GGBet Casino - Das Casino des Spielers behauptet, dass er die Rückzahlungsbeträge nicht erhalten habe.

Hallo, ich habe am 11.11.2023 eine Auszahlung auf ein Skrill-Konto per Banküberweisung vorgenommen. ggbet hat dies akzeptiert, aber es war nicht korrekt, da eine Auszahlung auf ein Bankkonto in skrill nicht möglich ist. Daher hat Skrill das Geld an ggbet zurückgeschickt, aber ggbet sagt, dass sie das Geld NICHT AUCH zu diesem Zeitpunkt erhalten haben Ich habe einen Nachweis über die Banküberweisung gesendet. Jetzt sind mehr als anderthalb Monate vergangen. Ich schreibe oft an den Gbet-Support und sie antworten nur, dass sie daran arbeiten. Ich verstehe es einfach nicht. Warum ist es so schwierig, Geld auf mein Spielkonto zurückzuüberweisen, nachdem ich den Zahlungsnachweis von Skrill an die Bank gesendet habe? Ich werde hier Beweise liefern

Es sind fast 2 Monate, das ist nicht akzeptabel

Lieber qvr7mtsmgk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit GGBet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung Ihres Geldes vom Casino aufgrund einer falsch verarbeiteten Transaktion nicht erfolgreich war?
• Könnten Sie bitte die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Problem weiterleiten? Bitte leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru , oder alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ja, die Auszahlung ist nicht auf meinem Bankkonto angekommen. Das Geld blieb auf dem Skrill-Konto hängen und wurde an ggbet zurückgeschickt, wie Sie im Screenshot sehen können

Danke für deine Nachricht.

Ich kann jedoch keine Screenshots sehen, die per E-Mail übermittelt oder gesendet werden.

Um Klarheit zu schaffen, könnten Sie es bitte hier hochladen oder an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru ?

Jetzt sagen sie das, obwohl sie mich ignorieren würden, wenn ich sie nicht daran erinnern würde, dass es jetzt 2 Monate sind

Sie haben uns zuvor wegen der Auszahlung 8f63c2fd-6cb4-480a-bcc4-4d8d4d5c078b kontaktiert, die Ihrem Bankkonto nicht gutgeschrieben wurde. In den Anhängen finden Sie die Zahlungsdetails, die dem Kundensupport der JP Morgan Bank zur Untersuchung des Problems zur Verfügung gestellt werden können. Wir empfehlen Ihnen, sich an die JP Morgan Bank zu wenden, an deren Kontaktdaten die Zahlung gesendet wurde.

Warum sollte ich sie kontaktieren? Es ist nicht meine Schuld, dass die Gelder sie nicht erhalten haben, und ich möchte nicht so viel Geld ausgeben, um sie anzurufen, weil es viel kostet, sie aus meinem Land anzurufen

Danke für das Update.

Könnten Sie mir bitte den Banküberweisungsnachweis, den Sie dem Casino geschickt haben, und die Zahlungsdetails, die Ihnen das Casino geschickt hat, zusenden ? Bitte senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Details per E-Mail gesendet. Eine Datei von skrill und ggbet

Ich habe die Korrespondenz noch einmal durchgesehen und aus meiner Sicht hat Ihnen das Casino mitgeteilt, dass die Zahlung auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde, obwohl die Anfrage an Skrill gerichtet war.

Sind Sie sicher, dass das Geld nicht bereits im November auf Ihr Bankkonto überwiesen wurde? Bezieht sich der Casino-Support auf die richtige Transaktion?

Könnten Sie bitte einen Screenshot des Transaktionsverlaufs im Casino bezüglich dieser Transaktionen teilen?

Könnten Sie ab dem 15.11.2023 einen Kontoauszug vorlegen, aus dem hervorgeht, dass die Transaktion nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist? Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Nein, sogar Skrill sagte, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, da Skrill nur über ein E-Wallet verfügt und ich die Bankkontonummer zur Auszahlung sende. Bitte bitten Sie ggbet einfach, an dieser Unterhaltung teilzunehmen, da Skrill diese Gelder zurückgeschickt hat, wie Sie in meinem bereitgestellten Screenshot sehen können, aber ggbet sagte Sie haben sie nicht erhalten und ich sollte mich an die JP Morgan Bank wenden, aber ich weigere mich, das zu tun, weil

1. Sie sagen, sie hätten einen Live-Support-Chat, was eine Lüge ist
2. Es ist nicht mein Problem, dass Gelder stecken bleiben, sie müssen sich an die Morgan Bank wenden

Ich entschuldige mich,

Aus meiner Sicht hat das Casino genügend Informationen gesendet, damit Sie sich zu diesem Zeitpunkt über die Transaktion erkundigen können.

Bitte kontaktieren Sie die Bank auf den Ihnen zur Verfügung stehenden Wegen. Wenn Sie dies bereits getan haben, aber kein zufriedenstellendes Ergebnis erzielen konnten, teilen Sie mir bitte mit, wie Ihre Bank reagiert hat. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Ich kann wirklich keine Kontakte finden, um die Bank zu verfolgen, wenn ich sie anrufe. Das wird mich eine Menge Geld kosten. E-Mails sind nur für Chase-Bank-Mitglieder, helfen Sie mir

Könnten Sie einen Kontoauszug der Bank vorlegen, aus dem hervorgeht, dass eine Auszahlung vom 12. November erfolgreich eingegangen ist? Könnten Sie bitte auf demselben Kontoauszug nachweisen, dass Sie aus der umstrittenen Transaktion kein Geld erhalten haben?

Damit kann ich Ihnen beweisen, das ist alles, was ich von Skrill bekommen kann, ich habe kein Geld bekommen, ich habe diesen Betrag von 200 Euro nie erhalten, bitte machen wir weiter, ich habe die Datei per E-Mail gesendet

Ich bezog mich auf Ihr Bankkonto, wohin das Casino angeblich Ihr Geld geschickt hat.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Aber Skrill ist mein Konto, auf dem ich Geld erhalten soll. Es gibt kein Bankkonto in Skrill, nur E-Wallet, aber ich habe eine Bankkontonummer eingegeben, deshalb kam nie Geld!!!

Ich glaube, es gab ein Missverständnis.

Haben Sie bei der Auszahlungsanfrage im Casino Skrill oder eine Banküberweisung als Auszahlungsoption gewählt?

Haben Sie sich bei der Einzahlung im Casino für eine Skrill-Einzahlung oder eine Banküberweisung entschieden?

Ich habe die Banküberweisung auf Skrill eröffnet, aber ich habe die Bankkontonummer angegeben, was zu tun ist. Ich habe eine fehlerhafte Auszahlung vorgenommen, weshalb das Geld feststeckt.

Ich habe versucht, per Banküberweisung auf Skrill zu überweisen, aber das ist wohl nicht möglich.

Vielen Dank, qvr7mtsmgk, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, qvr7mtsmgk,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ehrlich gesagt scheint Ihr Problem jedoch nichts mit Skrill zu tun zu haben. Ihnen wurde erklärt, dass Sie für die betreffende Zahlung Banküberweisung gewählt haben und dass die Zahlung auf die IBAN Ihres Kontos mit der Endung 7763 eingegangen ist. Ich empfehle Ihnen daher dringend, den Kontoauszug dieses Kontos für November/Dezember in Ihrem Internetbanking zu überprüfen. Es wird ohnehin notwendig sein, es dem Casino zur Verfügung zu stellen. Noch eine Frage: Woher haben Sie bitte Ihre IBAN für Skrill? Können Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Skrill-IBAN zur Verfügung stellen?

Jetzt möchte ich den Vertreter von GGBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes GGBet Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Wohin ging die betreffende Zahlung und was benötigt das Casino vom Spieler alles, um die Angelegenheit seinerseits umfassend zu untersuchen?

Wenn es Ihnen lieber ist, vertrauliche Daten bereitzustellen, können Sie meine E-Mail-Adresse verwenden ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hier ist mir klar geworden, dass es nur für mich ist und Dritte mir kein Geld auf dieses Konto senden können. Daher ist die Transaktion fehlgeschlagen, weshalb das Geld feststeckt

Okay, warten wir auf die Antwort des Casinos.

Es ist jedoch nicht klar, wo der obige Screenshot aufgenommen wurde und welche Details sich überhaupt darauf befinden.

Der Screenshot wurde eindeutig in der Skrill-App aufgenommen

Ich kann bei Bedarf ein Video dieses Screenshots senden, aber der logischste Weg, diesen dreimonatigen Schrecken zu beenden, ist folgender: ggbet erstattet das Geld auf mein Konto und sie klären, wohin mein Geld geflossen ist, da Skrill eindeutig auf das Konto von ggbet zurücküberwiesen hat. Ich habe bereits einen Bankbeleg von ihnen vorgelegt. Schon 3 Monate, Leute

Alles klar, qvr7mtsmgk. Können Sie mir bitte ein Video von Ihrer Skrill-App senden (nachdem Sie sich bei Ihrem Skrill-Konto angemeldet haben), das zeigt, wie Sie Ihre IBAN in Ihrem Skrill-Konto erhalten?

Können Sie mir außerdem, sofern Ihr GGBet-Konto noch aktiv und zugänglich ist, einen Screenshot Ihrer Kasse in Ihrem Casino-Konto, Abschnitt „Auszahlung", mit allen im Screenshot sichtbaren Auszahlungsoptionen zur Verfügung stellen?

Warten wir jedoch bitte auch auf die Antwort und Klarstellung des Casinos.

Um meinen letzten Beitrag und meine Fragen nicht zu übersehen, qvr7mtsmgk, möchte ich Sie nur darüber informieren, dass mein vorheriger Beitrag bearbeitet/aktualisiert wurde.

Liebes GGBet Casino Team ,

Die über den vom Spieler bereitgestellten Link verfügbaren Videos sollen die Situation ein wenig verdeutlichen, ebenso wie der folgende Screenshot der Rückzahlung an das Casino/seinen Zahlungsanbieter oder -abwickler:

Aus irgendeinem unverständlichen Grund verwendete der Spieler seine Skrill-IBAN, die normalerweise zum Aufladen des Skrill-Kontos dient, während er die Auszahlung per Banküberweisung beantragte, auch wenn es keine Möglichkeit gab, per Skrill abzuheben.

Obwohl dies definitiv nicht der richtige Weg ist, eine Auszahlung zu beantragen, und es nicht die Art und Weise ist, wie eine Auszahlung auf ein Skrill-Konto funktioniert, sieht es so aus, als hätte Skrill die Zahlung (im Grunde eine Einzahlung auf sein Skrill-Konto durch das Casino) an den Zahler zurückgegeben Bankkonto.

Ich hoffe aufrichtig, dass alle bereitgestellten Details und Informationen uns helfen werden, das Problem zu lösen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Das ist verrückt. Ich habe heute per E-Mail mit dem ggbet-Team Kontakt aufgenommen, um diese Beschwerde zu überprüfen. Sie haben das ignoriert und mich einfach gebeten, Kontakt mit der JP MORGAN Bank aufzunehmen. Das Geld wird von SKRILL auf das GGBET-Bankkonto überwiesen. Was bringt es mir, sie zu kontaktieren? Ich habe ihnen diesen Transaktionsbeleg vor MONATEN vorgelegt, und sie haben ihn einfach ignoriert und denken immer noch, dass Gelder an mich gesendet werden und ich mich an die Bank wenden muss, sie ignorieren die Tatsache, dass Gelder zurückgesendet werden

Aber es gibt 2 Probleme, qvr7mtsmgk.

1. Sie haben eine Auszahlung auf völlig falsche Weise beantragt, was allein Ihre Schuld war.
2. Bei der Abhebung von Geldern können mehr/mehrere Zahlungsanbieter und -abwickler (Dritte) sowie mehr/mehrere Zwischenbanken involviert sein, über die die Gelder fließen, bis sie auf dem Bankkonto des Endbenutzers eingehen, und das könnte auch der Fall sein außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen (nicht direkt auf dem Bankkonto von GGBet).

Warten wir bitte auf die Antwort des Casinos.

Ja, es war mein Fehler und das weiß ich, aber im Moment sind diese Gelder wieder auf der Gggbets Bank

Das haben sie gesagt

Bezüglich Ihrer letzten Frage möchten wir Sie darüber informieren, dass wir ohne Vorlage dieses Dokuments die Zahlungsermittlung nicht fortsetzen können. Um Zeit zu sparen, kontaktieren Sie einfach Ihre Bank und erhalten Sie den angegebenen Kontoauszug. Wir verstehen Ihr Gefühl und Ihre Beschwerde, aber ohne diesen Hinweis gibt es keine Möglichkeit, das Zahlungsproblem zu bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie unseren Standpunkt verstehen.

Sie tun alles, um dieses Problem nicht selbst zu lösen, und denken, dass dieser Bankbeleg nicht echt ist oder so etwas. Sie sind einfach zu faul für normale Ausreden

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Dieser Screenshot lässt sich nicht öffnen

Warum muss ich sie kontaktieren? Transaktionen fanden zwischen Skrill und euch statt

Ich habe sie vor etwa 5 Tagen kontaktiert und sie haben mir immer noch nicht per E-Mail geantwortet. Für euch wird es viel einfacher sein, das zu tun

Hallo . Ich habe am 17.02. eine E-Mail an die Jp Morgan Bank geschickt und sie haben mir immer noch nicht geantwortet. Für ein großes Unternehmen wie Ihres ist es viel einfacher, Kontakt aufzunehmen und die Antwort viel, viel schneller zu erhalten. Und ich möchte das noch einmal ansprechen – Skrill hat Gelder an ggbet geschickt, warum muss ich mich an JP Morgan wenden?

Also habe ich gerade die Chase-Bank telefonisch kontaktiert und sie können mir nicht helfen, weil ich kein Chase-Konto habe. Und sie stellen mir genau wie ich sehr logische Fragen. WARUM KONTAKTIERE ICH SIE, NICHT GGBET? Sie sagen, wenn ich ein Konto und alles hätte, könnte ich nichts tun, um Antworten zu bekommen, WEIL ICH IN KEINER WEISE AN DIESER ÜBERTRAGUNG BETEILIGT bin. Oh mein Gott, das ist lächerlich

Grüße alle,

Vielen Dank euch beiden für die zusätzlichen Informationen. Aber ich habe das starke Gefühl, dass wir nicht einer Meinung sind, Leute.

Lieber qvr7mtsmgk,

Bitte schauen Sie sich noch einmal meine Erklärung zum Auszahlungsprozess an und konzentrieren Sie sich auf Punkt 2.

Wenn Sie Chase Bank oder JP Morgan die Situation so erklärt haben, wie Sie sie verstehen, und sie hier immer wieder wiederholen – fälschlicherweise – ist es verständlich, dass sie Ihnen solche Fragen gestellt haben.

Ich werde jetzt versuchen, so klar wie möglich zu sein und Ihnen ein Beispiel zu geben. Bitte beachten Sie, dass es sich nur um ein Beispiel handelt.

Nehmen wir an, das Casino nutzt einen externen Zahlungsanbieter und/oder -abwickler für die Abwicklung von Auszahlungen, und nehmen wir zur Vereinfachung an, dass es ein normales Bankkonto bei Bank A hat. Dann gibt es noch drei weitere Zwischenbanken (nennen Sie sie 1, 2 und 3). ), über den die Auszahlungen erfolgen, es sei denn, sie erreichen die Zahlungsmethode des Endbenutzers (Ihr Skrill-Konto). Die erste Bank ist Bank A, bei der GGBet sein Bankkonto hat, und alle anderen Transaktionen und Prozesse werden vom Drittanbieter des Casinos durchgeführt. Sobald die Zahlung also das Bankkonto von GGBet (Bank A) verlässt, ist der Vorgang auf Seiten des Casinos abgeschlossen und hat nichts mit weiteren Aktionen zu tun.

Die Transaktion ging jedoch weiter, über die Banken 1, 2 und 3, und erreichte dann Ihr Skrill, wo sie aufgrund Ihres Fehlers an Bank 3 zurückgegeben wurde.

Jetzt stecken die Gelder bei Bank 3 (JP Morgan) fest. Es wurde nicht an Bank A (das Bankkonto von GGBet) zurückgezahlt.

Sie haben also auf völlig falsche Weise eine Auszahlung beantragt, was nur Ihre Schuld ist und den Vorgang in die Länge gezogen hat, während Sie erwarten, dass das Casino alles auf seiner Seite mit seinen Zahlungsanbietern/-abwicklern untersuchen wird. Warum sollte das Casino derjenige sein, der dies tut, wenn es um den letzten Teil des Prozesses geht, der höchstwahrscheinlich völlig außerhalb der Kontrolle des Casinos liegt, da die Gelder vom Bankkonto des Casinos abgebucht wurden?

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie JP Morgan erneut kontaktieren, die Situation richtig schildern und sie bitten könnten, den Fall anhand der Transaktionsdetails/Abrechnung, die Sie von Skrill erhalten haben, zu untersuchen.

Bitte versuchen Sie, von JP Morgan eine Erklärung/einen Nachweis mit den Einzelheiten der von Skrill zurückgegebenen Transaktion zu erhalten. Teilen Sie uns mit, ob dies möglich ist, und übermitteln Sie uns gegebenenfalls die entsprechende Stellungnahme.

Nun bitten wir das Casino auch noch einmal, sich die von Ihnen oben bereitgestellte Erklärung noch einmal anzusehen, da meiner Meinung nach alle notwendigen Details darin enthalten sind.

Liebes GGBet Casino Team ,

Erstens: Ihr Link funktioniert überhaupt nicht.

Zweitens haben Sie den Spieler gebeten, sich an JP Morgan zu wenden und Ihnen eine Abrechnung oder einen Nachweis über die erhaltene Zahlung bei dieser Bank vorzulegen. Hast du dir überhaupt den Screenshot angesehen, den ich oben geteilt habe?

Es handelt sich um eine Stellungnahme von Skrill, nachdem der Benutzer ihn gebeten hatte, sich mit dem Problem zu befassen. Es sollte alle notwendigen Details über die an die JP Morgan Bank zurückgegebene Transaktion enthalten.

Können Sie sich bitte mit dieser Abrechnung/dem Nachweis der zurückgegebenen Zahlung (Abbildung unten) an Ihren Zahlungsanbieter wenden und uns mitteilen, ob er anhand dieser Angaben das verlorene Geld ermitteln kann?

Hallo . Es tut mir leid, aber ich versuche, sie zu kontaktieren, aber sie haben mir seit fast zwei Wochen nicht geantwortet. E-Mail ist in meinem Land die einzige Möglichkeit, sie zu kontaktieren. Ich habe ihnen diese Erklärung geschickt, die Skrill mir geschickt hat, aber wie gesagt – keinerlei Antwort.

Ja, es ist meine Schuld an der fehlgeschlagenen Auszahlung. Ich verstehe das, aber wenn ich die Jp Morgan Bank nicht kontaktieren kann, warum steht Ggbet dann schweigend in der Ecke und treibt diesen Fall überhaupt nicht voran? Wenn ich mich nicht einmal beschwert hätte, würden sie kein einziges F geben

Egal, qvr7mtsmgk. Ich verstehe. Ich wollte euch lediglich die Prozesse dahinter erklären. Es ist nicht so einfach und das Casino verfügt nicht über diese Mittel. Vielleicht wird JP Morgan in der Zwischenzeit antworten. Wenn ja, informieren Sie uns gerne.

Außerdem kann ich mir natürlich vorstellen, wie schwierig es ist, wenn man dort überhaupt kein Konto hat. Dies kann der Grund sein, warum sie Ihre E-Mail(s) nicht beantworten.

Wie Sie jedoch sehen können, wandte ich mich wieder dem Casino zu. Es könnte für sie oder ihren Zahlungsanbieter einfacher sein, die Angelegenheit zu untersuchen. Ich denke, die von Ihnen geteilte Aussage könnte alle notwendigen Informationen enthalten.

Warten wir also auf die Antwort des Casinos.

Hallo,

Wir stehen in aktiver Kommunikation mit unserem Zahlungsanbieter, um eine Bestätigung über den Rückgabeprozess der Gelder zu erhalten. Dazu gehören Angaben dazu, wie und auf welches Konto die Gelder zurückgezahlt wurden.

Seien Sie versichert, dass wir fleißig daran arbeiten, dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass das Geld umgehend Ihrem Spielkonto gutgeschrieben wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Kooperation während dieses Prozesses.

Vielen Dank für das Update, GGBet Casino Team.

Wir schätzen Ihren Ansatz und Ihre Bereitschaft, die Angelegenheit auf Ihrer Seite immer wieder eingehender zu untersuchen, sehr.

Teilen Sie uns gerne mit, wenn es Neuigkeiten oder Fortschritte im Prozess gibt.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

irgendwelche Neuigkeiten?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo allerseits,

Derzeit warten wir noch auf eine Antwort unserer Rechnungsabteilung zu dieser Angelegenheit. Wir wissen, wie wichtig es ist, Sie auf dem Laufenden zu halten, und werden Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten, sobald wir Neuigkeiten oder Fortschritte mitzuteilen haben. Ihre Geduld und Zusammenarbeit werden sehr geschätzt.

Liebes GGBet Casino Team ,

Ich verstehe die Situation und weiß, dass es in manchen Fällen länger als einen Monat dauern kann, bis eine solche Untersuchung vollständig durchgeführt ist.

Deshalb werde ich Ihnen noch einmal standardmäßig 2x7 Tage zur Verfügung stellen, um etwas Relevantes bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde geschlossen wird, wenn bis zum Ablauf von 2x7 Tagen keine Fortschritte erzielt werden. Wir können jedoch nur von einer vorübergehenden Schließung sprechen, da es ohnehin weiterhin die Möglichkeit gibt, eine Wiedereröffnung in der Zukunft zu beantragen.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Lieber qvr7mtsmgk,

Warten wir auf etwas Relevantes.

Vielen Dank für Ihre unendliche Geduld und Ihr Verständnis.

Liebe Janis,

Wir haben uns entschieden, Ihnen den entgangenen Betrag zu erstatten, da die Untersuchung noch länger dauern kann und wir Sie nicht bitten können und wollen, zu warten, bis die Untersuchung abgeschlossen ist, da wir verstehen, wie besorgt und müde Sie sind. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben, sind aber sehr dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wir legen großen Wert auf Ihre Loyalität und freuen uns sehr, Benutzer wie Sie zu haben, die in jeder Situation bereit sind, zu kooperieren.

Das Geld ist bereits auf Ihrem Konto und wir bitten Sie, eine alternative Methode zum Abheben von Geldern zu verwenden, um eine Wiederholung der Situation zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, in Zukunft die Zahlungsmethoden sorgfältig auszuwählen und korrekte Angaben speziell für die von Ihnen gewählte Methode anzugeben.

Branislav, ein besonderer Dank geht an Sie für Ihre Kooperation und Unterstützung bei der Lösung dieser Beschwerde!

Vielen Dank für Ihre Antwort und das Update, GGBet Casino Team!

Lieber qvr7mtsmgk ,

Können Sie bitte das oben Gesagte bestätigen und bestätigen, dass Ihr Problem gelöst wurde?

Planen Sie, diese Gelder abzuheben? Möchten Sie, dass ich warte, bis Ihre umstrittenen Gelder vollständig abgehoben sind, oder kann ich die Angelegenheit als erfolgreich geklärt betrachten und den Fall abschließen?

Ja, das Geld ist bei mir, danke. Sie können diesen Fall schließen

Vielen Dank, qvr7mtsmgk, für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdelösungszentrums. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, GGBet Casino Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru