnen und überprüfen
Danke.
Liebes GGBet Casino,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Beweise erhalten haben und dass die Angelegenheit jetzt erneut untersucht wird?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo zusammen,
Es findet ein Gespräch zwischen dem Support und dem Spieler statt.
Wir bestätigen, dass wir das angeforderte Dokument vom Spieler nicht erhalten haben.
Liebe Marceloborgy9
Bitte beachten Sie die letzte E-Mail, die vom Support gesendet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe marceloborgy9,
Könnten Sie uns bitte über die Situation auf dem Laufenden halten? Welches Dokument wurde vom Casino angefordert?
Bitte teilen Sie uns alle Entwicklungen mit. Danke schön.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo Thomas,
Seine Unteruntersuchung Ich habe die Anfragetransaktion bereits auf meiner Bank (Gcash-Konto) gesendet, siehe Screenshot unten.
warten auf ihre Untersuchung.
Vielen Dank,
Borge
Liebes GGBet Casino,
Bitte informieren Sie uns über das Ergebnis der Untersuchung, sobald diese abgeschlossen ist.
Danke dir.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo,
Soweit wir sehen, wurden die zusätzlichen Informationen des Spielers bezüglich der Konvertierung bereitgestellt. Die Informationen werden jetzt von der Rechnungsabteilung analysiert.
Mit freundlichen Grüßen
Liebes GGBet Casino,
Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Hoffentlich hören wir bald wieder von Ihnen.
Ich werde den Timer nun um weitere 7 Tage verlängern. Bitte halten Sie uns über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo,
Die Support-Abteilung. hat dem Spieler die endgültige Antwort gegeben:
Bitte sprechen Sie mit der Schadenabteilung. der Bank, denn es sieht so aus, als ob die Unterstützung der Bank nicht weiterhilft.
Außerdem glauben wir, dass der Betrag in Ihrer Landeswährung etwas größer sein sollte, als Sie angefordert haben, da die Verarbeitungswährung EUR war.
Leider konnten wir Ihnen dieses Mal nicht helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Liebe marceloborgy9,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben?
Danke dir.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Verehrte Gäste,
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Mit freundlichen Grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
