Funclub Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo, mein Name ist Jarle. Ich wurde auf FunClub sehr unfair behandelt. Ich habe mich angemeldet und einen 300 $ Gratis-Chip bekommen, dann habe ich viel gespielt und 900 $ gewonnen und habe einfach weiter gespielt und gespielt. dann wollte ich eine Auszahlung machen, aber ich bekam eine Nachricht von der Seite, als ich es versuchte. Sie sagten mir, ich müsse eine Einzahlung von mindestens 30 $ machen. Ich war verwirrt und kontaktierte den Live-Chat. Dann wurde mir gesagt, dass ich gegen einige Regeln verstoßen habe. Dies ist wirklich unfair, weil ich es wahrscheinlich nicht verstanden habe und ich war mir wirklich sicher, dass mein Bonus beendet und vollständig war, als ich den Bonusverlauf nach dem Überprüfen überprüfte hatte viel gespielt und dann habe ich die Einzahlung gemacht, weil mir gesagt wurde, dass ich es tun soll. Und das Geld war im Echtgeldguthaben, nicht das Bonusgeld ...

Hier sind einige Bilder. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Ich hoffe, Sie können mir helfen!

Hallo Steinsvik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonus-AGB ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) überprüft und glaube, ich habe den Begriff gefunden, den das Casino erwähnt:

„Das Mischen von Einzahlungsboni und Free Chips ist nicht erlaubt. Wenn festgestellt wird, dass ein Spieler einen Einzahlungsbonus erhält und sein Guthaben nicht auf 5 USD oder weniger reduziert, bevor er einen kostenlosen Chip erhält, sind alle Gewinne null und nichtig.

Das Mischen von Einzahlungsboni ist nicht gestattet. Wenn festgestellt wird, dass ein Spieler einen Einzahlungsbonus erhält und sein Guthaben nicht auf 5 USD oder weniger reduziert, bevor er einen weiteren Einzahlungsbonus erhält, sind alle Gewinne null und nichtig. "

Wurden Sie von der Unterstützung des Casinos für die erste Einzahlung oder nur von der Nachricht, die Sie im Auszahlungsbereich erhalten haben, informiert? Nur um sicherzugehen - sind Sie völlig sicher, dass Sie die Wettanforderungen erfüllt haben, bevor Sie die Einzahlung getätigt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Steinsvik,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

OK danke. ich verstehe

Steinsvik, ich bin mir nicht sicher, wie ich das verstehen soll. Wir können Ihnen weiterhin helfen und weitere Nachforschungen anstellen. Wenn Sie interessiert sind, lesen Sie bitte die Fragen in meiner ersten Antwort durch und beantworten Sie sie (und Sie können weitere wichtige Details darüber angeben, was passiert ist, wenn Sie in Ihrer ersten Nachricht etwas verpasst haben).

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.